Hej, Husk mig?

Nogle gange kan vi få så opslugt på udkig efter nye kunder, at vi glemmer at holde kontakten med dem, vi allerede har! Hvis det lyder latterligt, da var det sidste gang, du talte med din tidligere og nuværende kunder

Ligesom du sætte i et sted, en opfølgning system til at markedsføre til potentielle kunder (du har en af ​​dem, don &'; t dig), så du skal sikre, at du don &'; t forsømmelse mennesker, der allerede har købt fra dig! Ellers kan det give det indtryk, at når du &'; ve havde deres penge, du &'; re ikke længere er interesseret i dem. Det gør ikke &'; t præcist tilskynde dem til at vende tilbage, gør det

Da jeg først arbejdede i &', corporate jord &' ;, enorme summer af penge blev brugt hvert år på (som regel alkoholiske) gaver til jul, samt wining og spisning disse særlige klienter. Med alle de budgetnedskæringer og ændring i holdningen til så store mængder mad & drikke, jeg don &'; t tror, ​​denne slags ting foregår så meget i disse dage – men det var godt sjovt, mens det varede!

En masse virksomheder kategorisere denne type aktivitet under &'; Kundeservice &'; paraply, som den strengt taget er. Hvad jeg kan lide at gøre, er at indarbejde det i min almindelige markedsføringsstrategi så godt, fordi den måde jeg ved, vil jeg tage regelmæssig handling. Måske er det &'; s bare den måde, min hjerne er kablede

Uanset hvordan man ser på det, holde kontakten med og markedsføring til din eksisterende kundebase kan være både billigere og mindre besværligt end på udkig efter nye forretninger alle! tiden. Hvis du hader &'; telefonsalg &'; aspekt af markedsføring, så bygger på dejlige &'; varme &'; relationer vil være langt mere din stil.

For år tilbage, jeg husker at modtage julekort fra min lokale indiske restaurant. Jeg har altid syntes, det var fordi min (dengang) mand og jeg brugt så mange penge med dem! På en måde var det, men det vigtigste motiv var at få os til at tilbringe endnu mere efter ferien! Nu er de fleste pub kæder og restauranter, som du besøger, vil sørge for at samle dine mailing detaljer og sende en festlig kort.

Min lokale frisør har en god ide til at belønne loyale kunder og fremme erhvervslivets under deres stille tid umiddelbart efter jul. De sender ud rabatkuponer meget tidligt i det nye år, som er gældende for aftaler booket og afholdt i januar.

Nogle supermarkeder også indse værdien af ​​at holde kontakt med regelmæssige shoppere. Sainsbury sende fødselsdagshilsener i stillingen, vedlagt et bilag til en gratis behandling til rådighed fra deres butik (en lille æske chokolade eller kiks –! Yum). Dette er ikke blot gøre shopper føle sig speciel, de også nødt til at besøge butikken for at få deres gave, ingen tvivl om at købe andre varer på samme tid.

At finde måder at holde sig i kontakt med din fortid og nuværende kunder kræver lidt planlægning og omtanke. Hvis du gør det rigtigt, vil du holde dem følelsen speciel og tænker venligt af dig og din virksomhed. Ikke blot vil du drage fordel af deres fortsatte skik, de &'; re mere tilbøjelige til at anbefale dig til andre, så du &'; ll få henvist virksomhed også

Så hvad er du sætte på din &';! Husk mig &'; liste

© Louise Barnes-Johnston 2008
.