Kunder der falder på den sidste forhindring? Her er hvorfor ...

Hvor mange af jer opgiver indkøbsvogne online? Hvor mange af dine kunder undlader at foretage et køb? Du tror måske, det er kun en lille del af dit publikum, trods alt, hvorfor forpligte sig til at placere ting i en kurv, hvis du har ingen intentioner om at købe? Chokerende at andelen er faktisk anslået til 68%.

Den trækker spørgsmålet &'; hvorfor 68% af dit publikum besluttet ikke at begå &'; Og hvad vigtigere er, hvordan kan du opfordre dem til at komme tilbage og tage op, hvor de slap

Lad &';? S begynde med købscyklussen. Her er cyklen forenkles i fem faser:

1.Awareness af behov: de første tegn på, at forbrugernes behov eller ønsker noget

2.Assessment Alternativer: forskning i hvor man kan købe eller finde den tjeneste

3.Alleviation af risiko: evaluering af alle de muligheder for køb

4.Beslutning: den endelige køb

5.Achievement af resultater: forbrugeren er glad og igen ind cyklussen med dig igen

Hvad cyklen viser, er, at potentielle kunder kan droppe ud af cyklussen eller blive hængende i en fase af cyklen på noget tidspunkt.

For eksempel Hvis dit websted besøg er høj så den gode nyhed er, at du har formået at få publikum &'; opmærksomhed. Potentielle kunder kommer til dit websted på stadie to: &"; vurdering af alternative &" ;.

Det kan være på dette tidspunkt besøgende forlader dit websted og ikke vende tilbage. Sommetider virksomheder, der koncentrerer deres indsats om at få perspektiver ind i cyklus glemmer at pleje dem, når de er der. Faktisk 61% af virksomhederne undlader at teste deres konverteringsprocessen for kunderne. Husk kunder kan droppe ud på noget tidspunkt, indtil de ramte knappen betaling og bekræfte ordren, er de ikke begår, og der er ingen garanti for, at de vil komme tilbage og placere ordren med dig.

Den tredje fase af lindring af risiko refererer til forskellige faktorer, afhængigt af virksomheden. Det henviser til noget, der kunne afskrække forbrugeren, såsom flere former for at fuldføre, forvirrende leveringsbetingelser og kravet om at slutte sig til en hjemmeside som medlem eller svært ved at tjekke ud.

Her er nogle tips om at bistå lindring af risiko :

1.Form Test: Hjemmesiden besøgende har klikket på din opfordring til handling. Næste ligger en formular med flere aksemærker bokse og tekstbokse til at fuldføre. Vi har alle været der, når du gennemfører på en pc, tablet eller mobiltelefon disse former er besværlig og tidskrævende for ikke at nævne de, som kræver en betydelig dybde af personoplysninger, de vil have dig til at dele.

Hold din datafangst danner enkel. Begrænse den til et navn og e-mail eller telefonnummer. . Tag fødselsdato, adgangskode og kontrolkode kasser
anden ting at huske på, er at skabe en gæst Log ind: ikke hver kunde ønsker at tilmelde dig som en hjemmeside medlem, så give dem mulighed for at gennemføre ordrer via en gæst tjekke ind. På den måde behøver de ikke at begå, men du er stadig få en ordre.

Moralen er at fjerne alle hindringer eller un-nødvendige hindringer for færdiggørelsen.

2.Chat Knapper : Gennemføre en chat-knappen for at hjælpe med umiddelbare spørgsmål. Undersøgelser har vist, at tilføje en chat knap til spørgsmål om en hjemmeside kan øge formular afslutning med 31%

3.Security:. Tilføj en sikkerhed segl til din hjemmeside når besøgende er forpligtet til at betale eller dele personlige data. For eksempel, tilføjer en anerkendt sikringsorganisation mærke fra PayPal eller andre grossister kan sikre den besøgende, at deres data er sikre og vil ikke blive delt eller solgt.

Hvis forbrugeren føler sig overbevist om, at de vil træffe beslutningen og købe. Denne tendens til at være baseret på tillid, brugervenlighed af site, nem køb eller et særligt tilbud, behandle eller faktor at svaje deres beslutninger.

Nøglen til flere konverteringer er at ofte teste. Med trial and error kan du se, hvad der fungerer godt for din virksomhed og hvad der ikke gør. Her er nogle enkle testmetoder, som kan hjælpe med at øge omregningskurser:

Split test eller A /B-test

Det er simpelthen, hvor du tester to versioner af en markedsføringskampagne på din målgruppe og skærm der virker bedst. Det er ofte bruges til at overvåge succes en destinationsside. En version kan have flere danner kasser til at udfylde og kan omfatte billeder og være farverig. Den anden landing page design kan være enklere, indeholder mindre kontakt formular bokse til at fuldføre og ingen billeder. Din svarprocent skal fortælle dig, som er mere effektiv.

Denne metode bør anvendes sammen med de andre nævnt. Test er afhængig af stikprøvens størrelse og dine egne antagelser om, hvad der vil og hvad vandt &';. T arbejde

Overskrift Test

Må ikke begrænse dine blogindlæg, e-mails eller destinationssider til én overskrift. Der er en række værktøjer på nettet, som giver dig mulighed for at indstille e-mails og blogindlæg med forskellige overskrifter. Disse rotere og den overskrift, der får flest klik derefter begunstiget som den bedste overskrift for kampagnen.

Ring til handling test

Ovenstående eksempel viser også en opfordring til handling test. Udvidelse af opfordring til handling knap og ændre dens farve kan have en massiv indvirkning på antallet af mål færdigbyggede.

Det er ikke altid den farve eller stil af opfordringen til handling, der kan svaje en handling enten. Det kan være den ordlyd eller placering på destinationssiden. For eksempel; &'; udfylde vores kontaktformular &'; eller &'; klik her for et opkald tilbage &' ;, begge opkald sigte på det samme resultat - en formular, der skal udfyldes, men den frasering bruges til at nå den pågældende side er meget anderledes

Endelig, hvis du vil teste. strengt, og ønsker at udpege de områder, hvor du er ved at miste kunder, så er det afgørende at gennemføre en vellykket sporing metode. Alt for mange virksomheder er afhængige af salg alene som et tegn på succes. Sporing til salg, kan ikke-salg, besøg, forespørgsler og interaktioner fortælle dig så meget mere om dine kunder end salg alene.

Call sporingssystemer til rådighed fra firmaer som Mediahawk tilbyde tracking tjenester på og uden line. Et godt eksempel på dette er, når de anvendes med split test. Som tidligere nævnt, kan to separate e-mails eller destinationssider sendes til en database, og de kan indeholde to separate telefonnumre. Du kan derefter spore hvilken e-mail er mest effektiv ved opkald eller ordrer.
Call tracking kan også identificere, hvor en forbruger er tabt og giver dig mulighed betyder at bringe dem tilbage. Hvis din kunde falder ud på &'; lindring af risiko &'; fase derefter en e-mail tilbyder en reduceret pris, en påmindelse eller bekræfter din store tjeneste kan tilskynde dem til at genindtræde køb cirkel. Uden at spore hvordan kan du vide, når dine forbrugere at droppe ud?

De vigtigste elementer i kundefastholdelse sporer dine kunder til at identificere de risikoområder, hvor du kan miste dem og derefter teste dine strategier for at vinde dem tilbage. < . br>