Vær opmærksom på dit brand

Det &'; s ikke ofte får dig til at møde nogen, der &'; s googlede dig! Men jeg gjorde … i går og af alle steder på en skole graduering. Stadig ikke 100% klart, hvordan det skete, men tilsyneladende var han på udkig efter min mand, vidste jeg løb en virksomhed og &'; vagt &'; hvad det drejede sig om og voila! Faktisk, jeg har lige prøvet det – Googled mit navn, som han &'; d har kendt den og &'; sekretær &'; og der er jeg i levende farver

Denne mand &ndash!; der husker I &'; d aldrig mødt før eller han mig – derefter fortsatte med at sige, hvordan han &'; d tjekket ud mit site, var imponeret over det, han &'; d set der, og de artikler, I &'; d skrevet, kommenterer “ Du &'; re noget af en berømthed i dit område aren &'; t dig &" ; Han havde tydeligvis brugt en del tid trawlfiskeri gennem info og klikke off-site links. Vi fik derefter ind i en interessant samtale om servicevirksomheder, og hvordan de falder ned i &'; service &'; område i særdeleshed … men jeg sidespring.

Denne fremhævede for mig en meget vigtig ting. Se din online brand!
Du er nødt til at være yderst forsigtige, at alt, hvad du lægger online er i tråd med dit brand. Fordi du aldrig vide, hvem der kan se på det.

Jeg har en branding øvelse for nylig med min top klienter bare for at se, om min helt budskab var klart. Jeg spurgte dem simpelthen, hvad tre ord kommer til at tænke, når du hører &'; Executive Stress Office Support og' eller &'; Lyn Prowse-Biskop &' ;. Resultaterne var interessant, og bekræftede for mig, at mit brand budskab var helt klart og komme over til kunderne. De mest ofte rapporteret ord var: service, effektivitet, professionalisme. Disse er de nøjagtige tre ord, som jeg &'; ve brugt de sidste 10 + år forsøger at have forbindelse med min virksomhed og brand

Et selskab vi &';. Har set i pressen en masse sent som synes at have mistet røre med sit brand budskab er Qantas. Rapporter om en eksploderende ilt flaske, luft turn ryggen, og nu en motor Exploding har plaget flyselskabet, hvis mærket var en forholdsvis enkel-t0-husker en: &'; verden &'; s sikreste flyselskab &' ;.

Qantas kunne tage et blad ud af Coca-Cola &'; s bog. De gamle nok til at huske vil huske, når Koks kom ind i en helt krig med Pepsi … og tabt. Pepsi &'; s mærke var fokuseret på smag; Koks &'; s på &' Den oprindelige &' ;. Da de gik head-to-head mod Pepsi &'; s eget mærke budskab, de mistede en betydelig del af deres markedsandel … indtil de vendte tilbage til deres oprindelige brand budskab.

Qantas gør den samme fejl. De har altid været en high-end flyselskab servicere erhvervslivet og virksomhedernes rejsende samt oversøiske passagerer med deres fokus på sikkerheden. Det var et globalt ry:. I &'; m sikker alle husker Rain Main og Dustin Hoffman &'; s kommentarer om Qantas er den sikreste flyselskab

Med indgangen til Tiger og Virgin til det indenlandske marked i Australien, så Qantas den tab af markedsandele og begyndte Jetstar. Med deres fokus fast næsten udelukkende på at opfange tilbage løven &'; s andel af det indenlandske – og billig – marked, de mistede synet af deres brand. Omkostninger ved at køre planer er den samme uanset hvad du opkræver for billetten. Nedskæringer skal gøres et eller andet sted, hvis alle pludselig du &'; re at tilbyde billetpriser på drastisk nedsatte priser i et område af din virksomhed for at kunne konkurrere. Vi så derefter stigningen i offshoring af vedligeholdelse og teknik i de vigtigste Qantas flåde. Giver mening økonomisk: bruge mindre på disse områder ved offshoring og du spare til din bundlinje og kan tage et hit i den indenlandske marked billetpriser

Men det har ført –. naturligt nok – til et fald i sikkerhedsstandarderne

I et forsøg på yderligere at spare omkostninger – og trods det faktum, at total katastrofe blev afværget i de ovennævnte hændelser rent på grund af den erfaring og uddannelse af australske Qantas piloter – Qantas er nu at se på off-shoring sine piloter også.

Så denne skub til at konkurrere head-to-head med andre flyselskaber på deres
mærke har betydet Qantas er går vejen af ​​koks og miste synet af deres egne. Desværre, hvis de don &'; t vågne op som koks gjorde og komme tilbage på sporet med deres brand i &'; verden &'; s sikreste flyselskab &'; vil bare blive et andet flyselskab

Så hvad &';. s dit brand besked? Er det at komme på tværs? Alt, hvad du gør online, vil enten forbedre dit brand eller ødelægge det. Dette inkluderer sociale medier. Hvad du Tweet og dele på Facebook er indekseret og kan ses (afhængigt af personlige indstillinger). Arbejdsgivere vil nu Google en ansøger til at se, hvad deres online brand er ligesom – og potentielle kunder gør det samme

Sørg for dit brand budskab er klart – og når det er, og arbejde, holde sig til det

©! Lyn Prowse-Biskop – www.execstress.com
.