? Hvordan håndterer jeg en klient i krise

Mark Brandenberg, der har specialiseret sig i coaching mænd, sagde:

Mænd har problemer beder om hjælp og kalde en coach beder om hjælp. Det er et nyt område, og folk don &'; t ved meget om det. Coaching er godt for mænd, fordi det er i komfort i hjemmet; Det er privat. Men mænd don &'; t call trænere, indtil de har en krise. Mænd ofte kalder en coach, når de er på randen af ​​en skilsmisse. De er ikke gode til at afhente en kone &'; s signaler om, at hun &'; s trætte af ægteskabet. De er ofte i chok over, hvad der sker.

I forælder coaching, vil nogle kunder kommer med en krise. Nogle situation imploding. Hvordan virker en skilt far tale med sin søn? En mor telefoner til at sige, at hendes søn ønsker at holde op gymnasiet og slutte sig til de marinesoldater, og hun ikke kan lide den idé.

Nogle gange er krisen er afdæmpet, men stadig umiddelbar og vigtig for kunden. For eksempel, et barn skal være potte uddannet inden for et par uger eller på anden måde hun vil ikke blive accepteret i børnehaven.

Begge kunder ønsker hjælp! Begge scenarier vil påvirke din coaching proces, og forholdet til din klient. Hvis kunden ikke er i krise, vil du være i stand til at oprette dine coaching sessioner i jævnere måde. Hvis kunden er i krise, vil fokus for din første sessioner være om at hjælpe kunden gennem det barske stedet og derefter etablere en arbejdsgruppe coaching forhold.

Lad kunden snakke det ud.

I dette tilfælde skal du nødt til at lade din klient TALK. Du er nødt til at lytte. Du er nødt til at lytte aktivt, endnu soulfully, til din klient. Tag notater. Lyt til din klient &'; s bekymringer. Vær opmærksom på, hvad kunden siger, og hvad han eller hun forlader ud. Don &'; t interrupt. Holde dig tilbage. Lad kunden snak. Din klient kan være særdeles forstyrret og blive følelsesmæssigt. Det er okay. Bo i en lytter &'; s rolle. Du kan blive fristet til at hoppe i med en masse forslag og praktiske oplysninger, men det er bedre at holde sig tilbage og lytte.

Når en klient er forstyrret og sårbar, kan du blive fristet til at overtage problemet. På dette punkt, minde dig selv om, at du kommer fra coaching perspektiv, ikke en terapeutisk én. Du er en coach, og som sådan, du mener, at:

1. Denne klient er en hel, sund og ressourcestærke person.

2. Denne klient har de indre ressourcer til at håndtere dette problem.

Lad person at tale igennem, hvad er bekymrende ham eller hende.

Stil spørgsmål, så du virkelig forstår, hvad der foregår. Den første session kan være helt at lade kunden fortælle sin historie og lufte følelser. Du må gøre meget lidt tale.

Hvis et problem er virkelig vigtigt og liv skiftende, kan du nødt til at henvise din klient til psykoterapi.

Du og kunden kan have brug for mere end én session at afgøre, om han eller hun bør fortsætte i coaching. Hvis det er nødvendigt, planlægge mere end en session om ugen i de første uger af coaching. Hovedvægten af ​​dit arbejde vil være at berolige den person, og bestemme, hvordan du som coach kan arbejde med den person &'; s styrker til at få ham ud af krisen tilstand. Efter et par sessioner, kan krisen stadig være i gang, men kunden bør føle sig mere i kontrol over hans eller hendes liv
.