Call Recorder: Hvorfor rekord opkald

En af mine venner kører et rejsebureau. Han er en arbejdsnarkoman, og ønsker at give den bedste service til sine kunder. Men nogle gange føler han sig modet, når han deltager opkald fra utilfredse kunder der bebrejder ham for alt det rod. En dag han delte sin virksomhed problem med mig, og jeg foreslog ham at bruge call-optager. Det er en lille enhed, som kan indstilles på lille plads. Han fulgte mit forslag, og i dag har han en lang liste af tilfredse kunder. Hvad han gør, er han replays de optagede opkald til at forstå kunderne og' krav. Nu gør han ingen fejl, når booking værelser i hoteller og pladser i fly

Call Recorder er en fantastisk enhed, der kan løse kunderne &'; problemer uden besvær. Efter min mening hver rejsebureau eller virksomhed, der beskæftiger sig med kundeopkald skal bruge denne enhed. Tager ordre på telefonen er ganske praktisk, men det bliver en besvær, når den, der ringer har dårlige akustik eller opkald foretages i forhastet eller mumlede tale. Hvordan kunne man forstå tvetydige sprog og sikre kunden den bedste service på trods at vide, at han hasn &'; t forstod et eneste ord udtalt af klienten

Efter min mening tjenesteudbydere bør starte optagelsen opkald at imødekomme de interesser. af deres kunder. En dag jeg ringede til min AC servicetekniker og bad ham om at servicere air-condition i mit hjem. Teknikeren lovede at komme inden for et par timer, og gjorde mig vente for hele dagen. Det næste jeg kaldte ham igen og han sagde undskyld, da han glemte min klage. Det bad ham om at bruge et opkald optager, så han kan spore hver der ringer og tjene hans klienter bedre. Han tog mit råd alvorligt og installeret en optageenhed næste dag. Næste gang når jeg kaldte ham, var jeg overrasket over at høre computeren siger dit opkald være at blive optaget.

Selv Jeg planlægger at udstyre mit kontor med Call Recorder, så jeg kan vide, hvordan mine ledere har at gøre med min klienter. Nogle af mine klienter har klaget over, at deres anmodninger ignoreres af de udøvende. Jeg vil gerne vide, hvad problemet er. Snart jeg ville købe en optageenhed og registrere alle opkald for at finde fejl med mine ledere. En anden grund til at optage opkald er, at det er obligatorisk for alle virksomheder at føre optegnelser over sine forretningsmæssige opkald. At være en ansvarlig borger, vil jeg adlyde loven
.