Tips til udvælgelse af IVR platforme og tjenesteudbydere

De fleste virksomhedsejere, så beslutningen om at gennemføre en voice response eller IVR-software er enkel. Det er svært at forstå, hvordan man vælge mellem platforme og tjenesteudbydere. Her er nogle tips om hvordan du vælger de IVRs og tjenesteudbydere, som vil gavne dig mest.

Angiv systemet voice respons eller arbejdsmiljø (er)

Det første skridt i at vælge en stemme systemet respons eller driftsmiljø (r) til at overveje, hvilket udstyr, du har ved hånden. Dette er vigtigt, fordi nogle af mine leverandører fjerne forældede eller "lavere" voice response software store salgsargument. Der er nogle temmelig alvorlige ulemper, denne mentalitet, selv om. For eksempel, du næsten nødt til at acceptere tanken om, at du udskifter IVRs fra nu og indtil pensionsalderen.

Det er indlysende, at det største problem er, hvordan man bruger IVRs aldrig rigtig spare dig nogen langsigtede omkostninger. Hvis du er som de fleste virksomhedsejere er at lokke IVR installation omkostningsbesparelser. Der er bare ikke så, at køb af IVRs hvert 5-6 år, er muligt for dig at gøre det.

Hosted IVR tjeneste mulighed er en fantastisk måde at undgå de uundgåelige problemer forbundet med den teknologiske udvikling. Virksomheder, der leverer disse tjenester til at opretholde eller computer operativsystemet på deres ende, og spare dig den hurtige udvikling af voice response. IVR hosting den ekstra fordel, at du normalt kan undgå systemopdateringer til din egen.

En bedre måde at vælge en stabil voice response løsning til at tage hensyn til miljøet, er en kunstig intelligens (AI). Indtil nu, på arbejdspladsen er det eneste sprog af RIA-teknologier på markedet, der bygger på et naturligt sprog motor. Andre tilgængelige teknologier, eller drives af et patenteret system, der er stift og yderst vanskeligt at integrere med nyere teletjenester eller kan operere kun et begrænset niveau af kompleksitet.

Sammenligning af forskellige voice response udbydere og leverandører

Sammenligning forskellige voice response udbydere og leverandører bør altid være at vurdere deres grad af komfort. Dette vil være lidt tricky, hvis du ikke ved ret meget om IVR software, men kan opnås ved at gennemgå dokumentation eller online support billetter er indsendt til sin hjemmeside. Blog Talk tale samt sproglige partnere, hvilket bør give dig en idé om ?? som tjenesteudbydere til at begynde at sammenligne listen.

Det er klart, du vil være sikker på, at IVR klienten ikke forstår talegenkendelse teknologi, og ikke dit niveau standarder. En god tommelfingerregel at afgøre, hvilken udbyder vil arbejde for dig at beslutte, hvilken type it-medarbejdere, du har på hånden. Det er meget bedre at forebygge udbydere bede dig om at oprette din egen VoiceXML kodning, hvis du ikke har nok ressourcer.

Sammenlignet IVRS udbydere og leverandører kan virke mere som en besætning katte, end du ønsker. Der er flere internetudbydere alle formodes at tilbyde enhver mulig niche i erhvervslivet af specialiserede tjenester, call centre eller inkasso. Ideelt set bør du forsøge at begrænse et selskab, der opfylder dit mål forbruger. Når færdig, er den sværeste del gjort.

Når du har fundet en udbyder, som har et ry i deres område, i forhold til de IVR udbydere er en bedre måde at bruge lidt tid til at gennemgå dit websted, hvad der gør dem anderledes. Du bør kigge efter en klar beskrivelse af den teknologi, effektivitet og gennemførelsen af ​​de problemer, som du kan begynde at sammenligne dem med andre på din liste
.