OPRETTELSE HENVISNINGER

Vi ønsker alle et kontor, hvor telefonen ringer konstant med tilbud om henvisning forretning. Er at have denne form for kontor lyde som en drøm? Det gør ikke &'; t nødt til at være sådan en langt ude virkelighed, selvom det kræver omhyggelige arbejde med klienter. Der er et par vigtige skridt til at skabe en stor henvisning forretning.

Det første skridt er at yde et højt serviceniveau i første omgang. Hvis tjenesten er ikke enestående, vil ingen henvisninger være frem kommer. En af de afgørende faktorer i kundetilfredshed er kommunikation. Når vores klient føler vi har kommunikeret med dem klart og regelmæssigt, deres tilfredshed går op. Kunderne kan overse andre fejl til tider, men mangel på kommunikation er sjældent tilgivet.

En anden faktor er at vælge den rigtige person i første omgang. Der er folk, vi kan gøre forretninger med hvem vil aldrig være tilfredse. Disse mennesker virkelig mistillid alt og alle. De er på udkig efter problemer, der ikke engang eksisterer. For eksempel, jeg solgte en liste jeg havde fået efter den anden agent &'; s notering kontrakt var udløbet. Jeg gik ud, opført hjemmet, og mine Buyers 'Agent solgte det inden for 30 dage til fuld pris. Vi havde en lang spærret periode, og det lukket til tiden. Sælgeren fik 19 dages gratis husleje tilbage. Det var en perfekt aftale for hende! Dagen før lukning, sælgeren kaldte mig, fordi hun troede, at jeg ikke havde tjent min provision. Hun sagde, at jeg ikke havde gjort nok annoncer eller åbne huse. Nøglen blev hun aldrig ville blive lykkelig. Jeg begik en fejl, da jeg valgte hende som en klient. Jeg var betalt godt, men henvisninger er ikke videre kommer fra hende. Sandheden er, at jeg ikke ønsker dem, fordi, mere end sandsynligt, de fleste af hendes venner er ligesom hende siden folk har tendens til at nyde at bruge tid med andre, der ligner dem selv. Jeg er ikke interesseret i at have kunder der ligner hende, fordi de aldrig vil være tilfredse.

Et andet skridt i retning af at få henvisninger er at bede om dem. Der er ingen erstatning for faktisk efterforskning for henvisninger. At tage telefonen og kommunikere med dine tidligere kunder er afgørende. Hvis du sender ud stykker af post, vil du få et afkast på 3% til 5%. Hvis du foretager telefonopkald til alle de mennesker, der har modtaget den mail, vil du få et afkast på 12% til 15%. Det er en ekstra 9% til 10% tilbage fra det samme stykke mail. Hvem ville ikke gerne gøre en anden ti transaktioner fra samme adresseliste? Hvis din gennemsnitlige provision check er $ 3000, vil du tjene en ekstra $ 30,000 fra det samme stykke post lige ved at gøre et par ekstra opkald

De fleste Agenter mail, post, post; men de aldrig afhente telefonen til at foretage opkaldet. Hvis du ønsker at gøre et bedre job, kan du spore effektiviteten af ​​dine forsendelser ved at ringe dine kunder. Du kan også få feedback på, hvilken slags oplysninger ville være nyttige for dem. Dine kunder vil gerne høre fra dig. Hvis du give en god service, de også ønsker at hjælpe dig blive en succes. Hvis du gjorde et godt stykke arbejde for dem, vil de have dig til at gøre et godt stykke arbejde for deres venner.

Glem ikke at spørge dine nuværende kunder. De mennesker, du i øjeblikket arbejder med, kan være din bedste henvisningskilder. De fortæller alle, de mødes, at de er enten at købe eller sælge. Hele deres samtaler centreret omkring deres nuværende aktivitet i fast ejendom. Du ønsker at ramme dem tidligt, når deres begejstring er høj. Vent ikke; får henvisningen nu. Dine sælgere vil være på et højt de første par uger på markedet. De kan aldrig igen blive så højt på dig. Hverve dem ind i din henvisning hær til at finde nye kunder. Overbevise dem, at finde nye kunder vil hjælpe dig med at sælge deres hjem, fordi det vil. Hvis du har flere tegn, vil du få flere opkald. Flere opkald betyder flere kundeemner, flere kundeemner lig flere købere, og som har flere købere vil give dig en bedre chance for at sælge deres hjem. Send dem ud for at gøre rekognoscering i buskene for at finde dig købere og sælgere. De vil være mere tilbøjelig til at gøre dette i de første par uger af din registrerede end på noget andet tidspunkt.

Dine købere er glade og taler til alle om hjemmet, de ønsker, især hvis de er en første gang hjem køber. Gå ikke glip af chancen for at udnytte alle deres andre venner, som er første gang hjemme købere. Hvis de fortælle dig om et par venner og en af ​​dem køber, vil du få de andre til at følge hurtigt. De ønsker ikke at blive udeladt eller den sidste af deres gruppe at købe.

Endelig forstår du skal konsekvent kontakte dine tidligere kunder for at opnå succes i henvisninger. Oprettelse af et program, der hjælper med at holde dig i konstant kontakt med dine tidligere kunder vil give de bedste resultater. Du vil modtage en god 80% af dine henvisninger fra 20% af dine tidligere kunder. Du vil få en lille styrke af specialister, der vil gøre størstedelen af ​​rekognoscering arbejde. Beløn ​​dem og rose dem for deres indsats. Du bliver nødt til at skabe et program for at kontakte disse mennesker oftere. Jo mere du holder foran disse mennesker, jo mere business, de vil skabe for dig. Du bliver nødt til at kontakte disse mennesker mindst en gang månedligt. For at opnå de største resultater, du personligt skal gøre opkald eller besøg i person.

Sørg for at effektivt at spore, hvem der sender dig i virksomheden. Du er nødt til at vide, hvilke folk til at tilbringe mest tid, energi, kræfter og dollars på. Du kan blive overrasket over hvem der er din førende sælger i marken. Ved at spore, kan du præcist belønne “ top producent &"; af henvisninger. Du kan endda have en konkurrence og skabe en anerkendelse belønning for den mest værdifulde fortid klient, en MVPC award. Folk elsker anerkendelse fra andre. Hvis det gøres rigtigt, kan du oprette en feeding frenzy af tidligere klient henvisninger.

Personlig kontakt er nøglen. Du er nødt til personligt ringe til din klient base med regelmæssighed. Gå ikke glip af muligheden for at øge dine henvisninger med 10% med et par opkald. Opkald tidligere klienter også kan gøre din dag, fordi de ofte vil sige, hvor taknemmelige de er for din god service
.