Regnskab Firm Social Media Forbedrer Customer Relations

Et af de seneste praksis i regnskabsmæssige firma sociale medier er ved at forbedre kunderelationer. Sociale medier bliver udnyttet som en funktion af kundeservice. For eksempel, Jet Blue har en kvidre håndtag specielt for kunderne at stille spørgsmål og modtage realtid svar. Der er reelle levende Jet Blue kundeservice eksperter, hvis jobfunktion er at omgående besvare alle henvendelser på Twitter-side. Dette er naturligvis, forbedrer kunderelationer i Jet Blue, samtidig hjælpe bevare deres omdømme. Her er nogle tips, der kan være effektive specifikt til regnskabsmæssig firma sociale medier.

Opret en en-til-en miljø. Ingen ønsker at tale med en automatiseret computer. At have den bedste kundeservice oplevelse, kunden har brug for at føle sig som om deres problem betyder noget på det personlige plan, og bliver løst hurtigt. Det kunne være i revisionsfirmaet &'; s bedste interesse at etablere individuelle sociale medier for specifikke områder af praksis. Denne måde, indgående spørgsmål og oplysninger er relevante internt og til interesserede publikum og kunder. For at illustrere, kan en revisionsfirma har Facebook-sider og Twitter håndtag til deres skattemæssige praksis, praksis revision og rådgivning praksis. Så som en individuel interesseret i kun revisionsfirmaer skat praksis, kan jeg lide den Facebook-side eller følge kvidre håndtag eller begge dele. Dette vil give mig kun med relevante oplysninger.

Opsæt en intern regnskabsmæssig firma sociale medier team. Ligesom Jet Blue har kundeservice eksperter er aktive på Twitter, bør revisionsfirmaer have mindst to sociale medier eksperter bistår og reagere på spørgsmål om sociale medier. Det er afgørende, at publikum forstår, at der er rigtige mennesker reagerer på deres spørgsmål. Sociale medier er mest effektivt bruges, når opdateret i tide. Det vil tage et par eksperter for at sikre, at dette sker præcist.

Udnyt generiske svar til at hjælpe mange mennesker. Det kan synes som om der vil være en stor mængde af pres på den interne revisionsfirma sociale medier team. Det er imidlertid muligt at tilpasse generiske spørgsmål at kunne besvare spørgsmål. Revisionsfirmaer burde allerede have svar på ofte stillede spørgsmål. Dette er et godt sted at starte. Efter dette, vil det hurtigt vise sig, hvad fælles spørgsmål bliver stillet. Overvågning disse spørgsmål vil hjælpe med at forbedre kunderelationer for revisionsfirmaet.

Gennem brug af revisionsfirma sociale medier praksis, vil revisionsfirmaer blive bedre i stand til at nå målgrupper og styrke kunderelationer. Talrige mennesker bruger sociale medier hver dag, tegner virksomheder har behov for at være, hvor deres publikum er. Oprettelse sociale medieplatforme gør dette for dem
.