Konkurrere med de store fyre i etiske standarder

Da jeg først startede min hjemme-baseret virksomhed, alt, hvad jeg læser om markedsføring indikeret et behov for mig at tænke stort, handle som jeg var denne enorme konglomerat i en mursten og mørtel butiksfacade, med scads af glade medarbejdere alle en brummer til holde vores kunder glade. Det var en smule over toppen for mig, men jeg indså hurtigt, at for at få bemærket, har små fisk faktisk nødt til at være kreativ.

Det var mere end tolv år siden, og heldigvis, hjemme-baserede og små virksomheder er helt sikkert normen i dag, og vi don &'; t har at komme med kreative sprog og jargon at tiltrække virksomheder fra nogen anden i vores specifikke branche

Det samme kan ikke siges om forretningsetik.! Til dels takket være de Enrons og Arthur Andersons i verden, flere og flere af vores kunder bliver kontaktet af konkurrenterne med en etisk kodeks i hånden, udråber deres forretningsmetoder og forklare, hvordan de overstiger kundens forventninger. Selv om jeg &'; m sikker på, at &'; s hvad vi &';. Re alle søger at gøre alligevel, forstå behovet for at skabe og gennemføre nogle grundlæggende etiske standarder går langt i at differentiere dig fra pakken

Mens overvejer, hvad din plan eller &'; kode &'; vil omfatte, don &';. t glemmer at inkludere dine medarbejdere, ikke kun i processen med at skabe de standarder, men i faktisk at gennemføre og formidle dem til dine kunder

Dette er yderst vigtigt. Husk, dine medarbejdere er virkelig dem, der håndterer det meste af den direkte kontakt med dine kunder. Hvis de don &'; t forstå eller abonnere på dine etiske standarder for praksis, hvis de don &'; t føle en &'; del &'; af processen, du &'; re vil få en lidt ensom på kontoret. Forskning viser, at når en virksomhed isn &'; t køre etisk, de ansatte er normalt ikke behandles etisk enten. Det staver katastrofe for kundepleje!

Når du &'; ve udarbejdet planen, råbe det fra hustagene! Skriv din &'; etiske kodeks &'; eller standarder på din hjemmeside, i brochurer, på brevpapir, salg kvitteringer, eller andre, der konstant og konsekvent vil minde personale og kunder, at det &'; s ikke bare om dit produkt eller service, men om, hvordan medarbejdere og kunder bliver behandlet på alle tidspunkter før, under og efter salget

Måske er det &';. er bare en kort &'; tag linje &'; der minder alle, du har en plan, der kan ses i sin hvilested på din hjemmeside, eller det &'; s strategisk gemt på bagsiden af ​​alle &'; s visitkort. Uanset hvor du fremme dem, bør det være klart for enhver, at du kører og drive en etisk virksomhed.

Under en etisk program på plads, vil hjælpe kunder og medarbejdere forstår værdien af ​​at gøre forretninger med dig, og bringe dem tilbage igen og igen. Jeg har endda fundet, at kunder og medarbejdere (i mit tilfælde, underleverandører) vil være mere fleksibel med dig, når deres erfaringer er mindre end ønskeligt, hvis du er ærlig, ligefrem og etisk i alle andre situationer og transaktioner.

Konkurrerende med de store fyre som det vedrører etisk forretningspraksis er nemt, når du tager dig tid til at memorialize dine tanker og handlinger på en måde, der kommunikerer til kunder og medarbejdere, at etik er en vigtig faktor i din daglige personlige og professionelle liv
.