Call Center Services - at holde op med den stigende efterspørgsel

En interessant facet om BPO industrien
og call center outsourcing er, at det er let at se de tjenester, du bruger lag og blive forældet, hvis du ikke gør forretninger med den rigtige virksomhed. Du er nødt til at spørge dig selv, hvis din call center tjenester er virkelig det bedste, de kan være. Callcentre, som blev anset state-of-the-art et årti siden naturligvis kunne være forældet nu.

kundens forventninger til kommunikation tendens til at ekspandere ligesom call center teknologi gør. Bygherren forventer, call center for at være til rådighed 24/7 for kundekontakt samt virksomhedens kontaktperson. Dette sker for at være en af ​​de mange fordele gør forretninger med InsO
og forventes kontakt at være via telefon, fax og e-mail når det er nødvendigt. Uanset hvordan kommunikationen foregår, kunderne forventer høflig, effektiv og hurtige svar. .

At holde op serviceniveauer er altid en udfordring, men teknologien til at levere den rette support niveauer er let tilgængelige. Konkurrencen om kunderne globalt er hård, så kvaliteten og omfanget af tjenesteydelsen er kritisk. InsO forbliver i takt med teknologien af ​​industrien og holder sig ajour med trends, så du kan være sikker på, at dit call center anlægget er godt forvaltet og kunderne får service, der er second to none. .

Her er nogle af de tjenester, som din call center har brug for at give dig --- den slags tjenester, som InsO kan levere. Hvis de indgående funktioner i din call center er bekymrede vores agenter er fuldt ud i stand til at:.

"Processing nødvendige transaktioner

" yde bistand til kunder, der har problemer og spørgsmål

"Som svar på anmodninger om oplysninger og /eller tjeneste

" Making salg og tager ordrer

Med hensyn til udgående operationer, InsO agenter er dygtige til en række opgaver, især markedsundersøgelser, polling og salg opkald . Disse kan udføres løbende om nødvendigt. Vores Vejledere ikke blot overvåge agenter, men de holder styr på alle opkald og resultatet heraf. Dette kræver at have på stedet tilsynsmæssige stationer samt up-to-date hjælp af rapportering og sporing. InsO har de mest sofistikerede tracking metoder i branchen og vil forelægge rapporter på daglig basis, hvis det kræves. .

Det er de mere almindelige eller traditionelle tjenester, men de mere avancerede tjenester, som et call center skal kunne give dig reagerer på e-mails, faxer og breve til at begynde med. For det andet er der et krav om Computer Telephony Integration (CTI) og stemmegenkendelse programmer, der reagerer på indgående opkald, hvis call center
er lukket. Det er virkelig det punkt --- et call center bør aldrig lukkes og InsO tilbyder kunderne med døgnet rundt tjeneste ...

Giver disse tjenester lægger enormt pres på en call center
at optræde. Uden de ordentligt uddannet personale til at udføre de nødvendige opgaver for både indgående og udgående opkald tjenester
, din virksomhed er i alvorlige problemer. Derfor kan små og mellemstore virksomhed ikke være i stand til at håndtere de forretningsmæssige krav. InsO strukturer deres call center operationer med ordentligt uddannet og faglært personale, så dine kunder får en fremragende service hver gang.

InsO personale skal opfylde forskellige uddannelsesinstitutioner, erfaring og dygtighed færdighedsområder krav, samt passerer en kvalitetssikring inspektion før de nogensinde er tildelt en kampagne. Derudover er ingen InsO agent nogensinde tildelt mere end tre kampagner ad gangen, sikrer dig, at dine kunder altid får den kundesupport, de fortjener --- høflig, hurtigt, og altid professionelt. .

Den nederste linje er, at et call center skal være i stand til at reagere hurtigt på kundernes behov og imødekomme de stigende service-krav til driften. Husk på, at i dag, en virksomhed har intet andet valg end at give den pågældende kunde, hvad de leder efter. InsO er et fuldt udstyret call center, der kan gøre alle disse ting på en omkostningseffektiv måde og med alle de opdateringer, der er nødvendige, når det er nødvendigt. .

International Services Outsourcing (InsO
) er en førende inden for BPO branchen og kan hjælpe din virksomhed nå sine mål, nemlig øget produktivitet og lønsomhed. Kontakt os i dag, så du kan se, hvordan InsO leverer på land kvalitet til offshore råd evne. .

Besøg vores hjemmeside på www.inso.us eller Gratis tilbud
og lad os vise dig, hvorfor vi er "one-stop- Shop "outsourcing center.
.

Søgeord :: automatisk opkald distribution, opkaldsbesvarelse, call center-målinger, call center operationer, call center tjenester, virtuelle call-centre, web aktiveret opkald center, besvare tjenester
.