Hvorfor Er ITIL Opsamling Så meget Popularitet?

ITIL blev defineret med en målsætning om at tilpasse den til erhvervslivet. Det er i vid udstrækning vedtaget i hele verden som en populær standard for help desk og støtteforanstaltninger. Det er en kollektiv viden, baseret på erfaringerne fra de it-chefer rundt omkring i verden. I simple ord, er det som at få råd fra venner om de bedste restauranter i byen, eller det bedste sted at bo før planlægger en ferie

ITIL v2 havde to moduler; tjeneste levering og service support. Tjenesten levering fokuserer på strategier til at styre det. Servicesupport tilbyder bedste praksis til at køre it-drift. Det har følgende processer i funktioner:. Incident management, problem management, forandringsledelse, release management og CMDB

I den seneste version, v3 fokuserer på service livscyklus management. De centrale moduler i denne version er servicestrategi, servicedesign, service overgang, service drift og løbende serviceforbedring. V2 processer kan ændres for at opfylde v3 krav.

Nu Foundation Level eksamen pensum er blevet udvidet til at omfatte indhold fra alle fem bind. Den innovative bibliotek indeholder grundlæggende fakta om de centrale roller, og skitserer det ansvar knyttet til hver, sammen med indlysende koncentration om betydningen af ​​kommunikation i hele livscyklussen. Større center på udnyttelsen af ​​procesmodeller og anerkendelse af de væsentlige dele er alle nye til v3.

Endelig løbende tjeneste forbedring eller CSI forklarer brugen af ​​behandlingen forbedring modeller og identificerer matrix til at støtte forbedringer. Blandt de vigtigste ændringer, du vil se i version 3, er en hel salg skib bevæger sig mod en tjeneste drevet livscyklustilgang og vejledning, der sigter mod at være mere restriktive. Nå, mens version 2 skitserede, hvad der bør gøres for at forbedre processer, mens på den anden side version 3 forklarer tydeligt, hvordan du skal gå om at gøre det. Et andet centralt version 3 tilføjer, repræsenterer investeringsafkast til virksomheden. Dette var en af ​​de mest almindelige og talte om anmodning fra industrien diskussioner udførte, da den del af version 3-projektet. Ved at sammenligne V2 og V3 vejledning, har vi identificeret fire højt niveau udviklinger i it-service management.

ITIL er et meget stort emne, og at pakke det op i en begrænset tidsramme er helt umuligt, men jeg håber du får en rimelig idé om, hvorfor ITIL er den nye store ting i IT. Disse diskussionspunkter bør tjene som et udgangspunkt i at hjælpe dig til bedre at forstå de begreber, der er fastsat i ITIL
.