Den Top * 10 * yderst rentabel, gennemprøvet, Time-Testet hemmeligheder at skabe den ultimative Første og sidste indtryk med dine kunder, Secrets # 4 & # 5

Secret # 4

R: Relationer, Revival,
Restaurering og svar

Business handler om relationer. Et fantastisk måde at opbygge disse relationer er at tage telefonen og ringe til dine kunder. Tal med dem. Spørg dem, hvordan de &'; re gør, og fortælle dem, hvordan du kan hjælpe dem med at løse et problem, at de &'; re øjeblikket erfa-encing i erhvervslivet. Breve er stor, også. Folk kan lide at få breve, der er skrevet til dem personligt-ly. I &'; taler ikke om standardbreve. I &'; taler om bogstaver, der viser du pleje. Skrivelserne bør nævne specifikke ting, som du huske om din client.In denne dag og alder af e-mail og sociale netværk, brevskrivning er praktisk talt en tabt kunst. Men du bør genoplive kunsten at brevskrivning og bruge personlige breve til at opbygge og uddybe dine forretningsforbindelser.
Hvornår var sidste gang du har modtaget en hjertelig brev, der var personligt underskrevet af en person? Det &'; s formentlig været en lang tid. Men, da du åbnede kuverten og læse meddelelsen, didn &'; t brevet gendanne din tro og forbedre din tro på denne person eller virksomhed? Når nogen tager sig tid til at sende mig et håndskrevet brev, gendanner det min tro på menneskeheden. Hvis brevet er fra en virksomhed, gendanner det min tro i erhvervslivet. At &'; s vigtigt, fordi vi lever i en tid, hvor svig og svindel ødelægger mennesker &'; s liv. I dag er der &'; s en overflod af uetiske forretningsmænd. Bernie Madoff er et godt eksempel. Han kørte en hedgefond, der viste sig at være en kæmpe Ponzi ordning. Han fleeced investorer i deres hårdt tjente penge. På grund af folk som Madoff, skal du sætte i ekstra indsats for at vise, at du har integritet. Du skal genoprette troen på potentielle kunder ved at bygge business rela-tionships på et ensartet, daglig basis. Det handler om at genoprette troen kan også være fysisk. For eksempel kan du opdatere din of-tor at ændre oplevelsen dine kunder har, når de ankommer. Male væggene, hvis malingen er ved at forsvinde eller chipping. Udskift nedbrudte, beskidte møbler. Gør din forretningssted se frisk og indbydende. Det vil gøre et stort indtryk på folk. Da min kone, Christie, og jeg investeret i fast ejendom i North Carolina og Florida, vi investeret penge i restaurering. Vi vidste, at for at leje ejendommene til lejere, alt skulle være ren, organiseret, og indbydende. Så vi installerede opgraderinger såsom high-end tæpper, loft fans, gardiner og andre ting, der gør et hus til et hjem. Vi malet også væggene med høj kvalitet maling så slidmærker let kunne fjernes. Som et resultat af vores flittige restaurering indsats, vi &'; ve været i stand til med succes at leje vores ejendomme. Folk elsker interiør. Alt ser helt nye. Så har folk reageret ved at leje fra os. Du kan få den samme positive respons fra kunderne ved at genoplive den tid-testet aspekter af kundeservice. Min bedstefar, Papa D, lærte mig de vigtigste principper for kunden ser-vice
Han løb familiens kunstgalleri forretning, og han fortalte mig: “ Du har aldrig nogensinde lade en kvi-en, en mor, en hustru. bære et kunstværk ud af galleriet. Du har hende trække hendes bil op foran, og du åbner bildøren, og du sætter kunsten i bilen &"; Nu, det &'; s ekstreme kundeservice

Secret # 5

E:! Oplev, Engage og
eksperiment

Min bedstefar &'; s type kundeservice er en oplevelse, den meget erfaring, der efterlader et stort sidste indtryk. Det sidste indtryk er den allersidste ting en klient re-medlemmer om dig før flyafgang fra din forretningsadresse. En af nøglerne til at forlade en stor sidste indtryk er at engagere sig i en dybtfølt kon-samtale med din klient. Og en måde at starte denne samtale er at bære et navneskilt, der viser navnet på din hjemby.
Min hjemby er Yonkers, New York. Så når en kunde fra New York møder mig, og ser, at staten noteret på mit navneskilt, vil han reagere positivt. Han &'; ll normalt tale med mig om alle de fantastiske mennesker og steder fra New York
Og vi har sådan en fantastisk tid på at tale til hinanden, at jeg takker ham rigelig-ly.I sige, “. Tak fordi du kom til Closing og Marketing University Boot Camp. Tak for at rejse fra New York for at se mig. Har en sikker tur hjem. Jeg kan &'; t vente med at se dig igen snart &"; Du ser, når du udvikler stor rapport med en klient, du &'; ve med succes startede processen med at opbygge en solid langsigtet forretningsforbindelser. Denne type relation-skib er grundlaget for multi-milliard dollar virksomheder som Ritz-Carlton.
Men du skal eksperimentere med forskellige teknikker til at udvikle rapport. Find forskellige ting, som du har til fælles med dine kunder. Du &'; ll lære, at når du bruger disse fællestræk som samtale startere, du &'; ll sætter pris på dine kunder. Du &'; ll være taknemmelig for at være omkring sådanne interessante mennesker. Finde forskellige måder at værdsætte det faktum, at dine kunder berige dit liv
Sig til dig selv, “. Mine klienter bistår mig til at leve det liv, jeg ønsker. De &'; re Empower-ing mig til at leve en livsstil for frihed &"; Jeg elsker mine millionær champion studerende. De &'; ve givet mig den perfekte livsstil. At &'; s en af ​​grundene til, at min virksomhed klub kaldes Lifestyle Freedom Club
 .;