Hvordan at vokse din virksomhed gennem opfølgning

Hvor mange gange har en forretningsmand givet dig oplysninger, hendes visitkort, en hjemmeside til at besøge eller brochure for at læse efter at du har udtrykt interesse i hendes produkt eller service?

Hvor mange gange kan du huske aldrig at høre fra den pågældende person igen efter hun leveret oplysningerne?

Har du beslutter at gå videre til et andet produkt eller tjenesteudbyder og til sidst købe fra dem, fordi de gjort et punkt for at følge op med dig efter din indledende møde?

Mange potentielle kunder er gået tabt, fordi en virksomhed gør ikke &'; t tage den kritiske sidste skridt til at følge op og besvare spørgsmål, lad udsigten vide møde hans eller hendes behov er en prioritet i virksomheden, eller simpelthen bare spørge for deres virksomhed.

Dette gælder for enhver type virksomhed.

De fleste mennesker vil ikke købe fra dig, fordi de har spørgsmål, de ikke beder, eller fordi de don &';. t forstå, hvordan dit produkt eller tjeneste gælder for dem

Det er i opfølgningen proces, du kan besvare spørgsmål udsigten har (og don &'; t blive overrasket, hvis de don &'; t ved hvad de skal spørge). Gennem erfaring vil du lære de fælles bekymringer, og dette vil give dig mulighed for at give de svar, de har brug for, men kan ikke bede om.

For eksempel, dit produkt kan prissættes 20 procent højere end gennemsnittet i branchen, og selv om Udsigten kan ikke nævne det, du ved, det er på bagsiden af ​​hans sind. Under dit opfølgende samtale, behandle dette spørgsmål

Man kan sige, “. Du kan undre, hvorfor vores pris er lidt højere end alle andre &'; s og jeg &'; d gerne forklare, hvorfor … Vores produkt er håndlavet med strammere syning, forstærket opbakning og varer i gennemsnit fire år længere end de andre på markedet. Fordi det er håndlavet og ikke masseproducerede, kan vi også skræddersy den til at opfylde dine specifikke behov &";.

Det kan være alt, &'; s kræves for udsigten til at vælge dit produkt frem for andre

Dernæst bede om salg

Vidste du, at store dele af salget aldrig realiseret, fordi du simpelthen didn &';. t bede om virksomhed? Beslutningstagning isn &'; t altid let og nogle gange er vi &';. Ll bare udskyde det, indtil vi har noget valg

Ved blot at spørge din udsigt, hvis hun ønsker tilmelding, eller prøv dit produkt i 30 dage eller deltage din direkte marketing team, vil du i høj grad øge potentialet for et ja.

Nogle udsigter vil faktisk vente på dig til at bede dem om en beslutning, og uden at spørge vil undlade at handle og komme videre.

Opfølgning er især vigtigt med klienter og kunder, du allerede har.

Det koster meget mere at erhverve en ny kunde end at beholde en eksisterende, og den vigtigste grund klienter gå videre til et andet produkt eller tjenesteudbyder er fordi der ikke er nogen følelse af med dig.

Kundeloyalitet koges ned til relationer. Når dine kunder ved, du holder af og værdsætter dem, vil de være mere tilbøjelige til at bo hos dig i det lange løb. De vil også være mere tilbøjelige til at henvise dig til andre

Fastholdelse stærke relationer med dine kunder og kunder kan opnås gennem den simple handling at sende lykønskningskort -. Fødselsdagskort, jubilæum kort, noter af påskønnelse, eller kort med kaffe eller gave kuponer udtrykker taknemmelighed for en henvisning.

I dag kan denne praksis udføres billigt og med lidt tid engagement ved hjælp af en automatiseret online tjeneste kaldet SendOutCards. Du kan sende en eller tusind rigtige kort via almindelig post på mindre end to minutter uden at skulle slikke et stempel eller proppe en konvolut.

Du kan lære mere om denne opfølgning værktøj på www.hbbsourcecards.com

Opfølgning med eksisterende kunder kan også omfatte kvartalsvise eller årlige telefonopkald til at tjekke ind og sørge for alt kører problemfrit. Du &'; d blive overrasket over, hvor mange gange en kunde måske sige, “ I &'; m så glad for at du ringede. Min “ x &"; begyndte at gøre en thonking støj et par dage siden, og jeg don &'; t ved, hvad det er, &";.

Du kan nemt løse problemet med en simpel instruktion om at tage ud bagdækslet og olie en vis del, eller lade kunden vide det &'; s. noget din tekniske personale kan korrigere på mindre end 15 minutter til gratis

At enkle handling vil endear kunder til dig

Brug af e-mail som en opfølgning. -up strategi vil ikke pakke den samme effekt som telefonopkald eller rigtige kort. Det mangler oprigtighed, demonstrerer ligegyldighed og oftere end ikke gør ikke &'; t få leveret eller gør ikke &'; t få læse, fordi det &';. R tabt i havet af meddelelser, der oversvømmer indbakker dagligt

Hvis du indarbejde den simple føl- up strategier for at gøre telefonopkald, beder om salg og sende kort af påskønnelse, vil du opleve en bølge af nye kunder, længere, stærkere relationer med dem, du allerede har, og en sundere bundlinje.

2007 &kopiere; Laurie Hayes - The HBB Source
.