*** Technomanagement: En dødbringende blanding af Bureaukrati og Teknologi

"Praksis med ledelsen er dårligt misforstået af ledelsen videnskabsmænd, der forveksler tænker med blot at være logisk."
– Ted Levitt, Tænker Om Ledelse

Alt for mange organisationer er styret af bureaukrater og teknokrater enten i ledelse eller personale support roller. En af deres (ofte ubevidste) kørsel motiver er at "eliminere den menneskelige faktor." De føler, at deres teknologi, systemer og processer ville fungere så meget bedre, hvis det weren &'; t for alle de mennesker altid rode tingene op

Her er nogle afslørende tegn og eksempler på technomanagement:

  • Bureaukratisk sprog er en død giveaway af et technomanager. I at tale om cross-træning og flytte folk rundt, en bureaukrat kaldte det "rotationality." Han sagde det med en straight ansigt og alle i lokalet nikkede bevidst.

    Hierarkisk sprog viser også, hvor mange technomanagers kommer fra. "Hvor mange mennesker arbejder for dig?" (som man utilfreds leder svarede, "omkring halvdelen"), "underordnede" (og dets særligt frastødende følgesvend "foresatte"), "der opholder sig på toppen af ​​tingene", "mit folk" og "ned i organisationen," vise brug for mange technomanagers nødt til at dominere og kontrollere.

  • En senior manager i en professionel service virksomhed tildelt en personale støtte person til at fastsætte marketing indsats i deres divisioner. Det virkede ikke. Den mislykkedes indsats sprang fra en alt for typiske billede af organisationen som segmenterede og adskilte funktioner og divisioner. Men markedsføring kunne ikke adskilles fra virksomhedens drift. Forretningsudvikling (salg) mennesker blev ikke effektivt trænet og støttet til at placere større strategi eller ny markedsposition (de fik en en-dags informationsmøde og et par opdateringer).

    En vigtig division, der fastlagt de strategiske tjenester paraply til position og træk den gennem de centrale forretningsservice, blev tvunget til løbende at retfærdiggøre sig selv som en stand-alone, indbringende forretning for revisorerne kører virksomheden. Så strukturen i organisationen kunne ikke støtte at arbejde på tværs af et bredere marked, der opfordrede til integrerede divisioner betjener kunder gennem regional (snarere end hovedkontor) ledelse.

  • Ledelsens behov, mål og perspektiver er udgangspunkt for alle aktiviteter. Ledere og deres medarbejdere fagfolk er hjerner og medarbejdere er hænderne. Medarbejderne tjene deres ledelsesmæssige mestre og gør, som de får besked på. Brede forretningsmæssige perspektiver og strategier, operationelle performance data, problemløsning og beslutningstagning myndighed og tværgående færdigheder holdes af ledelsen.
  • I en finansielle stykket, ofte technomanagers "skære hoveder," "trimme fedt, "og" stramme bælter, "i kortfristede forsøg på at bringe omkostningerne ned. Mens engros skovning og brænding kan være en kortsigtet succes, er det ofte en langsigtet katastrofe. Ikke alene er den organisation svækket og demoraliseret – mens kundeservice styrtdykker – men desuden den fundamentale omkostninger struktur er ikke rigtig blevet ændret. Så omkostningerne krybe op igen.
  • Technomanaged selskaber er head-office-drevet. Field fagfolk har lidt input til prioriteringer produktudvikling, markedsføring fokus, regnskabssystemer mv Deres eneste mulighed for indgang er på udvalg (som tager måneder at mødes og beslutte noget), ved at skrige højest (eller til højre politisk aktør) eller ved at arbejde gennem indgroede hierarki. Der er få mekanismer eller kanaler til systematisk indsamler indtastningsfeltet om nye eller latente markedsbehov /tendenser. Revisorer er ikke ude i den virkelige verden ser bagved og under tallene og lære, hvordan indtægterne er bygget
  • Kvaliteten bevægelse gav anledning til en ny race af technomanager – den qualicrat. Disse supportmedarbejdere se verden strengt gennem data og analyser, og deres kvalitet forbedring værktøjer og teknikker. Mens de arbejder hårdt for at kvantificere "talerør for kunden," over for nuværende kunder (og især potentielle nye kunder) er ofte tabt. Efter at have udforsket, hørt og skrevet udførligt om kvalitetsforbedring, jeg er en stor omvendt til, og evangelist for, årsagen. Men nogle indsats bliver dårligt ud af balance som kunder, partnere og teammedlemmer reduceres til tal, diagrammer og grafer.
  • I sin bog, Organisatorisk Kultur og Ledelse, Edgar Schein, professor i ledelse på Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology, rapporter om en af ​​hans studier af "IT (Informationsteknologi) antagelser om mennesker og læring." Nogle af hans mest dødbringende resultater omfatter "teknologi kundeemner og folk tilpasse sig," "alle mennesker kan og skal lære, hvad der kræves for at bruge teknologi" og "mennesker allerede ved, hvordan til at kommunikere og håndtere, og derfor skal den kun forbedre disse processer . "

    Technomanaged organisationer har tingene baglæns. De formår organisationen indefra og ud. Folk tjene systemer eller processer. Kunder er lavet til at passe organisationen. Teknologi-drev adfærd
    .

    • succes principper

    1. Tænk Almindelig, Producere ekstraordinær - 10 Top-Notch Small Business Marketing Ideer
    2. *** En nøgle til succes
    3. Vil Google + bevise sig som en ny generation sociale medier?
    4. Gebyr Indstilling Tips: Hvad betyder din Rate siger om dig?
    5. Succes Goes Viral - Del din historie
    6. Lotus Kontakter til Outlook konvertering nemmere end nogensinde med Eminent Tool
    7. Den No Problem Problem
    8. To brændende spørgsmål, der holder popping op Ligesom Gopher-bopping spil på Carnivals
    9. Lær at genantænde Passion i Business
    10. Succes din måde
    11. Bor i en drøm eller leve uden en drøm? Hvad er forskellen?
    12. Moving Forward Midler Never Looking Back
    13. Løbebåndet TRAP: Holde op med hastigheden af ​​Change
    14. Hemmeligheden bag at opnå succes er ingen hemmelighed overhovedet. Find ud af hvorfor!
    15. Offshore spil programmører til effektive og avancerede spil udvikling
    16. Succes er valgfrit - Skift Uundgåelig
    17. Betydningen af ​​Eksamen
    18. De centrale elementer i Bestemmelse og Self Discipline på vejen til succes (fra 'The Winning Mind' …
    19. One Size Succes passer ikke alle
    20. Lucky Tretten Dynamisk gudgivne Principper For Vellykket Living (Opdateret)