Sådan Forbered dit budget

Vi lever i nogle økonomisk svære tider. Ingen tvivl om det. Selv industrier, der har været historisk succes er blevet tvunget til at spænde livremmen mens verden lider af denne tilsyneladende endeløse økonomiske afmatning. Callcentre er på ingen måde immune over for dette. Heldigvis for denne industri, det hasn &'; t blevet såret næsten lige så slemt i forhold til andre kæmper industrier. Det er lykkedes at overleve. Men ledere på callcentre bliver tvunget til at træffe beslutninger budgetmæssige disse dage også. De afgørelser, der kan have konsekvenser, store og små. Mange ledere kæmper for at gøre disse beslutninger, givet denne hidtil usete økonomiske klima. Det &'; s helt forståeligt. Men det faktum, at sagen er det, at det gør ikke &'; t nødt til at være så hårdt, som de kan synes, det er. Her er nogle tips til call center ledere kæmper for at komponere et budget for det kommende regnskabsår.

For det første &'; s vigtigt at bevise værdien af ​​afdelingen. Ingen udøvende kommer til at underskrive på dit budget, hvis han eller hun gør ikke &'; t forstå betydningen af, hvad det er call center gør. Så mødes med interessenterne og dele succeser fra det forløbne år. En af de bedste måder at gøre dette på er at bruge anekdotiske beviser fra call center-medarbejdere, der vil fremhæve afdelingen &'; s relevans. En anden måde at imponere dem er at tilpasse dine mål med virksomhedens mål. De højere-ups i din virksomhed vil være mere tilbøjelige til at underskrive på dit budget, hvis de ser dig som en medvirkende faktor i virksomheden &'; s samlede bane.

Sørg for at inkludere alle dine løbende udgifter. Dette vil gøre det meget lettere at projicere hvad du har brug for det kommende år. De tre store omkostninger, du har brug for at være opmærksomme på er infrastrukturomkostninger (netværk, faciliteter, hjælpeprogrammer), menneskelige ressourcer omkostninger (lønninger, fordele, uddannelse og rekruttering programmer) og teknologiske omkostninger (materialer, vedligeholdelse kontrakter). I tilfælde af teknologiske omkostninger, så prøv dit bedste for at argumenterer for, at de i sidste ende betale for sig selv, hvis de den pågældende teknologi forbedrer produktivitet og effektivitet. Også, skal du kontakte dine leverandører og få en generel idé om de ekstra omkostninger, du kan få brug for at afsætte til fremtidige produkter. Det &'; s bedre at blive overrasket i løbet af denne budgetprocessen end måneder nede ad vejen

Skriv et lille stødpude for den potentielle vækst ved udarbejdelsen af ​​dit budget.. Ingen virksomhed kan nå sine mål uden en lille investering i sin egen fremtid. Til dette trin, kan du nødt til at bringe i en lille hjælp udefra. Har du en erfaren konsulent komme ind og observere dine teknologi og forretningspraksis. Har ham eller hende efterlade dig en liste over ideer, som vil hjælpe din callcenter nå de mål, du &'; ve lavet. Husk på de fleste af disse investeringsomkostninger vil komme fra træning

Går tilbage til teknologi, don &';. T glemme, at der er mere til teknologi end bare den oprindelige købspris. Faktor i omkostningerne til vedligeholdelse og opgraderinger. Du &'; re vil få brug for at drage fordel af begge, hvis du vil have din callcenter til at lykkes. Ingen virksomhed bliver lukrative takket være forældet eller beskadiget teknologi.

Det sidste skridt, og muligvis den mest oplagte, er at kigge efter steder at skære. Det &'; s forsøger at være sikker på, men hvis du ønsker dit budget, der skal tages alvorligt, skal du tage dig tid til at gå linje for linje på denne ene. Du vil altid finde klogere måder at bruge dine penge. Hvad mange call center ledere overvejer i disse dage er installation af en “ arbejde fra hjemmet program &"; Dette vil skære ned på facility omkostninger.

Det er klart, dine omkostninger vil være unik for din virksomhed. Ikke to virksomheder er ens, selv om disse to selskaber er begge callcentre. Men disse er nogle bevist tricks, der vil hjælpe dig med at administrere dine bøger, forberede dit budget og i sidste ende få dette budget er godkendt. For mere information om call center certificering og projektledelse kurser, tjek disse ud
.