Bly Omsorgsfuld: et komplekst Waltz for Telemarketing

Forestil dig dette scenarie: to mennesker danser på gulvet, i et komplekst vals. Du gør det forkert bevægelse, og du ender med at træde på din partner &'; s tæerne. Din dansepartner ikke lide, at så han bevæger sig væk, aldrig vender tilbage til dig. Pinligt, ikke? Desværre, det er også det samme, når det kommer til pleje kundeemner. Dette er ikke en engangs-transaktion, som de fleste mennesker i telemarketing
fejlagtigt tror det er. Dette er en dans mellem to parter. Og afhængigt af den bevæger sig i én, så vil dette enten føre til en vellykket aftale eller en tabt salg. Selvfølgelig vil du ønsker at få mere af førstnævnte, højre

Men hvordan ville du vide, hvis du gør jobbet ret

Du bliver nødt til at spørge dig selv dette spørgsmål:?? Kan udsigten gavn af de oplysninger, du giver dem, selv om de ikke vil købe fra dig? Hvis du kan besvare disse spørgsmål så er du helt sikkert kommer til at finde en løsning på dette. Til dette, vil du nødt til at overveje tre vigtige punkter. Til at begynde med:

1. Ved du hvem du taler med? Forståelse hvem de mennesker, du formodes at tjene er, kan gøre hele forskellen. Det påhviler telemarketingfolk at identificere spillerne på deres markeder. Du bliver nødt til at vide, hvad slags virksomhed, de ejer, hvilken slags marked de tjener, samt ved, hvilken slags oplysninger, som de måske har brug for fra dig. På denne måde vil du være i stand til at præsentere dig selv som en levedygtig kilde til business-løsninger for dem.

2. Ved du, hvad piner dem? Det betyder, at tale direkte til dine kundeemner. Forstå hvad de problemer, der plager virksomheder er. Dette er en god måde for dig at måle omfanget af den støtte, som du kan give dem. Stille spørgsmål er også noget, der telemarketing virksomheder
skal være god til, da de svar opnåede kan hjælpe dig med at træffe de rigtige beslutninger. At vide, hvad problemer kan holde dine kundeemner oppe hele natten kunne hjælpe kan vejlede dig i at blive en bedre samarbejdspartner for dem.

3. Vil du vide, hvordan man løser deres problemer? Hvis du gør, så kan du være til tjeneste for dem. Husk, du er ikke at sælge eller tilbyde at sælge noget på dette punkt. Faktisk aldrig gøre nogen antydning om det. Pointen her er ved at etablere et forhold først. Tilbyd dem nyttige oplysninger gratis. Sørg for, at det er god information, så de kan indse, at du virkelig er en autoritet på dette. Mange moderne telemarketing tjenester
gør den fejl at forsøge at sælge noget. Ikke blot vil dette fremmedgøre dine kundeemner, du er også at sende dem det indtryk, at du er lige efter deres penge.

Følg disse enkle tips, og du vil ikke være forkert. Ikke blot vil du være i stand til at kommunikere effektivt med dine kundeemner, kan du også etablere en mere meningsfyldt forhold til dem. Undersøgelser viser, at du kan øge dine chancer for at forsegle den aftale med 30%, og du kan nemt gøre det siden 65% af B2B virksomheder ikke bruger denne metode endnu. Det er værd at prøve
.