Investering i IT Support Services

IT Support tjenester er en vigtig business funktion i it-branchen. Funktionen er med til at øge effektiviteten af ​​it-levering. I begyndelsen af ​​IT æra, har den funktion ikke meget værdi og var mere eller mindre ses som en investering med minimale /nul afkast. Men der er et hav-change i dag; da det hjælper til at forbedre leveringsevne og endda øge chancerne for at vinde en virksomhed eller tjene flere indtægter.

IT-support virksomheder er også at bruge en masse til at tilpasse sig de nyeste teknologier og hjælpe deres kunder med mange support-faciliteter som fjernbetjening it-støtte, 24 * 7 helpdesk support, iMac support og globale support. Mens engagere en IT support virksomhed, virksomhederne også vurdere om andre faktorer som deres evne til at reagere på driftsstop, og den tid, det tager at ordne det, uden at afbryde business-forbindelse.

Flere spørgsmål skal overvejes, før de foretager en investering i it-support. Den vigtigste faktor er investeringsafkast (ROI). En virksomhed må ikke investere i alle faciliteter, der tilbydes af en IT-support virksomhed. I stedet bør de vurdere, hvad der er vigtigst for dem og beslutte i overensstemmelse hermed. De bør også evaluere markedsudviklingen og kontrollere, om sælgeren tilbyder de nyeste faciliteter. De skal kontrollere, om deres nuværende krav kræver en helt ny investering eller om upgradation vil være tilstrækkeligt. Virksomheden bør også vurdere sælgeren &'; s track record i IMAC support og globale support. En anden afgørende faktor for investeringerne er at finde i hvilket omfang sælgeren har tilpasset de nyeste faciliteter i it-support. Dette er vigtigt, fordi hvis sælgeren ikke har de nyeste faciliteter, vil de ikke være i stand til at tilbyde førsteklasses IT-support til deres klient. Dette kan vise sig at være en katastrofe, når sidstnævnte sælger sin tjeneste til nye /eksisterende kunder. En af de vigtige faktorer virksomheder kigge efter, før de beslutter at underskrive tilbud er it-support. Det er ikke mere en luksus og en nødvendighed, med risici såsom data-tyveri og den følsomme karakter af data i tilfælde af bank-, finans- og forsikring (BFSI) sektor.

Det er så meget mere vigtigt at vælge den rigtige form for engagement, mens du arbejder med en sælger, der leverer it-support. Traditionelle outsourcing-modeller har ikke været en succes. En co-sourcing eller partnerskab form for engagement vil sikre, at virksomhederne får uafbrudt it-support og it-ledelse Personale support. I denne forretningsmodel, deler sælgeren også ansvaret for leveringen. Da ressourcerne i leverandør, vil være at arbejde sammen med de ressourcer i virksomheden, vil der ikke være nogen tab af forretning kontrol
.