3 måder at tilskynde henvisninger til din Spa eller Salon

En solid henvisning kampagne er den mest magtfulde - og billigste - marketing værktøj, du har til din rådighed. En analyse af 500 saloner viste, at mindre end 3% har en defineret henvisning program endnu 80% af salon ejere siger, at de får de fleste af deres kunder ved henvisning.

Kom med mindretallet! Bruge magt mund-til-mund til at bringe nye kunder ind i din salon. Disse tre tips vil hjælpe dig opfordre dine kunder til at sprede ordet.

1. Spørg hver ny kunde, hvordan de hørte om din virksomhed. Træn din receptionspersonale at spørge hver ny kunde, som de indtaste din virksomhed. Hvis du bruger et indtag formular til nye kunder sørg for at det har et spørgsmål spørger, hvordan de hørte om dig. At lære dine kunder fandt dig er vigtigt for din bundlinje. Det er den bedste måde at måle succes eller fiasko af en markedsføringskampagne. Også, det fortæller dig, hvor du fokusere dine marketing ressourcer til at få de bedste resultater.

2. Tak kilden til indbringelsen med en gave. Når din klient henviser hendes venner, familie eller kolleger til dig hun os risikere hendes omdømme på dine tjenester. Prøv en gave pose retssagen størrelse produkt eller en rabat på hendes næste service. Være generøse! $ 5 eller $ 10 ikke kommer til at klippe den. Denne klient har vist deres tro på dig og afleveret dig indtægter, du ellers ikke ville have fået. Tilbyd en gave, der viser, hvor meget du sætter pris på det. Du kan også tilbyde et add-on service på hendes næste aftale såsom en udtrykkelig ansigtsbehandling, mens hun venter på hendes hår til processen. Brug højere værdi belønninger for at tilskynde flere henvisninger. Dine kunder har travlt liv. De kan ikke gøre en indsats for at henvise deres venner til en 5% rabat, men de vil for en mere omfattende belønning. For eksempel kan du tilbyde dem en gratis klipning eller en en-times massage for hver tre nye kunder de henviser. Din henvisning program er værd at investere i. Fokus på værdien af ​​henvisninger ikke værdien af ​​belønningen. Hvis du giver væk en gratis klipning for tre henvisninger, har du tæt på $ 200 i ny forretning for en $ 65 klipning.

3. Annoncer din henvisning program. Selv hvis de elsker dine tjenester, vil de fleste af dine kunder ikke tænke at anbefale dig, medmindre du bede dem. Lad dine tilbagevendende kunder ved, at de vil blive belønnet, hvis de henviser deres venner og familie, og hvordan. Træn dine tjenesteudbydere til at spørge deres kunder til at fortælle deres venner. Vær sikker på at træne din modtagelse personale til at bede kunder til at fortælle deres venner om deres service. En måde for saloner at tilskynde henvisninger er at give kunderne et visitkort. Klienten giver kort til deres venner til at præsentere, når vennen gør en udnævnelse. Du vil vide, hvilke nye kunder blev henvist af eksisterende kunder. Du kan endda tilbyde en rabat til den nye kunde og til den person, der er nævnt dem. Salg

De fleste salon og spa ejere får hovedparten af ​​deres nye forretning fra henvisninger. Det er værd at den tid, det tager at designe et program, der belønner dine kunder for at henvise deres venner. Flere henvisninger føre til flere belønninger. Det er en win-win for alle
 !;