Vælg ikke ruten, før du ved Destination

Som coach, jeg ved godt, hvor vigtigt mål-indstilling er. Også, som en træner, jeg ved, at målene ikke er alle, at de ofte er krakket op til at være. Så kritisk en kompetence som mål-indstilling er, hvis de misbruges, nogle gange kan det have nogle meget uheldige konsekvenser. Jeg ønsker at tage nogen tid i denne artikel for at præcisere nogle af de teoretiske fundament for mål-indstilling:. Hvad det er (og ikke er), og hvordan det kan bruges (eller misbruges)

Når vi overveje, hvilke mål er, og hvordan man bruger dem, tror jeg, det er vigtigt at starte med en bevidsthed om den sammenhæng, hvori mål og opstilling af mål opererer. Goal-indstilling er et af elementerne i projektledelse. Selvom jeg er sikker på, at der er mange folk derude, der kunne forklare projektledelse bedre end jeg, ikke desto mindre, er min baggrund i ISO og QS kvalitetssystemer og min erfaring designe, drift og evaluering af projekter og deres komponenter giver mig en vis værdifuld perspektiv.

»projekter«, er den måde, folk systematisere deres aktiviteter. Selv den simpleste projektplan bør være i stand til at besvare alle dine spørgsmål om en aktivitet (eller opgave). Det "produkt" fortæller dig, hvad slags output du burde forvente fra projektet. Et produkt er et resultat af en proces, der til gengæld styres af et sæt procedurer, der bestemmer, hvordan processen burde fungere. Alle undtagen de simpleste aktiviteter (processer) der består af en række opgaver, der skal udfyldes i henhold til en bestemt protokol, for at processen skal lykkes (hvilket betyder: at producere produktet specificeret). Hver af disse opgaver har et resultat eller mål, som, hvis de er korrekt kontrolleret og systematiseret, vil resultere i det ønskede produkt. Disse begreber bør nu, at de fleste af os, være temmelig indlysende.

De fleste af os er også bekendt med tanken om SMART mål, der kom ud af Harvard Business School i 1920'erne. Selv om der er en række forskellige oversættelser forkortelsen »SMART«, en af ​​de mest anvendte er: "specifikke, målbare, realiserbare, relevante og tidsbundne (Rettidig)." Mål give folk specifikationerne for en vellykket gennemførelse af deres opgaver. De besvarer 'hvem? " 'hvad?' "hvor?" 'hvornår?' og "hvor meget?" spørgsmål. Svarene på disse spørgsmål danner de parametre, inden for hvilke folk har brug for en opgave, der skal udføres. Procedurer er de retningslinjer, som folk iværksat for at få nogle sikkerhed for, at de parametre, der er defineret i målet vil blive opfyldt.

Når et overordnet mål eller målsætning har været etableret i et projekt, den næste ansvar et godt projekt manager vil være at nedbryde den vigtigste aktivitet (og dens mål) i komponent opgaver, hver med sine egne specifikke mål. Denne opdeling proces fortsætter, indtil hver opgave er af overskuelig størrelse, og hvert mål er i sandhed "opnåeligt.«

på en meget varm sommer eftermiddag årtier siden, fire familiemedlemmer fra Coleman, Texas (en mand, hans kone, og hans kones mor og far) var på vej til Abilene, 53 miles væk, til middag. Vi kunne sige, at dette var deres projekt. Det overordnede mål med dette projekt var at spise i Abilene og vende hjem sikkert, før mor blev for træt. Målet var rimeligt SMART. Det var bestemt (de var på vej til en diner i Abilene og returnering). Det var målbar (alle vidste, at mors udholdenhed niveau var omkring 4 timer, max). Det var opnåelige (de havde tid, bilen, gas og penge). Det var relevant (de alle ønskede at spise). Og var det tidsbundne (så længe de startede ud før 05:00, ville de være tilbage før 09:00)

Coleman -. AbileneSo manden forlod sin spil domino og gik ind til få ændret. Hans kone rettede op våbenhuset og køkkenet, lukkede op døre og vinduer (det var en scorcher), og tog hendes far og mor tilbage til deres værelse for at hjælpe dem med at få klar.

Så snart han havde vaskes og ændret, manden gik ud til bilen for at sikre de havde nok gas (de gjorde), og han gravede gennem handskerummet, indtil han ligger kortet. Processen krævede, at de tager Highway 64 nord, indtil den mødte hovedvej 83 (hvor de ville tage et højresving), og derefter lige på i Abilene. Uanset hvor vellykket denne lille klan var at nå deres mål om at komme til Abilene, spiste middag, og returnere før Bedstes get-up-and-go gav ud, ville de helt sikkert gjort et godt stykke arbejde med deres mål-indstilling. Du tror måske, at de havde været en succes.

Historien jeg lige fortalt blev ikke valgt tilfældigt. Faktisk er det en meget berømt historie, som du selv kan have genkendt. Jeg valgte det specifikt for at illustrere den alvorlige (og sommetider fatal) fejl i den måde, folk sætter mål. Historien fortsætter. . .

Turen til Abilene var lang, varm, støvet og elendige. Diner var ubehagelige, og maden var virkelig meget fattige. Drevet tilbage var ikke bedre end drevet op, men denne gang var alle trætte og grundigt ubehageligt. De fire af dem kom hjem udmattede

Det er sådan her Jerry B. Harvey, forfatteren af ​​denne historie, slutter det på denne måde:.

En af dem uærligt siger: "Det var en stor tur , var det ikke? " Mor-in-law siger, faktisk, hun ville hellere have opholdt sig hjem, men gik siden de andre tre var så begejstrede. Manden siger: "Jeg var ikke glad for at gøre, hvad vi gjorde. Jeg gik kun for at tilfredsstille resten af ​​jer." Den kone siger, "Jeg gik bare med for at holde dig glad. Jeg ville have haft til at være vanvittigt at ønsker at gå ud i varmen sådan." Den far-in-law så siger, at han kun foreslog det, fordi han troede, de andre kunne være kede.

Gruppen sidder tilbage, forvirret, at de sammen har besluttet at tage en tur, som ingen af ​​dem ønskede. De har hver ville have foretrukket at sidde komfortabelt, men ikke indrømme det, når de stadig havde tid til at nyde eftermiddagen.

For dem af jer, der har hørt historien før, vil du genkende den som den berømte Abilene Paradox. Det er historien om et sæt med succes-afsluttede mål, der fører til en helt uønsket konklusion. Det er resultatet af en slags tunnelsyn, der fokuserer din opmærksomhed udelukkende på det problem, der skal løses, eller resultatet, der skal produceres uden hensyntagen til, om disse processer, procedurer, opgaver og mål nogen mening. Du kan være usædvanligt dygtige til opstilling af mål og selv har rigelig dokumentation fra undersøgelser, der viser, at dine mål er SMART, og stadig have dit projekt resultere i fiasko, bare fordi du forsømt at stille et lille spørgsmål: Hvorfor

Hvor ofte folk spørger, "Er dette bestå rimelighed test?" Kig omkring. Det vil ikke tage dig lang tid at finde folk meget travlt forfølger individuelle mål, der er helt i modstrid med deres generelle velfærd. Kig igen, og du vil se folk gøre ting, som åbenbart undlader at rimelighed testen; og alligevel de er at hævde, at de rent faktisk gør godt, fordi de er følgende etablerede procedurer. Du må indrømme, at det er en ganske bemærkelsesværdig ting, at den globale finansielle nedsmeltning, vi oplever i øjeblikket kunne betragtes som en gigantisk tur til Abilene!

Hvad er det middel mod dette mål-indstilling fejlslutning? Vores projekter (alle af dem) kræver en tostrenget tilgang til intelligente mål-indstilling: 1) klar dømmekraft af formål; og 2) mål-tilpasning. Bestemt, kunne ingen af ​​os nogensinde foregive at forstå vores Universal Formål: vores dømmekraft er bare ikke stærk nok til at opnå dette. Men, kan vi spørge "Hvorfor?" Hvorfor ønsker vi at producere produktet vores projekt er beregnet til? 'Expediency', '' tradition ', eller' myndighed «kan ikke blot blive accepteret for pålydende som undskyldninger for at forfølge urimelige mål. Vi kan ikke længere løbe vores ansvar for at udøve vores kritiske dømmekraft. Vi er ikke "bare følger ordrer."

Det tager os til vores andet punkt: mål-tilpasning. I vores mål-indstilling, må vi aldrig påstå, at vi "ikke havde noget valg i sagen.« Du har altid et valg. Tænk på verdenshistorien i løbet af det sidste århundrede. Fordi Gandhi udøvet sit valg af ikke-voldelig manglende samarbejde, Indien er et gratis, suveræn stat i dag. Fordi pastor Martin Luther King vedtog Gandhis beslutningsproces, der er en afrikansk-amerikaner i Det Hvide Hus i dag. Hvis du ikke er i stand til at tilpasse målene for dit projekt med det højere formål at din dømmekraft viser dig, har du valget – nej, har du pligt – at opgive det mål.

Selvom jeg har malet denne virkelighed globalt set generelt dine valg vil sjældent være, at dramatiske, de vil heller ikke har så dramatiske konsekvenser. Men tænk på det: hvis hver gang du var engageret i at sætte et mål for en af ​​dine projekter, du skulle spørge dig selv, "Hvorfor gør jeg det her?" hvor mange ture til Abilene kan du spare dig selv? Og, er det ikke grund nok
 ?;