Er du Forsømme dine mest værdifulde Business Asset

Selvom det ikke gør det med vilje, de fleste online og offline virksomhedsejere og iværksættere tendens til at forsømme, hvad der skal betragtes som din mest værdifulde virksomhed aktiv – dine kunder og abonnenter.

I et forsøg på løbende at vinde markedsandele, nye kunder og salg, langt de fleste virksomheder bruger langt størstedelen af ​​deres markedsføring og reklame budgetter og bestræbelserne på at få nye forretninger. . Mens disse bestræbelser er helt sikkert et vigtigt aspekt af voksende enhver virksomhed, ikke til stadighed og konsekvent at forbinde med din nuværende liste over abonnenter og især dine kunder vil vise sig dyrt i det lange løb

Spørg dig selv dette spørgsmål: Hvad er nødvendig for dig at få en ny kunde? Hvis du har svaret skal du være i stand til at få dem til at vide, ligesom og stoler på dig, du rammer bullseye.

Nu er det tid til at gøre lidt omkostningsanalyse. Hvor meget er det koster dig i tid og markedsføring /annoncekroner at vinde ved, ligesom og stoler på dig faktorer? Dette omtales som pris pr erhvervelse og hvis du don &'; t ved, hvad dette tal er, kan jeg oplyse, med tillid, du bruger en betydelig mængde – dens normalt den mest kostbare bekostning virksomhed har

Lad &'; s. tage et kig på den anden side – dine kunder og /eller abonnenter. Du har allerede etableret en vis grad ved, ligesom og stoler på dig faktorer, da de enten abonnerer på dine oplysninger eller har foretaget et køb. Du &'; ve overvinde denne enorme forhindring. Men mere end sandsynligt, det er her din markedsføring sluttede – med et salg.

Hvor meget ville det virkelig koste dig at markedsføre og vokse dette forhold med dine nuværende kunder i modsætning til at få nye kunder? Det er her, det store flertal af virksomheder falder groft kort af varemærket. Vil have bevis? Hvor mange virksomheder, som du for nylig har gjort køb fra løbende opfølgning og kommunikere med dig om at styrke deres forhold til dig?

Hvor meget forretning tror du er tabt fra virksomheder mister deres kunder, at de har brugt al den tid og kræfter på at erhverve til deres konkurrence, fordi de forsømte deres forhold til deres kunder? Jeg tror, ​​at svaret er indlysende

Hvis du &'; ve faldet i kundens omsorgssvigt fælde, her er et par forslag til at få dig i gang på rette vej til at forbedre dit forhold til dine kunder:.

1. Undskylder! Anerkend, at du tilflugtssted &'; t kommunikeret med dem den måde, du skal have, og give et tilbud at gøre tingene rigtigt. Denne ene skridt alene vil gøre underværker!

2. Gøre det op til dem og gør dig selv en tjeneste. Som en måde at sige undskyld, tilbyde at gøre noget for dem, at du aren &'; t tilbyde nogen anden – en særlig begrænset tid rabat på dine produkter eller tjenester, kupon til deres næste køb eller et gavekort til at sige tak for at være din kunde. Struktureret korrekt, vil dette ikke kun størkne dit forhold det vil generere ekstra salg for dig så godt.

3. Automatiser din kommunikation processen. Når du &'; ve tilsluttes igen, er det tid at sikre dette gør ikke &'; t ske igen. Når jeg nævner dette, jeg plejer at få modstand. Jeg hører; “ Vandt &'; t dette tage en stor mængde tid og kræfter til konstant at kommunikere med mine kunder &"; Ikke hvis du bruger den teknologi, der tilbydes gennem brug af en autoresponder.

Så længe du køber dine kunders e-mail adresser, kan du programmere en autoresponder til at sende en række præ-skriftlige beskeder til dine kunder på en regelmæssig basis for at inkludere specials din kører, værdifulde indhold, de kan bruge til at gøre deres køb bedre eller mere nyttigt osv Struktureret korrekt, med meget lille indsats, vil du i realiteten være at kommunikere med og holde dine kunder.

Er det umagen værd? Tag et øjeblik og spørge dig selv: Kan jeg råd til ikke at? Hvad &'; s værdien af ​​en levetid kunde til din virksomhed? Don &'; t forsømme det mest værdifulde aktiv din virksomhed har – dine kunder
.