Stien til Service Excellence Og Forretning Achievement

Hvordan du gør, og hvad du skal gøre er ofte en business bog skrevet af Bob Livingston og agter at bevæbne de virksomhedsledere og beslutningstagere med egnede metoder, der sætter dem re-fokusere deres virksomheder for at sikre, at det bliver tjeneste-centrerede og klient -focused. Han prøver et par casestudier af konstaterede virksomheder. Han leverer også praktiske værktøjer, der hjælper omdanne tilgange ved at lægge vægt på, hvordan du gør, hvad du gør. Han giver en sti til at servicere fremragende, og som måtte blive vedtaget af virksomheder.

Bob Livingstone skitserer fem vigtige skridt, som fører til præstation. Det første, han kategorisk lægger stor vægt på kunne være den virkelighed, at en virksomhed, er det nødvendigt, at du opretter dit mål. Det er dette formål, der udvikler dig ved at køre dig og gør du gør hvad du gør. Dette er virkelig er ikke blot værdifulde for dig som ejer af virksomheden, men derudover hjælper dine motiver forstå, hvordan du virkelig føler om det ønskede resultat. Den anden ting, som Bob Livingstone anbefaler i denne bog kunne være behov for at etablere dine værdier. Baseret på ham, formål og værdi går hånd i hånd derfor; værdierne er der for at guide dig udrette, hvad du ønsker at blive. . Værdien rører på attitude, adfærd og motiver

I denne bog, Bob understreger behovet for at kende kundens &'; s behov. Differentiere blandt en vanskelig behov og en blød behov er afgørende, fordi det bliver muligt for dig at tilfredsstille behovet. Så vidt Bob er bekymret, hvordan du gør tingene, er en af ​​de bedste metoder til at tilfredsstille en blød behov mens hvad du gør tilfredsstiller en hård nød. Hvordan du gør, hvad du gør, anses det immaterielle og følelsesmæssige forbindelse til, hvad du gør.

Den anden ting, Bob anser for væsentlige, opfylder de behov. Dette er det stadium, hvor formål og værdier skærer alle behov. I overensstemmelse med ham, hvordan du gør, hvad du gør betyder sætte mænd og kvinder foran enhver anden ting. Dette kan være den eneste måde, du er i stand til at have evnen til at skabe en mindeværdig oplevelse, som vil gøre din forbruger virkelig lyst til at komme tilbage til din virksomhed. For at blive i stand til at fuldføre denne, Bob anbefale i denne bog, at du forsøger at være innovative og komme op med begreber, som er stimulerende. Du bør også forsøge at blive en fantastisk lytter på alle de gange, kommunikere effektivt i din bestræbelse på at tilfredsstille kunden &';. Behov

Den sidste ting, som Bob anser afgørende i denne bog er at skabe service handlingsplaner. Han påpeger, at det er vigtigt, at du kommer op med en skriftlig handling strategi, der definerer din rammerne af drift og også guide din adfærd. For ham kan dette være den eneste måde er det muligt at kunne besidde en fremragende service-forbindelse. Dine kunder og køberne ikke, hvori dine collogues nødt til at se din handlingsplan, som skal være fortsætter og enkel at overvåge. Han lægger vægt på behovet for at have det handlingsprogram opdateret og justeres afhængigt af kunder og markedet behov og specifikationer.

Ved hjælp resuméer business bog til at hjælpe dig med at udvide og opdage meget mere om styring og profiterer fra din virksomhed . Resuméer Executive bog er ofte dedikeret til ledelsesinformation
.