Hvad gør dine bedste kunder lugter?

Smart markedsføring starter med at stille de rigtige spørgsmål og afdække de svar, der vil hjælpe dig med at opbygge din forretning.

Hvis oplysningerne er magt, hvor meget ved du om dine kunder? Prøv denne quiz.
1 Hvem er dine tre bedste kunder?
2 Hvorfor gør de gøre forretninger med dig?
3 Hvad er deres konkurrenceevne?
4 Hvad er deres største udfordringer?
5 Hvem er deres vigtigste konkurrenter?
6 Hvilke væsentlige tendenser påvirker deres industrier?
7 Hvad gør dine bedste kunder har til fælles?

Marketing intelligens gør ikke &'; t nødt til at være dyrt. Det kan være så simpelt som at spørge dine kunder disse spørgsmål og omhyggeligt lytte til deres svar.

1 Hvem er dine bedste kunder?
Hvordan definerer "bedste"? Er det den, der har betalt dig flest penge i år, den, der har betalt dig mest i de sidste par år, eller den, der giver stabil forretning, udbetaler hurtigt og er let at servicere? Du bestemmer. Du skal muligvis oprette et par kategorier af bedste og behandle hver enkelt forskelligt. Men du definerer bedst, etablere dine kriterier derefter måle det regelmæssigt. Vide, hvem dine bedste er, og hvad de laver. Behandl dem specielle. Hold dig informeret og holde dem informeret. Ophold i kontakt med dem oftere.

2 Hvorfor gør de gøre forretninger med dig?
Stop klappe dig selv på skulderen, og hævder, at de er kloge nok til at hente dig. Måske det er sandt. Men du behøver ikke antage. Glem undersøgelser; spørge dem direkte, over en kop kaffe eller frokost, "Sig mig, hvorfor du har valgt mit firma som leverandør?" Følg op med, "Jeg forsøger altid at forbedre min tjeneste, og jeg ønsker at sikre, at jeg ikke gør de forkerte ændringer. Så hvis der er én ting, jeg ikke skulle ændre, hvad er det?" Du vil måske blive overrasket over deres svar.

3 Hvad er deres konkurrenceevne?
Ville du gøre forretninger med dine bedste kunder? Når man spørger dem, hvorfor de gør forretninger med dig, spørger "Hvorfor dine bedste kunder gøre forretninger med dig?" Se deres reaktion på din interesse i dem. Hvis du kender deres konkurrenceevne, så kan du vise, hvordan din virksomhed kan hjælpe dem med at vigtige kant. Du kan også tilbyde dem ideer til at hjælpe opnå og fremme den kant. De vil elske dig for det.

4 Hvad er deres største udfordringer?
Er det konkurrencen, personale, eller finde tid til at slappe af? Hvis de ikke ønsker at fortælle dig derefter bakke ud. Sandsynligvis vil de kun være glade for at dele deres bekymringer med en betroet kollega. Lyt og ikke forsøge at løse deres problem, medmindre det er dit område af speciale. Spørg dem, hvordan de nærmer denne udfordring. Du vil lære mere om dem i at forstå, hvordan de tænker. Du kan være i stand til at anbefale en bog, seminar, eller associeret der har specialiseret sig i denne udfordring. Eller du kan være i stand til at hjælpe dem direkte ved at tilpasse din tjeneste til at hjælpe. Hvis du kan hjælpe dine kunder med spøgelser, der holder dem vågne om natten, vil du blive uvurderlig.

5 Hvem er deres vigtigste konkurrenter?
Hvis du ved, hvem de ser som chef deres konkurrence, du får indsigt i, hvordan de positionere sig. Er de på markedet dominator eller underdog? Hver vil have helt andre virksomhedskulturer, stilarter og behov. Du vil markedsføre dem forskelligt.

Du skal også beslutte, om og hvordan du vil håndtere de vigtigste konkurrenter til dine bedste kunder. Det vil afhænge af arten af ​​din virksomhed, og graden af ​​tillid og fortrolighed er nødvendig for at opretholde gode kunderelationer. Hvis du er fristet til at sælge til deres konkurrence huske, at den sikreste måde at skabe allierede er at have en fælles fjende.

6 Hvilke signifikante tendenser påvirker deres industrier?
Vær opmærksom på trusler mod dine kunders levedygtighed og opdage nye muligheder for din virksomhed. Hvordan deres industri forandring? Hvordan vil de gøre forretning i et, tre og fem år? Og hvordan vil du passer ind i det?

Hvis du er opmærksom på disse tendenser så flere nyheder om dem har tendens til at få fat i din opmærksomhed, når du læser nyheder eller tale med andre. Du har måske klippe og sende din kunde en artikel, der fortæller om tendenserne. Din kunde vil sætte pris på din interesse. Når du markedsføre dit produkt, du kan forklare, hvordan det beskytter dem mod en negativ tendens eller udnytter en positiv tendens.

7 Hvad gør dine bedste kunder til fælles?
Hvis du ønsker mere "bedste kunders derefter vide, hvordan man finder dem. Beskriv dine bedste kunder og lægge det på dit kontor væg. Det er ligesom en eftersøgt plakat til gode kunder. Hvis du ved, hvad du leder efter du er mere tilbøjelige til at finde det.

Tænk over, hvordan en jæger sporer deres bytte. De lærer vaner, lugte, sympatier og antipatier. Du kan gøre det samme for at finde din store spil. Her er et udsnit af de oplysninger, du måske indsamler om dine bedste kunder; klubber og foreninger, som de er medlemmer, hvor de bor, hvad de læser, deres uddannelse, særlige interesser, sport og fritidsinteresser, rekreation, demografi & etno grafik osv

Du kan gøre to ting med denne information. Direkte din markedsføring til disse grupper eller steder. Det er ligesom fiskeri. Opdage, hvor at fange de bedste fisk og koncentrere din indsats i disse steder. Find hvor du vil fange de bedste kunder og koncentrere din markedsføring der.

For det andet, så spørg dine bedste kunder til at henvise dig til andre som dem i deres grupper. Vi foretrækker at gøre forretninger med andre, der er ligesom os. Disse henvisninger har større vægt, og det hjælper du fange de kunder, du ønsker.

Skærp din næse og glade jagt
.