De 3 Værste Social Media Metrics (og hvad du skal måle stedet)

Sociale medier er svært at måle.

Det er svært at fortælle, hvor godt du laver, eller hvordan man analyserer en medarbejders produktion.

Ikke engang opdrage investeringsafkast. Du vil bare give dig selv en hovedpine.

Desværre har nogle mennesker stadig insistere på det. Hvis de ikke får et klart svar med det samme, så de bare holde en praktikant på Twitter.

Men det er ikke det værste.

Nej, den værste del er at måle de forkerte ting til begynde med. Hvis du vælger den forkerte mål, så vil du få frygtelige resultater i det lange løb. Og du vil have spildt kostbar tid, penge og kræfter.

Nogle sociale medier målinger er bedre end andre. Men nogle er ligefrem ubrugelige.

Tre især vil ikke hjælpe din virksomhed overhovedet.

Her er de, og her er tre mere, som du skal måle i stedet.

1. Twitter Followers - > E-mail abonnenter

Twitter er en stor kommunikationskanal. Det hjælper dig med at kontakte og holde kontakten med nogen, du ønsker.

Men det gør dig ikke rigtige penge.

E-mail marketing er stadig den mest profitable online marketing-kanal.

Tag et kig på din egen hjemmeside. Hvor mange prominente Twitter knapper har du?

Du arbejder så hårdt for at få trafik til dit website i første omgang, og så skal du bare ... give det væk på Twitter?

Din Twitter-konto er ikke et aktiv. Du ejer ikke det. Må ikke blive offer for digital forpagtning.

2. Facebook Fans - > Folk taler om dette

Antallet af Facebook Fans din side har er dybest set irrelevant.

Det er ligegyldigt, hvis du har en million fans, fordi du aldrig vil være i stand til at nå dem alle .

Facebooks EdgeRank er designet til at holde virksomheder fra spamming deres "fans". Så det kun giver dig mulighed for at nå de fans, der aktivt engagerer med dit brand.

"Folk taler om dette" er det tætteste metrisk du nødt til at øge din "viral rækkevidde". Det er en ugentlig måling, som måler din side engagement.

Jo højere dette tal går, jo større chance har du for at nå flere mennesker. Og jo større din side vil vokse, fordi du vil begynde at nå flere "venner af fans".

3. Klout - > Net Promoter Score

Klout er den ultimative forfængelighed metriske.

Ligesom den smukke pige i gymnasiet, Klout ser godt ud på ydersiden, men mangler stof.

De betyder godt. .. og det er en genial idé. Men i slutningen af ​​dagen, er det bare ikke betyder meget for din virksomhed.

Har du virkelig ønsker at vide, hvor tilfredse kunder og fans er?

Så bede dem om at tage Net Promoter Score. Det er et enkelt spørgsmål, som kun vil tage et par sekunder, og det er langt mere præcis end Klout.

"Hvor sandsynligt er du til at anbefale til en kollega eller ven?"
Din Net Promoter Score lig den procentdel af Promoters (9s og 10s) minus den procentdel af Modstanderne (0 til 6) (7s og 8s er "Passive komponenter", og er udeladt).

At holde øje med dine Twitter Followers, Facebook Fans, og din Klout score er OK. Du føler dig godt, når disse tal går op.

Bare sørg for du forstår, at i slutningen af ​​dagen ... de ikke har en enorm indflydelse på din virksomhed.

I stedet binde dine sociale medier mål til målinger, der rent faktisk vil forbedre din virksomhed.

E-mail abonnenter er rentable, "Folk taler om dette" på Facebook hæver dit brand awareness, og Net Promoter Score fortæller dig præcis, hvordan tilfredse dine kunder er
.