Hvad er din afkast for at investere i din personlige business billede

Hvad &'; s afkastet til at investere i din personlige business billede

Er der dokumentation for, at virksomhedernes bundlinjer korrelerer med poleret business manerer? Er den måde, hvorpå en person præsenterer sig selv, både i påklædning og adfærd, bidrage til øget lønsomhed? I &'; ve bygget en karriere på den tro, at svaret på disse spørgsmål er, og eftertrykkelig “! Ja &"; Jeg tænkte dog, det ville være interessant at passere langs indsigter fra flere succesfulde finansielle rådgivere samt virksomhedsejer kunder vores.

I tale med disse mennesker, var vores interesse i at lære, hvordan de gebærder sig i erhvervslivet møder samt at undersøge tre vigtigste udsagn:

a) at fagfolk altid skal have en poleret billede;
b) at dette billede kan bruges til at betjene alle kunder med lige stor succes; og
c), som kjole, spisning, og sociale færdigheder kan virkelig gøre en forskel

Næppe en overraskelse:. Skinnet synes at noget Salg One rådgiver jeg talte med, ejeren af ​​en mellemstor finansielle konsulentfirma, overbevist om, at billedet virkninger på klient fastholdelse. “ Jeg undlader aldrig at bære et slips, &"; siger han, der mener, at hans kunder og kundeemner forventer en konservativ tilgang og omhyggelig kjole på grund af, hvordan de forbinder disse træk med investeringsrådgivning han giver.

En anden rådgiver, der tjener læger udelukkende, sagde, at en vigtig brik i puslespillet er at kende din målgruppe og handle i overensstemmelse hermed. På hans kontor hovedkvarter i byen, han er altid sikker på at bære en skjorte og slips. Han er mere formel i hans attitude og undgår backslapping. Han er kommet til at tro, at dette er det billede, der forventes af både fagfæller og kunder, når han arbejder i byen. Omvendt, når han er væk fra sit kontor og besøger kunder i mindre centre, hvor miljøet er afslappet og klienter føre en mere afslappet livsstil, han hurtigt tilpasser ved at løsne sit slips og vedtager en mere afslappet tilgang.

“ I salget, folk køber folk, &"; siger VP for en it-virksomhed. “ Du er nødt til at handle den del og klæde godt &"; Han hyrer folk hele tiden. “ I fem minutter, jeg, om jeg &'; er interesseret, &"; han siger. “ Det &'; s alt om, hvordan de præsenterer sig selv &";.

En VP for træning /rådgivning på området menneskelige ressourcer enig i, at billedet er nøglen, når det kommer til at ansætte. “ Klienten &'; s kun kendskab til vores virksomhed, &"; siger hun, og" er, hvad min rep er i stand til at forelægge dem &"; Hun tilføjer, at folk køber fra folk de kan lide, fordi, når alt er sagt og gjort, tjenester og produkter er stort set den samme.

At være bevidst om kundens forventninger kan have kulturelle følger så godt. Nogle pengeinstitutter har åbnet filialer, der appellerer ikke kun sproglige præferencer en lokal demografisk, men er hensynsfuld af sociale konventioner så godt. Kendskab til følsomheden af ​​fødevarer præferencer, spisestue manerer og sociale skikke er alle en del af at kende én &'; s. Målgruppe og regulerer sig selv i overensstemmelse hermed

For eksempel, for nylig talte jeg med to finansielle planlæggere arbejder på en filial af et stort firma. Dette kontor beskæftiger næsten udelukkende med asiatiske kunder. Da jeg spurgte disse rådgivere, hvis de følte, at deres etnicitet forbedret deres evne til at betjene kunder i en lignende asiatisk baggrund, de svarede bekræftende og tilføjer, at ikke kun var deres etnicitet et aktiv, men så var den opmærksomhed, de har betalt på nuancer inden for denne demografiske . Faktisk, når disse rådgivere, hvor der blev spurgt, hvordan de ville føle uddele en asiatisk klient til en lige så kompetent kaukasisk kollega, de indrømmede at blive forstyrret og ubehageligt ved udsigten, så stærkt gjorde de se på spørgsmålet om kulturel følsomhed.

Table Talk
have held overlevede det første indtryk 30 sekunders aforisme – den, der styrker betydningen af ​​et fast håndtryk, varmt smil, god øjenkontakt og omhyggelige grooming – alle kan være tabt gennem efterfølgende sociale fejltagelser. Middagsbordet kan være en stor bane.

“ Jeg kan &'; t huske at miste en kunde over en etikette bortfalder, &"; ejeren af ​​mellemstor finansiel planlægning firma udtalte, men han er enig, ikke desto mindre, at det at tage en klient til en fornemme restaurant uden at vide ordentlig spise etikette kan være en aftale breaker. Han tilføjer, at han kan &'; t snak og tænke klart, hvis han &'; s. Optaget om hvilken glasset er hans

Han &'; s ikke alene. Mange er bange for at finde 3 gafler eller 4 glas foran dem under et måltid, når en større salg eller vigtigt forretningsmøde bliver afsluttet. I mine mange samtaler med kunder, er det den manglende tillid, der kommer fra en mangel på viden, der er mest foruroligende.

En seniorforsker for en større konsulentfirma betjener store selskaber og udenlandske regeringer fortalte mig om én støde på. “ Den bløde sælge var ting. To nætter i formelle spisning og samtale. De var behagelige, men jeg var rædselsslagen. Du skal bare kan &'; t gøre det, hvis du føler ud af sted eller kejtethed i kjole og spisning dræber tillid, &"; konkluderede han.

Working et værelse, hvilket gør en præsentation, hilsen en klient, diskutere forretning over et måltid – disse er hver en del af den personlige billede, du dyrker. Den enkle sandhed er, at de sociale traditioner, der har udviklet sig over århundreder kræve en respekt, der ville være tåbeligt at ignorere. Deres mål er at kende dine kunder så godt du kan, og at opføre sig hensigtsmæssigt i kjole, business måde og spisning færdigheder på alle tidspunkter. ?

Tabel Sense - Vidste du, at ..
• Hvis du skal undskylde dig fra bordet, skal din serviet blive siddende på stolen
• Faldt sølvtøj bør overlades på gulvet
• Brød først brudt i mundrette stykker før er smurt
• Du passerer salt og peber shakers ved at placere dem på bordet foran den person, der ikke passerer dem fra hånd til hånd
• Du bør pace selv når spise, så du ikke vil være den første til at afslutte spise eller den sidste, der har alle venter på dig til at afslutte
 !;