9 måder at bygge Uvurderlige Client Relationships

Den mest værdifulde aktiv, jeg har i min virksomhed er min klient relationer. Selv hvis du skrællet væk alt andet havde jeg, med disse relationer, I &'; d være i stand til at bygge det hele igen

Den store “. Men, &"; er imidlertid, at skabe disse relationer gør ikke &'; t ske natten, ligesom det heller ikke ske ved et uheld. Så jeg ønskede at dele med dig nogle af de måder, jeg giver mine erhvervskunder den kærlighed og opmærksomhed, de fortjener!

Fejre deres resultater. Så jeg nemt kan bo “ i kender let, &"; Jeg har en Google alarm sæt på hver af mine erhvervskunder. Jeg også abonnere på deres pressemeddelelse feeds. Det betyder, at hver gang en af ​​dem oplever en betydelig bedrift eller garners en glødende nyhedsartikel, I &'; m klar over det, og kan tilbyde op mine lykønskninger i en simpel e-mail. (Eller blomster, når det &';! S enorme). Tro mig, når jeg siger, at de vil tage notits af det faktum, at du bemærket
Make kvalitet henvisninger. En af de øverste måder erhvervskunder finde leverandører til at købe fra, er ved at bede om henvisninger fra de leverandører, at de allerede køber fra. (Tip: Hvis en kunde beder om en henvisning, der viser de respekterer din mening) Udfordringen her er, at kvaliteten af ​​den person eller virksomhed, du foreslår, vil, i det mindste delvist, reflektere over dig. Så de råd jeg giver mine private coaching klienter er dette: Gør kun kvalitet henvisninger. Det &'; s meget bedre at sige, “ I &'; er ked af, jeg don &'; t kender nogen, &"; versus at sætte dit omdømme på spil.
Send nyttige oplysninger. Nye undersøgelser og rapporter. Relevante magasin artikler. Award muligheder og topplaceringer. Begivenheder, de burde være til stede. Cool online værktøjer, der vil spare dem tid. Disse er blot nogle af de ting, jeg kan lide at passere langs til mine klienter. Fordi de er så travlt de værdsætter, at I &'; m altid holde deres bedste interesse i tankerne
Vær lydhør.. Inden private selskaber ting kan bevæge sig langsomt i flere måneder. Så bliver &ldquo noget; presserende &"; og det &'; s alle mand på dæk. Stressniveau kan gå fra høj til kernekraft på få minutter. Ironisk nok mange eksterne eksperter don &'; t forstå dette. Faktisk er langsom til at reagere på anmodninger er en af ​​de øverste tre klager, virksomhedernes beslutningstagere har om leverandører. Opbygge et ry som en, der kommer tilbage til kunder hurtigt, og du &'; ll snart finde dig selv på toppen af ​​deres go-til liste
Send gaver.. Du kan &'; t købe en klient &'; s hengivenhed. Men at sende gaver, når det &'; s relevant, er fantastisk måde at vise din påskønnelse for deres virksomhed. Jeg kan lide at sende ferie gaver. Andre foreslår at gøre det, når stemningen slår så du don &'; t danne præcedens. Husk, at mange virksomheder har politikker, som en gave skal være værd $ 25 eller mindre for en medarbejder til at acceptere det. For forsvarsvirksomheder, den bedste løsning er at sende mad, der kan deles med hele afdelingen. Det &'; s den ene ting, de får lov til at acceptere
Give ærlig feedback.. En af de ikke-så-store ting om virksomhedernes verden er politik. Fordi det kan være svært at have tillid til andre, eller vise nogen sårbarhed, folk i virksomhedernes finder det ofte svært at få ærlig feedback på alt fra retningen af ​​et projekt til at gøre en svær beslutning. Blot at være der som en “ sparringspartner &"; de kan henvende til – og give din ærlige feedback, selv når det &'; s ikke positiv – vil hjælpe med at etablere dig som en betroet insider.
Bring dem frokost. Eller morgenmad. Eller middag. Tilbyder at tage en person ud til frokost lyder som en rigtig god idé. Men i virkeligheden er det &'; s ofte set som endnu en ting mere corporate person har til at sætte på hans eller hendes allerede spækket kalender. Så i stedet, undertiden jeg gerne bringe fødevarer med mig til kundemøder – især på dage jeg kender min klient er helt oversvømmet, og sandsynligvis hasn &'; t havde en chance for selv snuppe en snack
Støt deres årsager.. I &'; m ofte spurgt af mine erhvervskunder for at støtte deres deltagelse i ture, løber, cykelture og andre aktiviteter for at rejse midler til de velgørende organisationer, de holder af. Og jeg altid donere. Hvert år jeg beslutter forhånd på en standard beløb for bidrag, således at 1.) Jeg har den båndbredde til at sige ja hele året rundt; og 2.) Så jeg &'; m fair at alle mine klienter. Dine kunder vil sætte pris på en donation på bare $ 25. Plus, det &'; s for en god sag, og det &';!
S fradragsberettigede Respektere deres tid. Det ville være umuligt at over understrege, hvor sindssygt travle mennesker er i private selskaber. Hvis der er kun én ting, de &'; ll aldrig har nok af, det &'; s tid. Og i forhold til virksomhedsejere små som os, de har en masse mindre kontrol over den lille tid, de har. Så noget, og alt, hvad du kan gøre for at tage op mindre af deres tid (kortere e-mails, klare svar) eller endog “ skabe &"; tid for dem (tage ting fra deres plade, tilbyder forslag, der vil spare dem tid) vil cementere dig som en værdifuld partner.
Nogle af disse tiltag kan virke som trivielle ting, men opbygning af relationer er nøglen til at frigøre betydelige virksomhedernes muligheder til din virksomhed
.