Aktiv lytning

Det første skridt i at modtage en anden &'; s budskab er din tilstedeværelse, både mentalt og i dine handlinger

Presence påvirkninger samt ord.. Intens afslappet opmærksomhed fokuseret på en anden bogstaveligt trækker dem til en højere grad af deltagelse. Øv clearing dit sind til:.

- Udvikle en målbevidst bevidsthed om, hvad der rent faktisk sker omkring dig og i dig

- Attune dig selv til dine kunder &'; subtile kommunikation og følelser.

To Aspekter af Presence

1. Fysiske tilstedeværelse

Brug din krop til at demonstrere intens, afslappet fokus.

2. Mental Presence

Kom selv fuldt til stede og fokuseret på, hvad andre siger.

Deltagelse Behaviors

Ingen tvivl om du vil finde disse færdigheder værdifulde i dit mange ansigt til ansigt interaktioner

- Squaring:. Sid eller stå med dine skuldre squared til kunden eller højttaler. Hvis nogen siger noget vigtigt, vi står over for dem og holdent. Hvis du “ vende væk &"; fra en person, der taler, de føler sig mindre hørt

- Øjenkontakt:. Hold stabil, konsekvent øjenkontakt med højttaleren. Fokus på det ene øje for at give mere intens øjenkontakt

- Skæve:.. Lean ind mod højttaleren omkring 10 grader til at projicere intensiteten af ​​din interesse

- Facial Gestures: Send højttaleren visuelle tidskoder, som du sporer med dem. Hoved nikker, smiler, en rynket pande, hævede øjenbryn, droppe din kæbe er tegn på, at du lytter og forståelse

- Vocal Bøjning:. Giv vokal tidskoder samt visuelle indtryk. Dette er især vigtigt på telefonen. “ Hmm &" ;, “ ja &" ;, “ ahhh &" ;, “ højre &" ;, “ Jeg ser &" ;, “ Gotcha &" ;, “ um hmm &"; er vocalizations eller udtryk, som lader en taler ved du lytter.

Mental Presence

For at være mentalt til stede kræver mere end blot tavshed, når en anden taler. Du skal klare dit sind af uvedkommende “ snakken &"; og fokusere intenst på, hvad taleren siger

Overvåg Meandering Mind

Når dit sind vandrer, og du kan ikke præcist omskrive, don &';. t gå i selvkritik. I stedet øge din bevidsthed ved at identificere, hvor dit sind vandrede

Hvis du weren &';. T lytte, se om du kan huske, hvad du tænker. Deltagerne i denne workshop almindeligvis identificere fire grunde til ikke at lytte omhyggeligt nok til at omskrive helt:

1. Du lyttede … men kun for at forberede, hvad du ville sige, når det

var din tur

2.. Presset af business frister eller personlige krav forårsagede

du at omstrejfende fra hvad taleren sagde.

3. Dit sind simpelthen havnet i en dag drøm om noget helt

uafhængige.

4. Du har ingen idé om, hvor du “ gik &"; (Du tegne en komplet blank

og er bevidstløs af nogen af ​​dine tankeproces)

Hvordan du får kontrol over dit bugtende sind

Meta-kognition:.?

Vores evne til at overvåge vores egen tankeproces – vores bevidsthed om vores egen tænkning. Når vi er i stand til at reflektere over vores egen ræsonnement proces, kan vi bevidst gribe ind og ændre vores egen tænkning

Opdeling af Mind … Oprettelse af en indre Observatør:.

Sindet er opdelt i to funktioner : en fortsætter de normale mentale processer, de andre skærme tænker på et “ meta &"; niveau. Processen er med til at uddybe vores forståelse af kilderne til vores adfærd

Udvidelse årvågenhed:.

Bevidsthed om vores egen defensive problem opstår ofte før vi er i stand til at dæmme op for adfærd. Før en ændring i adfærd, kan den indre-observatør observere, “ Wow, er jeg nogensinde defensiv her i dag &"!; Gradvist, niveauet af bevidsthed udvikler sig til at igangsætte ny adfærd og opfordre den defensive selv til &'; stille et spørgsmål &' ;. Da defensiveness almindeligvis udstiller sig selv gennem forklarende udsagn, et godt første skridt er at spørge den anden person et spørgsmål og derefter omskrive svaret. Du skal blot stille spørgsmål dramatisk letter udvekslingen.

Silence

Vores naturlige ubehag med tavshed sommetider får os til at afbryde en stilhed i samtalen for tidligt. Ofte, før nogen favner et nyt perspektiv vi opfordrer, vil de gå tavse. De gør den dybe tænkning påkrævet, før de åbner for nye perspektiver. For at afbryde denne vigtige udforskning underbyder vores evne til at påvirke.

1. Praksis holder stilhed længere. Lad din “ indre-observatør &"; til

overvåge din nervøsitet, “ shouldn &'; t jeg sige noget, &";?

2. Udvikle dybere tavshed inden dig selv, så du kan høre

gennem støjen at finde signalet fra hvad andre egentlig mener.

3. Se stilheden i din samtale ikke som døde stilhed, ikke som

lammet stilhed, men som stilhed vrimler med mulighed.

En af vores stærkeste allierede i at være mentalt til stede, er at holde vores tavshed længere end det er behageligt.

Lyt

De fleste af os har en tendens til at ville tale mere, end vi lytter. Denne tendens er kontraproduktivt at opbygge relationer, informationsindsamling og læring.

Når nogen lytter til os opmærksomt og præcist, oplever vi stor tilfredshed. Du skal blot lytte til en person skaber indflydelse. De kommer væk føler hørt og tænker på os som en person, der virkelig kan lytte til dem
.