Hvad er Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) er en delmængde af outsourcing og indebærer anvendelse af en tredjepart, ansat til at udføre bestemte, specialiserede processer på en virksomhed &';? S vegne. Det væsentlige Således betyder at overdrage driften og ansvar specifikke forretningsfunktioner til en tredjepart tjenesteudbyder. Hvad der ellers ville være arbejdet i et internt system eller en tjeneste er nu udelukkende håndteres af en outsider.

Business Process Outsourcing spor sin historie tilbage til 1800-tallet. Amerika brugte skotske arbejdere til at hjælpe med at opbygge vogne og skibe, og dermed outsourcing dem. En anden outsourcing praksis kaldes &'; offshoring &' ;, dvs. når fremmede lande udfører BPO-tjenester. Populære offshoring lande omfatter Indien og Filippinerne, hvor faglært arbejdskraft er meget billigere.

I dag er flere store virksomheder og et flertal af virksomhederne forkæle i business process outsourcing. Normalt virksomheden outsourcer ldquo &; mindre vigtige &"; arbejde, så det kan koncentrere sig om sin primære arbejdsområde. BPO tjenester som teknisk support, back office-tjenester, telemarketing tjenester, indgående kundeplejen og udgående call center-tjenester er blandt de få tjenester, der outsources af virksomheder i dag.

Formålet med business process outsourcing er at typisk reducere arbejdsbyrden på virksomheden og håber også at reducere omkostningerne ved at udlevere arbejdet til en tredjepart. Nogle gange selv de lønomkostninger, der er involveret er forskellige i de forskellige lande, hvilket er grunden til flere virksomheder outsourcer arbejdet til langt væk lande. Et godt eksempel på dette ville være en London-baserede selskab, outsourcing sit brochure indhold arbejde til Indien, da arbejdskraften er billig endnu kreativitet og god kvalitet arbejde er tilgængelige i overflod.

Normalt er der to typer af BPOS , front office og back office outsourcing. Bagkontorprocesser, der normalt outsources er fakturering, logistik og menneskelige ressourcer. I dag, selv hævder behandling på forsikringsselskaber bliver outsourcet til at adskille virksomheder. Eksempler på front office outsourcing omfatter teknisk support, kundeservice, markedsføring og reklame.

BPO virksomheder arbejder på samme måde som en kreativ butik. Mens de har et sæt af klienter, der kommer deres vigtigste indtægter fra arbejde, der er outsourcet til dem fra større virksomheder og reklamebureauer. Således når der er deadlines svarende til eller et kæmpe andel af arbejde, der skal gøres, den nemmeste måde at opnå dette er at outsource det til en tredjepart. En af de største årsager til, at de mindre outsourcing enheder trives og tjene en konstant strøm af indtægter på grund af de større organisationer, der har ry, store virksomheder som kunder.

Med it-branchen boomer i Indien, og folk genkender de talrige styrker af Indien, er organisationer i hele verden outsourcing deres tjenester til outshore lande som Indien. Det er også godt at vide, at den indiske regering også har taget positive skridt og flere initiativer til at opfordre Indien til at anerkende sit sande potentiale
.