Ingen opfølgning

Du har lige lavet nogle salg, om det var fra platformen, på en teleseminar, efter at sende en e-mail eller din online-nyhedsbrev, eller fra en direct mail stykke. Det gør ikke &'; t ligegyldigt hvor du har lavet de salg, du &'; re følelse temmelig godt om det. De fleste marketingfolk tror, ​​det er enden af ​​vejen, at deres arbejde er gjort.

De smarte marketingfolk, ligesom du, ved, at dette er kun begyndelsen. Det er her det sjove begynder. Den virkelige penge er lavet efter den indledende salg, på backend. Din opfølgende systemet kan falde restitutioner med så meget som 53% og øge backend salg 100 gange eller mere.

Efter op med dine kunder er et område af din virksomhed, hvor systematisering er afgørende, fordi det gør din livet meget lettere.

Du skal have en multi-trins proces, også kendt som en stok program, for at følge op med dine kunder, efter at du foretager et salg. Du kan sende dem en uventet bonus; har en ansat, gøre en høflighed opkald, som en kundeservice gestus, bare for at tjekke ind med den nye klient; sende dem en tak kort; eller send en e-mail med en gratis download.

Det kan være så simpelt som en kundeservice opkald efter de modtager deres pakke for at se, hvis de har spørgsmål. På den anden side, kan din opfølgningsprogram bestå af fem til syv trin, eller mere. Du kan sende dem ud et tak kort til deres rækkefølge, så en uge senere, du kan gøre din kundeservice opkald for at sikre de &'; re glad, efterfulgt af ankomsten af ​​en kasse med cookies, hvorefter en telefonsælger kan kontakte dem til at se, om de ønsker at deltage din kommende seminar, og så får din månedlige nyhedsbrev.

Din proces kan være simple eller mere komplekse. Jo flere gange du rører din nye kunder, efter at de gør deres første køb, jo mindre sandsynligt er det at annullere.

Når du har klienten på din adresseliste, bør de få regelmæssig kommunikation fra dig – mindst en gang om måneden. Mere kommunikation vil det være nødvendigt, når du begynder at markedsføre nye programmer og tjenester, eller har kommende begivenheder, du gerne vil for dem at deltage.

Du bør også have en opfølgning system til dine almindelige kunder. Folk, der køber fra dig flere gange om året bør også følges op på. Dette kaldes relationship marketing. Alt, hvad du gør i din virksomhed er enten at tilføje til eller tager væk fra forholdet du har med dine kunder. Jo bedre dine kunder mener om dette forhold, jo mere sandsynligt er det, at de vil købe det næste produkt eller service fra dig.

Dine kunder skal vide, ligesom og stoler på dig. Hvis de gør, vil de forblive en klient længere, købe mere, se flere nye kunder, og frit give dig store Begejstring du kan bruge i din markedsføring.

Hvert program, hver begivenhed, hvert salg, du foretager, bør have sin egen opfølgningsprogram, og dine medarbejdere bør kende de skridt til at følge for hver af disse programmer. Hvis du har fem til syv kontakter eller “ rører &"; med dine kunder efter hver program, de investerer i, efter at de tilmelder din seminar, workshop eller teleseminar, og efter de bliver en coaching medlem, vil din fortjeneste skyrocket, og færre og færre mennesker vil refundere og slippe ud.

At tage sig tid til at indføre opfølgende programmer vil øge din indtjening. Når du har programmet på plads, det bør tage meget lidt personale tid, og ingen af ​​din tid. Det vil være en af ​​de ting, der sker problemfrit i din virksomhed, men som dramatisk øger dit overskud
.