*** Pick dine kampe

Hvordan at få fakta – dem alle – før nogen konfrontation

© 2009 Doug Davin og Diana Morris
www.breakthroughskills.com
[Featured Gennembrud Skill – Konflikthåndtering: Opbevares køligt i varme situationer]

Det kunne være, at intet er mere skadelig, for ikke at nævne pinligt, end at konfrontere nogen, når det &'; s ikke berettiget, når du &'; re enten døde forkert, eller du &'; re mangler en vigtig kendsgerning, noget, du bør vide, men glemte at spørge. Alt dette er især vigtigt, når du &'; re at beslutte, om at konfrontere en person baseret på:

• Alt hvad du hører fra en tredjepart (en person overfaldet dit arbejde, når du weren &'; t der var dine ideer afvist som irrelevant på et møde, du didn &'; t overvære)

• Adfærd, der kan have en anden motivation (et normalt fast holdspiller gør livet svært for resten af ​​gruppen, en kollega, hvis handlinger synes ude af karakter)

• En hændelse, hvor du &'; re at blive udfordret af en person, der &'; s irriterende, men godt respekteret (måske de har et punkt, men blot don &'; t vide, hvordan man udtrykke det effektivt)

• En langsigtet forhold, du holder af, der synes at være forværres

• En negativ eller krænkende email (email er berygtet for at forårsage problemer, fordi det mangler tone og er ofte stiplet ud på en håndholdt Sandfærdigt, hvor meget manøvrering kan du gøre, når du &';. Re skrive med tommelfingrene på et trafiklyset?)

… eller enhver anden gang du fornemmer noget &'; s op, men du don &';. t har hele historien

Den fulde billede
Saml emails, filer, notater, og alt andet du kan få brug for. Skriv ned datoer, steder, tider, begivenheder, mennesker involveret. Vær parat til at støtte dine point med solide fakta, som vil øge din troværdighed og give dig mere selvtillid. (Lyt til forskellen mellem: “ De siger det &'; s farligt ikke at drikke nok vand om sommeren &"; eller “ En nylig artikel i New York Times sagde, at på en varm dag, kan du miste to Potter vand – hvad der svarer til fire pounds – før du rent faktisk føler sig tørstig &";.)

Konstruer det fulde billede, så du kan vide, om din beslutning om at konfrontere vil være baseret på rygter, delvise oplysninger, eller fuldstændige fakta.

Dernæst kontrollere alle relevante:.

□ I &'; ve ignoreret problemet i mindst et par uger, men det hasn &'; t forsvundet

□ Konflikten er begyndt at påvirke mit arbejde og /eller mit team &'; s arbejde

□ Folk, der nyresten &';. t involveret i konflikten er begyndt at nævne det for mig

□ Stemningen i møder. med denne person er spændt

□ Der &';. er ingen nydelse i mit arbejde med denne person. Jeg automatisk spændt op i skræk ved tanken om at have kontakt med denne person.

□ lakoniske e-mails og beskeder, snarere end telefonopkald eller ansigt-til-ansigt samtaler, er blevet min standard form for kommunikation med denne person

Hvad &';. s virkelig på ejerandel
Hvis du &';? ve kontrolleres endda et par, kan det være tid til at konfrontere den person. Men der &'; s stadig mere at tænke over, specifikt: hvor signifikant er den konflikt? Hvor høj er indsatserne? Er noget virkelig vigtigt i fare? I betragtning af dine mål, er denne konflikt værdig til din tid? Er det påvirker dine vigtige forretningsforbindelser? Hvis du vinder, hvad gør du gå væk med? Hvis du taber, hvad gør du ofrer?

Tænk over, hvad &'; s bag din trang til at handle. Hvis vi &'; re virkelig ærlig omkring det, nogle gange det eneste nudging os, er stolthed: “ Jill har ingen virksomhed udfordrer mig på dette. Jeg ved, hvad I &'; m gør. Og jeg &'; m vil fortælle hende, at når jeg ser hende &"; Andre gange, usikkerhed er på kontrollerne: “ Jeg hørte virksomheden &'; s vil være nedskæringer. Jeg har brug for at sikre alle ved, at jeg &'; m værdifulde, som jeg kan &'; t hvis Ken holder snuppe rampelyset. I &'; ve fik at nedskyde hvad han siger, uanset om det &';. En god ide &"; Kunne være noget helt andet: “ I &'; er bare syge af dette job i dag. Hvis en person mere bugs mig, I &'; m vil eksplodere &";!

Stol på din succes Partners for støtte. Måske mere end på noget andet tidspunkt, når du &'; re står valget mellem, om at konfrontere en person, du har brug for en sparringspartner. Find en Trusted kollega eller Mentor og få deres mening om, hvordan væsentlige situationen er, og om det &'; s konfrontation-værdig.

Tænk igennem deres råd og dine svar på vores spørgsmål, som omhyggeligt og roligt som muligt. Hvis de peger i retning af handling, skabe et solidt plan for konstruktiv konfrontation. Hvis de don &'; t, kan du ønsker at give situationen mere tid eller tage en aflevering, især hvis intet af reel værdi for dig er på spil

Få flere i vores bog, Hot Situationer, Cool hoveder:. Sådan trives, når Konflikt ankommer. Få din kopi på www.breakthroughskills.com
.