Undgå Fælles outsourcing fejl Gennem Best Practices

Outsourcing er en stærk forretningsstrategi, hvis de anvendes hensigtsmæssigt og korrekt udført. Alligevel fortsætter nogle virksomheder til under-udføre i deres outsourcing bestræbelser.

Heldigvis er dette en strategi, der har eksisteret i mange år og en solid liste af bedste praksis er til rådighed. Her er min liste over otte vigtige bedste praksis:

1. Ledelse Engagement
– ledelsen skal have klare mål, der er bundet til overordnede forretningsstrategi, forstå, at disciplin er påkrævet, og være villig til at træffe vanskelige beslutninger. Ledelsen skal afsætte ydende ledere højt at lede og styre outsourcing indsats.
2. Ledelse Awareness
– ledelsen må ikke undervurdere den tid og indsats, der kræves for at outsource med succes. De skal være meget klar over omfanget og forventninger af outsourcing indsats og etablere veldefinerede og realistiske målinger. Tidslinjer nødt til at være realistiske.
3. Ledelse Kommunikation
– ledelse skal kommunikere med alle interessenter for at lette forandringsledelse. Ledelsen skal klarlægge formål, spillere, milepæle og rapportere fremskridt regelmæssigt. En åben ledelsesstil, hvor begrænsninger og indvendinger betragtes, vil bidrage til at fremme en smidig overgang.
4. Risk Management
– en risikovurdering og -reduktion plan er nødvendig, ligesom enhver anden ændring indsats. Overvej risici på tværs af fire områder: strategisk risiko, operationel risiko, teknologi /sikkerhedsrisiko og finansiel risiko. Vurdere din parathed, før du fortsætter. Har en levedygtig exitstrategi.
5. Passende Due Diligence
– investere i bestræbelserne på at vælge den rigtige partner. Fire kritiske områder at overveje, omfatter:
• Virksomhedsprofil – business stabilitet, servicetilbud, forretningsmodel, fleksibilitet
• People – kvaliteten af ​​ressourcer (især forvaltning), performance management metoder, rekruttering /ansættelse, skalerbarhed, fastholdelse
• Processer – kvalitet tilgang og certificeringer, IP og fysisk sikkerhed, governance processer
• Technology – applikationer, infrastruktur, software, netsikkerhed /pålidelighed
6. Fokus på værdi, ikke blot omkostningerne
Må ikke understrege nok lønomkostninger; se på det samlede billede. Forstå leverandørerne &'; ry for kvalitet i arbejdet og kundetilfredshed, kvalitet af ledelsesteamet, hvordan dine ressourcer vil blive rekrutteret og forvaltes, muligheder for proces- og produktivitetsforbedringer, og så videre. Mange outsourcing ledere er blevet skuffet, eller værre, ved udsigt til betydningen af ​​den samlede værdi.
7. Opbygge et partnerskab forhold business
– starte med at forhandle i god tro og søger win-win-løsninger. Være fleksibel og konstruktiv, især i den indledende lancering og overgang projekt. Forvent løbende forbedringer fra både dit team og din partner. Etablere principper, som vil guide dit forhold.
8. Invester i Relationship
– lægge stor vægt på at udvikle sælgeren forhold. Tag dig tid til at kende din partner og værdsætte kulturelle forskelle, når der beskæftiger sig med off-shore virksomheder.

Jeg har aldrig set en outsourcing projekt mislykkes, når disse best practices følges. Hvad er dine erfaringer
 ?;