Financial Ombudsman service og DMP klager

Financial Ombudsman Service (FOS) giver en uafhængig tjeneste dedikeret til at sikre gældsforvaltning rådgivere funktion baseret på bedste praksis. Deres tjeneste primært omfatter på vej over hele Storbritannien for at tale om aktuelle emner med virksomhedsejere; samt producere en periodisk publikation identificere deres konklusioner. De skriver også op prøve sager, de har leveret.

Selv om der er meget dårlig presse cirkulerer om DMP-specialister, dette er ikke blevet afspejlet af en betydelig mængde af klagere. En klage over en gæld forvaltningsplan falder ind under kategorien af ​​"gæld justering". 101 gæld justering klager er blevet talt i de foregående tre måneder. I forhold til antallet af personer utilfredse med separate sektorer af finansielle tjenesteydelser, herunder bilforsikring (1814) og realkreditlån (2383), DMP selskaber ser særlig godt i sammenligning.

samvittighedsfulde kvoten for den gæld forvaltningsplan industri er forpligtet til at reducere mængden af ​​klager og har skabt 2 brancheforeninger, som kun accepterer medlemmer, der er dedikeret til at øge serviceniveauet og sænke mængden af ​​klager. Desværre er der fortsat at være mange cowboys i UK DMP industrien, så det er sandsynligt, at klager fortsat vil tendensen opad i fremtiden.

Enkeltpersoner tænker om tilmelding til en DMP, eller blot sourcing nogle gæld forvaltningsplan rådgivning ville være klogt at begrænse deres råd udbyder til de mere etablerede free-to-klient udbydere eller private leverandører, der er blevet medlemmer af de nydannede brancheforeninger (Gæld Opløsning Forum og DEMSA). Du kan finde ud af, hvilke udbydere er medlemmer detaljerne vil blive noteret på de faglige foreningernes hjemmesider.

eksempel klager fremhævet i FOS tidsskrift er særligt indsigtsfulde. I det første eksempel klagede over en mand, som han havde forventet sin gæld at være fuldt regnskabsmæssigt efter han tilmeldt en DMP, men dette var ikke tilfældet. The Financial Ombudsman Service kiggede efter beviser for at bevise at kunden havde været ført på afveje af gæld forvaltningsplan fast, men i virkeligheden opdagede dette ikke var sandt. Telefon optagelser angivet et sådant løfte ikke var blevet foretaget og salgsmateriale af DMP selskab gjorde intet løfte, der kunne forventes sådanne resultater. Som sådan kravet blev smidt ud.

Den næste sag centre rundt om en dame, der fik en kold-opkald fra en gæld forvaltningsplan firma (altid en forfærdelig tegn i sig selv) om, at hendes gæld ville blive skrevet-off når hun begyndte en DMP med firmaet. Selskabets løfter og markedsføring blev opdaget at være uhensigtsmæssig og vildledende af FOS og virksomheden ikke var i stand til at komme med beviser for det modsatte. Fordi gæld forvaltningsplan udbyderens behandling af klager systemet var så fattige FOS beordrede dem til at betale debitor et ekstra beløb sammen med tilbagelevering af sine gebyrer.

Hvis du har været på den modtagende ende af dårligt rådgivet DMP rådgivning eller tjenester, du rådes til at bruge klager processen med DMP firma. Skal de ikke løse sagen på tilfredsstillende skal du kontakte Financial Ombudsman Service
.