Drej Gentag Kunder Into loyale kunder

Når du har gentagne kunder i din virksomhed, du har tendens til at bremse din leadgenereringskampagne
. Efter alt, behøver du ikke at bekymre sig så meget om at generere kundeemner, når du allerede har folk, der køber fra dig gentagne gange. Mens dette er en positiv udvikling i din virksomhed, er der ingen sikkerhed for, at det vil gå på evigt. Til at begynde med, er du virkelig sikker på, at disse tilbagevendende kunder er loyale? Hvad hvis en konkurrent dukker op, vil de stadig købe fra dig? Disse er blot nogle spørgsmål, som kan genere en masse virksomhedsejere. Og det er det, der gør fremtidens leadgenerering og mødebooking arbejde hele hårdere. Du virkelig nødt til at arbejde hårdt for at holde dine kunder med dig.

Så hvordan kan du holde kunderne loyale? Et bedre spørgsmål ville hvordan du kan slå dine tilbagevendende kunder til loyale kunder? Først og fremmest, aldrig tage dine tilbagevendende kunder for givet. Det er en tankegang, som du bør huske på, såvel som i hovederne på dit salgsteam. Faktisk bør gentage kunder give dig mere skub til at værdsætte dem. Vis påskønnelse i deres beslutning om at købe fra dig. Du kan give dem nogle poletter, måske belønninger point, eller endda et varmt smil eller en munter stemme hver gang de kommer i kontakt med dig er bare nogle praksis, som du kan sætte i værk. Disse er simpelt nok, ja, men effekten er enorm. Folk kan lide at blive suppleret, så du bør til det samme, også.

Et andet trick du kan prøve er at give dem et opkald. Mens dette kan være tidskrævende, kan du blive overrasket over, hvad du måske lære. Så længe du har en kompetent telemarketing hold
, kan du bruge det til at kontakte kunderne, spørger dem, hvordan de gør, hvordan deres køb har forbedret deres liv, og selv forslag til, hvordan du kan forbedre dit tilbud. Du kan også spørge dem, hvis de kender nogen, der måske har brug for dit produkt eller service. Derfra vil du være i stand til at generere nogle B2B kundeemner. Det vigtige her er, at du vælger de rigtige kommunikationsværktøjer. Du kan bruge sociale medier, e-mails, eller endda telemarketingfolk at hjælpe måle tænker på dine tilbagevendende kunder.

Som for hvilken metode der er bedst, kan du faktisk bruge dem alle. Det centrale her er at blande og matche dine værktøjer ordentligt for at kompensere for mangler (hvilket er naturligt at forekomme). Sende e-mails kan være stor for at give oplysninger til læserne, men det har en meget lav svarprocent. Telemarketing, på den anden side, kan få svar hurtigt, og udsigten eller kunden kan hurtigt få deres forespørgsler 'svar om dit produkt eller service. Sætte dem sammen i en enkelt kampagne kan hjælpe supplere hinanden, samt gøre din leadgenerering opgave mere effektivt.

Mens der er ingen sikkerhed for, at ovenstående tips kan få dig mere loyale kunder, i det mindste har du gjort starten. Viser påskønnelse for dine tilbagevendende kunder kan virkelig hjælpe med leadgenerering
.