Million Dollar Kundeloyalitet lektion, CEO Iværksættere kan lære af det kongelige bryllup

Som prins William og Kate Middleton kongelige bryllup trak tættere, fandt jeg mig selv til at blive mere og mere interesserede. Ja, jeg må indrømme, at de lavede en meget smuk kongelige par. Men hvad der virkelig fik mig hooked er brouhaha omkring begivenheden. Selv de følelser og meninger er det fremkaldt fra masserne er fantastiske.

Da D-dagen nærmede mennesker var at få mere og mere opladet og gøre erklæringer eller fremspringende overbevisninger, der synes at være latterligt overdrevne, især mod deres kontekst. Folk gør fejende udsagn om monarkiet, og hvordan det er et dræn på økonomien. Mange spørger hvorfor skulle masserne betale for den kongelige families udgifter, når der er så meget ..

* Fattigdom
* Sult
* Misery rundt
* Høj arbejdsløshed

amerikanere, der var begejstrede for den kongelige bryllup hørte ting som: "Hvis du er så forelsket som vores monarki, vi vil være mere end glad for at sælge det ud til dig."

Hvorfor skete det?

Fordi, folk ikke har en 64.000 fod perspektiv! De havde ikke en klar forståelse af, hvad monarkiet (organisation) handler om, og hvad monarkiet og dette bryllup værdi proposition var. En uklar forståelse, manglende eller en forvirrende værdi proposition og uoverensstemmelse med deres image er de samme grunde, hvorfor virksomheder og globale virksomheder mister deres kundeloyalitet. Det er grunden til dine kunder ikke får begejstrede dine tilbud længere

Lad os nu grave dybere inde i denne kongelige bryllup for at se, hvad vi kan lære

The Royal Wedding:. Mulighederne

Den anden side af denne historie havde folk besat om brylluppet. De ædt op hver bit af oplysninger om det. De købte souvenirs og gjort planer for bryllupsdag. Smart iværksættere var klar til cash-in på begivenheden ved at fremstille memorabilia designet til brylluppet, lige fra Kate og William dukker, puder, viskestykker til endnu kondomer!

driftige almue, der opholdt sig i nærheden af ​​bryllup mødested tilbød deres værelser, terrasser og altaner til leje på tariffer til folk, der gerne vil se regentparret levende og klar. For eksempel, en privat balkon, hvorfra kirkedøren kan ses var til rådighed for $ 150,000!

London havde omkring 1,1 millioner besøgende fra hele verden til brylluppet, og fans, der ikke kan gøre turen så det live på tv. Vi taler om 2,5 milliarder par øjne i hele verden.

Den indlysende effekt var en vild stigning i rejser og turisme omkostninger. Flyvninger var overbooket. Flyselskaber nødvendige for at køre ekstra flyvninger for at imødekomme efterspørgslen, og de kan oplade de højest mulige priser. Samme gik for hoteller, restauranter, og du navngive det. Ifølge officielle turist bureau, Besøg London, udgifter i byen er op med ca $ 80000000 i løbet af bryllup weekend.

Så hvordan er det kongelige bryllup og Monarki et dræn i økonomien?

Du kan se, var der en mangel på klarhed, og det er rygraden i effektiv beslutningsproces. Følelsesmæssig tilknytning slører tænkning og fører til tunnelsyn, forkerte påstande og forkerte domme. Dette er grunden til flygtige udsigt og følelsesladede perspektiver er oftere end ikke fejlagtig. Men hvis du ikke giver dine kundeemner og kunder et 64.000 fod visning af et problem sker i din organisation, så du giver dem noget valg. De vil ikke give dig fordelen af ​​tvivl.

The Royal Wedding – A 64.000 Feet Se

Som ovenstående eksempler viser tydeligt, monarkiet er særdeles indbringende for virksomheder såvel som almue, og det har enorm underholdningsværdi for dem der er interesseret. Uanset om det er den kongelige bryllup, Prinsesse Diana saga eller Charles Camilla Parker Bowles affære, monarkiet London regelmæssigt &'; producerer »meget gribende &'; reality sæbeopera", der drev salget af aviser, magasiner, bøger, tv-programmer, merchandise og så videre.

Monarkiet er en stor turistattraktion og britiske turisme bringer i omkring 120 milliarder dollars årligt. Selv hvis monarkiet genererer 1 /4th af turistindustrien indtægtsniveauet- det er 25 milliarder dollars. Taler fra et finansielt perspektiv, og under hensyntagen til, at det store flertal af kritik er fokuseret på, hvordan monarkiet er et dræn på økonomien; hvorfor skulle nogen i hans højre øje være imod monarkiet

Monarkiet er et stærkt brand til? der ligesom det eller ej, er mærket værdien af ​​Englands uløseligt forbundet med. Hvis du sluppet af monarkiet, ville du udhule Englands brand værdi. Nu, hvis England tog tid til at vise, forklare og demonstrere deres brand værdi, deres borgere har måske ikke domme om at komme af med monarkiet.

Nu, min endelige Royal Tanker ...

De tanker jeg åbenbaret i dagens artikel er blot en af ​​mine forskellige vinkler på spørgsmålet om monarkiet i Storbritannien. Og jeg tror, ​​at det har reel værdi, uanset om du er enig med det eller ej. Ligesom monarkiet og dets borgere, både dig og dine kunder og kundeemner bør have en klar forståelse af, hvad din organisation handler om, og hvad din værdi proposition er.

Nu, tage en 64.000 fods billede af din organisation . Se, hvad dine kundeemner og kunder tænker på dig. Er det i overensstemmelse med dit brand image? Er dine beslutninger på linie med det image af din organisation eller er de udhule dem

Få en 64.000 fod perspektiv i dag
 ?.;