R.E.S.P.E.C.T. - Din kundes Communications Indstillinger

Forestil dig dette: du har arbejdet i timevis sætte sammen forslaget om, at din potentielle kunde anmodes om, og endelig klar til at ramme på send-knappen. Du forestiller modtageren tjekker e-mail med det samme og kontakte dig inden for et par timer til at forsegle handlen. Du har et mentalt billede af dig selv underskrive kontrakten og deponere et dejligt kontrol ind på din konto

Hvad du ikke ved er, at din udsigt ikke tjekke e-mail hver dag. Du har undladt at spørge, hvad form for kommunikation denne person foretrækker. Desværre for dig, din konkurrent var på bolden og spurgte: "Hvordan vil du gerne have denne information?" Ved den tid, er åbnet din e-mail-forslag og læse, handlen er gjort, men ikke med dig.

Måske du kaldte udsigten, som ikke var i, så du forlod oplysninger om voice mail og ventede hele dagen på et svar. Da det viser sig, kun denne person kontrollerer telefonsvarer i slutningen af ​​dagen. Endnu en gang, din konkurrent vidste dette.

Vi er helt overvældet med måder til at overføre information. Aktuelle undersøgelser viser, at e-mails er den virksomhed kommunikationsværktøj af valg. Men mange mennesker stadig foretrækker den telefon, som har været et kontor hæftning siden Alexander Graham Bell talte til Mr. Watson fra et andet rum. Denne enhed er ikke længere fast til væggen heller ikke kun ligge på skrivebordet. Vi kan have vores mobiltelefoner med os, hvor vi går og bruger dem, når vi har lyst til det. Nogle mennesker lever af deres mobiltelefoner, så du kan glemme kontoret linje.

Telefonen, alt efter hvilken type, det er, kommer med alle mulige funktioner og muligheder, herunder voice mail, opkalds-id og kalder venter. En ekstra bonus til mobiltelefoner er tekstbeskeder. Der er folk sjældent tale direkte til andre. De bare sende eller efterlade beskeder.

Der er den faxmaskine, som kun kort tid siden var absolut revolutionerende. Mange faxmaskiner kun samle støv i disse dage som følge af e-mail, men for nogle mennesker, fax er mere bekvemt for transmission visse oplysninger. For et par sjæle, snegl eller gammeldags post fortsætter med at tjene et nyttigt formål. De kan lide originaler.

Vi har alle vores foretrukne kommunikationsmiddel. Hvis du vil have succes, vokse din virksomhed og udvikle gode kunderelationer, finde ud af, hvordan dine kunder ønsker at kommunikere. Bare fordi du tror, ​​at e-mail er det mest effektive værktøj betyder ikke, at dine kunder og kundeemner lide at sidde foran en computer hele dagen. Nogle vil måske foretrække at bruge telefonen, så de kan drøfte spørgsmål og måle reaktioner - noget, der er svært at gøre med e-mail. Andre kan være mere behageligt at få dit forslag i person.

Respekt din klients kommunikations præferencer er ikke bare en høflighed, det er en god forretning. Det handler ikke om dig; det handler om din klient

&kopi; Lydia Ramsey. Alle rettigheder forbeholdes. Genoptryk rettigheder, så længe artiklen og ved-line offentliggøres intakt og med alle links gjort levende
.