Slippe af med din Waiting Room

Nurse Practitioners og andre klinikere kan ikke længere fortsætte business as usual.

Vores patienter (klienter, kunder) fortjener og forventer meget mere. Borte er de dage, hvor en hvid pels giver én vogn blanche til at behandle patienter og personale ligegyldigt bag kneb for at blive optaget. Der er ingen tvivl om, at du er optaget. Men lige som du vil have respekt fra dine patienter, er de nu forventer det fra dig så godt. Adressering en af ​​de mest almindelige bekymringer patienter gøre om udbyder kontorer vil gå langt

Du er uden tvivl bekendt med denne klage:. &Ldquo; Hver gang jeg går til dette embede, jeg nødt til at vente i timevis! &"; Jeg har tillid til patienter, der venter på dit kontor, vente på en meget kortere tid. Der er meget, vi kan gøre for at reducere ventetider, men venter er en realitet for både patienter og udbydere. Det &';. Sa faktum, at nødsituationer og andre situationer kan og vil ske

Så hvad kan vi gøre for at minimere konsekvenserne af at vente? Tja, det viser sig der er meget, der kan gøres

First – stoppe kalde det en “ Waiting Room &"; og omdøbe den et receptionsområde eller noget lignende. Waiting Room indebærer, at jeg vil vente, uanset hvad. Ændring af navn kan hjælpe med at reducere denne opfattelse og blødgøre den idé, at der vil være en kort forsinkelse, før at se udbyderen.
Lav dine patienter komfortable. Patienterne er blevet inviteret ind i dit kontor for at se dig. Tænk på dette som dit arbejde “ stue &" ;. Sørg for, at området modtagelse er behageligt for din gæst. Tag plads … er stolene komfortable? Hvad med rumtemperaturen? For varmt? Alt for cool?
Når vi venter (og tomgang) tid kan synes at trække på og. Men når vi bliver distraheret eller bedre endnu engageret, tiden flyver. Har du en bred vifte af læsestof, der er up to date? Og mens du er på det, er belysningen egnet til læsning? I &'; m ikke en fan af TV &'; s i modtagelse områder, men måske du måske overveje et tv eller videoskærm, der afspilles noget engagerende og passende (måske endda uddannelsesmæssige)
Comfort Station?. Hvis det er muligt, det &'; at s dejlig have et toilet til rådighed for dem, der venter, samt vand eller andre passende drikkevarer afhængigt af dit kontor situationen
Børn.. Det kan være ganske irriterende for en ikke-forælder (eller forælder!) For at lytte til et barn, der er træt og træt. Hvis du ser børn eller familiemedlemmer til små børn, mener at have passende elementer, der kan holde deres hænder og hjerner engageret.

Vigtigst, hvis du har patienter, der venter på at se dig, at sikre de er at holde op orienteret om eventuelle forsinkelser. Overveje at tilbyde dem mulighed for at omlægge. Respekter dine patienter og deres tid. Det vil gå langt i at gøre dem glade, tilfredse patienter

Hvilke ændringer kan du gøre i dit receptionen i dag
. &Nbsp?;