*** The Other »Told« af internationale møder: Protokol

Da jeg først begyndte at planlægge internationale møder mere end 20 år siden, “ går globalt &"; var slagordet af dagen. Virksomheder søgte nye markeder uden for USA og foreninger søgte nye medlemskab. Da jeg begyndte at planlægge møder i udlandet, mit fokus var strengt på logistik: spedition, forhandle i udenlandsk valuta, samarbejde med flyselskaberne, skattefradrag, vælger aktiviteter for deltagerne at nyde, mens de var i destinationen, og producerer en positiv oplevelse, der ikke ville blive glemt … . alle vigtige aspekter af internationale møder

Jeg didn &'; t indser jeg var udsigt over en af ​​de mest kritiske dele af det internationale møde erfaring: protokol. Som et internationalt møde planner, jeg også havde brug for at påtage sig rollen som protokol officer uden titlen. Jeg lærte hurtigt, at det var min opgave at forstå kulturelle forventninger til at få arbejdet gjort. Her er nogle protokol tips jeg deler fra min dyrekøbte erfaringer:

kommunikationsstil
Kommunikation er ikke det samme over hele resten af ​​verden, som den er i USA – og jeg tænker ikke på åbenlyse sprogforskelle. Amerikanerne gerne til “ komme til det punkt &"; og vide endeligt, hvad der vil ske på hvert trin af vejen. Vores kommunikation, både skriftlig og mundtlig, er mere forhastet. Vi bruger ofte “ stenografi engelsk, &"; tænker den anden part vil forstå vores mening. For eksempel reagerer på spørgsmål fra en japansk møde planlægningsgruppe, en amerikansk hotel salgschef sagde, “ Intet problem, &"; der blev fortolket som “ Nej, der er et problem &"; Hotellet mistede forretningen.

I Asien, Mellemøsten, og i mange dele af Europa, kommunikation mere sløjfet. Det starter med social chat, kan omfatte en omtale af arbejdet ved hånden, og derefter går tilbage til social chat. Amerikanerne kan blive frustrerede over den tid, det kan tage at få konsensus om et punkt, men bør ikke forsøge at skynde processen. Forstå, at forholdet mellem parterne er vigtigere end kontrakten. I forhandlinger med leverandører, “ nej &"; gør ikke &'; t betyder ikke det meste af tiden; det betyder måske. Nogle gange, som i de asiatiske lande, “ måske &"; betyder ingen.

Kjole
Hvordan du klæder sætter tonen for din forretningsforbindelser i udlandet. Heldigvis den konservative flåde eller gråt jakkesæt til mænd og kvinder er korrekt bare om overalt. Det formidler en følelse af professionalisme. For kvinder, en beskeden halsudskæring er lige så vigtig.

Du har måske ikke tænkt over det, men farverne har en stærk indflydelse på, hvordan du bliver opfattet i udlandet. Mens rød er en magt farve i USA, i dele af Afrika er det en farve for sørgedag. I Asien er det en heldig farve, mens der i Rusland og mange lande i det tidligere Sovjetunionen, rød stadig står for kommunismen og blod revolution. I Latinamerika er farven lilla er forbundet med døden. I Asien, hvid er farven på sorg. Farve skal der tages hensyn til gaver samt kjole.

Visitkort
Du skal uddele dobbelt så mange visitkort i udlandet, som du ville forvente at uddele i løbet af en møde derhjemme. I næsten alle kontor møde vil du give en til receptionisten, samt til din kontaktperson. Altid give dit visitkort med din højre hånd eller begge hænder. Den venstre hånd er historisk ldquo &; beskidte &"; hånd, forbeholdt personlig hygiejne, så afstå fra at bruge det til at tilbyde gaver eller dit visitkort. Don &';. T glemmer at få den anden side af dit visitkort oversat på sproget i det land, hvor du laver forretning, hvis engelsk ikke er det primære sprog, der tales der

Øjenkontakt

Møde One &'; s blik æres i USA. Vi afgøre, om den anden person er ærlige og troværdige ved, om han /hun etablerer øjenkontakt med os. Men don &'; t holde dit blik for længe i Asien. En konstant blik anses for at være aggressiv og endda fjendtlige. Reglen at overholde er, hvis du føler at din øjenkontakt gør nogen ubehageligt, kigge væk. I de fleste kulturer, intermitterende øjenkontakt er acceptabel.

Hilsen
Hilsner kan være en vanskelig opgave. Handshaking er fast og relativt kort (tre sekunder) i nordamerikanske og nordeuropæiske forretning. Men en lysere (halte), men dvælende Haandtryk (10-12 sekunder) er normen i Asien. For at gøre et stort indtryk, gå sammen med kulturelle normer. Observere. Hvad får du bør være, hvad du giver til gengæld.

Gaver
I USA, gave at give i erhvervslivet er reguleret af Kongressen. Der er grænser for værdien af ​​gaver, du modtager fra andre amerikanske organisationer. Andre lande generelt don &'; t har disse grænser og give gaver er en vigtig del af forretningsforbindelser. Men der er en kunst at give gaver. At vide, hvornår at give, hvad de skal give, til hvem de skal give det, og hvordan man kan pakke det er lige vigtige.

På dit første møde med en ny kunde eller leverandør, vil udveksle gaver være normen. Der er obligatoriske gaver ferie rundt om i verden. I Japan er gaver udveksles juli 15 eller midten af ​​året, og ved årets &'; s ende, på januar 1.

Det er altid bedst at give en gave, der repræsenterer din virksomhed, branche eller land, lavet i din land. Nogle forslag passende gaver, der arbejder næsten overalt er billedbøger af din by eller land, høj kvalitet skriveredskaber, Native American artefakter, rejser tilbehør såsom stearinlys, luftrensere, kompasser (muslimer brug for at kende retningen af ​​Mekka), og zoom kikkert. Enhver intellektuel gave – bøger, musik og kunsthåndværk (kunst) – vil blive værdsat. Salg

Nogle tabuer:
* læder gaver givet til hinduer
* alkohol og ethvert produkt, som indeholder det som en ingrediens givet som gave til en muslimsk
* giver knive, som repræsenterer overskæring relationer ( så give afkald på at give denne dejlige carving sæt)
* givet til en japansk kunde en gave fremstillet i Kina.

Kvinder i Business
I mange kulturer, kvinder er ikke så let accepteret i rollen som kompetente erhvervsfolk som USA. På grund af deres kulturelle normer, vil det tage tid for internationale forretningsforbindelser til at stole på en kvinde &'; s viden og kompetence. Vær tålmodig og vedligeholde din professionalisme. Ofte kvinder ignoreres ved forretningsmøder, hvis de er der med mandlige kolleger; historisk de er blevet set som assistenter, ikke dem, der har ansvaret. Det ofte er vigtigt for gruppen at åbenlyst henvise til kvinderne og hverve deres udtalelser om spørgsmål til at holde alle parter indgår i mødet.

Hurtighed
Endnu en anden at kende til for at kunne drive virksomhed på den internationale scene er en af ​​tid. I hele Nordeuropa, Skandinavien, Holland, Tyskland, Schweiz og Belgien, der er en høj respekt for hurtighed. At være 10 minutter tidligt er værdsat. I USA, Canada, Storbritannien, Frankrig og Australien, er hurtighed værdsat. Men i Sydeuropa (Spanien, Italien, Grækenland), det meste af Middelhavet, og Den Persiske Golf lande, et møde kan planlægges i 2 pm og rent faktisk begynder fra 14:30 til 03:30 (med undtagelse af banketter).

I de fleste af Latinamerika og Asien, er det endnu mere slap, og udpegede tider er bare skøn. Du kan &'; t gå galt ved at være på tid; bare bringe en bog at læse eller arbejde for at besætte dig, mens du venter.

Husk på, at amerikanerne er næsten de eneste mennesker på jorden, der spiser middag kl 6 Antag, at du vil spise senere, end du er vant og holde det i tankerne, når du planlægger gruppe middage, som omfatter lokale kolleger.
.