Førende i hårde tider!

Du har virkelig skulle være der. Salg In Atlanta – hvor jeg var den dag, det føltes som verden var ved at være slut. Svær vintervejr ramt og byen kom til en samlet stilstand

Fra et canadisk &'; s. Perspektiv, det var nogen big deal.
til befolkningen i Atlanta, det var et levende helvede i mindst 48 timer. Jeg har mange historier, jeg kan fortælle – men jeg vælger at tale om mine erfaringer med 2 fantastiske og inspirerende ledere.

Jeg var i Atlanta for at deltage i en Mastery Program til Professional Speaking og Mastery, ledet af Suzanne Evans og Larry Winget.
Det er Hell Yeah stjerne Mastery Program og jeg var så meget spændt! En del af programmets indhold omfattede en &'; Make-Over Day &'; på Nordstrom &'; s – en enkel og nem 10 minutters kørsel fra vores hotel.

Hvad der rent faktisk fremgik hverken enkel eller let.
Det var en sand test i ledelse – og det var en oplevelse, hvor jeg vidste, og var taknemmelig, at jeg var på det rigtige sted med de rigtige mennesker

Så – billede dette: en bus fyldt med 40 forventningsfulde deltagere i programmet – forlader hotellet for en 10 minutters kørsel til Nordstrom &'; s i storcenteret for en fantastisk, sjov dag med make-overs! Ja!

Nu billede dette: en stor vejr foran bevæger sig i – og hurtigt – og inden for de næste mange minutter, en &'; undtagelsestilstand &'; er erklæret, og alle er fortalt at gå hjem. Og det &'; s præcis, hvad der skete.

Det dårlige vejr ramt og ramt hårdt. Alle var på vejene – trafik hurtigt kom til en halv. Biler i Atlanta er ikke udstyret med vinterdæk – borgere er ikke klædt på til vintervejr – ingen foregriber rædselsvækkende oplevelse, at vi alle var ved at være vidne til /erfaring. Bortset fra det faktum, at biler var glider og glider overalt – veje blev lukket – biler løb tør for gas og blev opgivet – og så meget mere. Dette er ingen joke – dette er virkeligt. Fra vinduet i bussen, vi vidne alt dette og meget mere. Vores buschauffør gør den hvide hvælvede tur, tomme for tomme, til Mall. Der &'; s. Ingen måde at slå tilbage

I mellemtiden – på bagsiden af ​​bussen – den utrolige Suzanne Evans i kontrol. Med Mall lukket, bliver medarbejderne sendt hjem – bussen knapt kravle langs hovedvejen – hvad der er ved at ske med 40 deltagere i et program, der har betalt store dollars for denne del af programmet – der fløj ind fra hele verden til at være der for denne ene dag – også holde sig for øje vores fotograf havde fløjet ind fra Los Angeles og var på vej et eller andet sted, med alle hendes udstyr, til at mødes med os efter make-overs, så vi kunne få professionelle billeder gjort for bogomslag osv

Du ønsker at tale om First-Class Lederskab i hårde tider? Lad mig give dig mine observationer om, hvorfor det hele viste sig på den bedst mulige måde.

1) være den slags leder, der VÆKKER ideelle kunder.
Ikke bare alle får at arbejde med Suzanne Evans. Hun har arbejdet hårdt for at nå dette niveau af lederskab i vores branche – Hun har opnået en høj grad af respekt – og, som et resultat, kan vælge, hvem der får lov til at arbejde med hende. Dette gør ikke &'; t ske natten – og meget få nå dette niveau. Suzanne Evans er indbegrebet af en højt respekteret, intelligent, succesfuld leder. Engagement!

2) tiltrække ideelle kunder.
Jeg har været i mange udfordrende situationer i fortiden med klientgrupper. Det bare &'; tager en &'; … … … at vende det hele rundt og fokusere på det negative. Det skete ikke på alle i Atlanta erfaring – og jeg attribut, til kvaliteten af ​​klienterne tiltrukket til at arbejde med Suzanne Evans. Hver eneste person trukket sammen for at få det bedste ud af situationen – at hjælpe dem, der ikke har den rette beklædning mv til denne form for koldt vejr (og det fik kolde på bussen). Denne kvalitet af klient har en vis tankegang – positiv, fremadrettet tænkning og succes minded. Det var en fornøjelse og et privilegium at være omgivet af denne type iværksætterånd. ! Engagement

3) Bevar roen – Og fortsætte – CREATE Sikkerhedskopier planer.
Da bussen kravlede langs motorvejen, Suzanne var konstant på telefonen – skabe nye back-up planer. The Mall var ved at lukke – butiksansatte blev sendt hjem – dog havde kontrakter er underskrevet og havde brug for at blive hædret. Hvad var det bedste resultat for alle? Suzanne håndteret det hele med den største professionel måde. Vi ankom – den Nordstrom personalet var der for at give tjenesteydere (kudos til Nordstrom &'; s !!!!!!) – hår-dressers var der stadig for os – make-up kunstnere og så videre. Disse medarbejdere endte med at overnatte i butikken. Engagement!

4) gå ud over.
Som vi alle var på vej gennem de forskellige trin /faser af make-over, var det tydeligt, at vejret havde lammet byen. Der var ingen vender tilbage til hotellet på bussen for os. Husk på, at vi havde deltagerne her fra Californien, Florida, osv – hvoraf ingen havde det passende tøj til denne slags vejr. Hoppe ind (lederskab) handling igen, Suzanne og hendes team hurtigt samledes den skostørrelse af hver person – og sørgede for passende fodtøj til at blive købt og slidt. Det var tydeligt nu, at vi ville være at gå til togstationen, som det eneste transportmiddel tilbage til hotellet – og fra togstationen til hotellet, var der en 2 blok gåtur! Engagement!

5) LEVERING på løftet.
jeg hele tiden ser og observere menneskelig adfærd. Jeg var ser og lytter som Suzanne Evans og hendes hold spillede flade ud. Hver eneste lille detalje var dækket – hver klient blev serveret i en førsteklasses måde – hver medarbejder holdt et smil på deres ansigt, uanset det ubehag, de følte sig selv. Kunden først. Jeg følte det. Jeg troede det. Jeg var taknemmelig for det. Engagement!

Der er bare ingen ledelse bog, der vil lære dig noget af det, vi oplevede den dag.
Som iværksætter, vil hårde tider ske. I &'; ve set dem. I &'; ve oplevet dem. Denne erfaring var i modsætning til noget andet. Jeg tvivler helt ærligt, at det kunne gentages af alle

Jeg er overbevist om, at de &';. Brød formen &'; med Suzanne Evans. Mens erfaringerne var temmelig vanskeligt og udfordrende – for mig, jeg er for evigt i gæld til Suzanne og hendes fantastiske team. Hun tiltrækker ikke kun de bedste kunder – hun har rekrutteret og fastholdt det bedste hold medlemmer. Forpligtelse!
.