. Winning Andel af Heart med dine kunder: Lær Seks måder

Kærlighed kommer i mange former og hellip; loyalitet, tilbedelse, påskønnelse, lidenskab, tillid, og offer. Hvorfor har nogle virksomheder tjene sand kærlighed fra deres kunder, mens andre må nøjes med bare at blive ønsket? Hvordan du flytter fra ligegyldighed til interesse for likability til varig kærlighed i en forretningsforbindelse

Lad mig vise dig seks måder, du kan tjene &';? Andel af hjerte &'; fra dine kunder og engagere dem i et kærligt forretningsforbindelse

Alt for ofte virksomheder vil opfordre deres kunder eller forbrugere blot for at få den kolde skulder eller den forstand, at ligesom filmen titlen siger, “. han &'; er bare ikke vild med dig &"; Hvad hvis det modsatte blev tilfældet? Ville indtægterne følge kærlighed?

Svaret er entydigt ja. Når du fange andel af hjerte, du tjener en større andel af markedet og andel af tegnebogen, sind og tid.

Her er seks måder, du kan begynde at tjene større &'; andel af hjerte &'; med dine kunder:

1) Bliv studerende for din kunde: Lær mere om dem, end de ved om sig selv. Vær sindssygt nysgerrig deres forretning, deres folk (uden at være nysgerrige), deres vækstplaner. Find ud af, hvad andre siger om dem i medierne eller i deres industri og dele den med dem. De &'; ll smigret, at du pleje nok til at grave dybere og virkelig forstå dem, og det vil oversætte til påskønnelse

2) Care About hvad de Care About: Det betyder, at første, skal du vide, hvad årsagerne er. vigtigt for dem, som miljø, fattigdom, forældreløse, familie, sundhed, kunst eller noget andet. Vise dem, at du giver en del af dine provenuet til disse årsager, og du &'; ll tjene større loyalitet. Vis dem, at du walk the talk med dine medarbejdere og du &'; ll tjene større tillid.

3) give noget op: Baseret på princippet om opofrende kærlighed, betyder det, at dine kunder vil elske dig mere, når du giver op noget uden at blive spurgt. Du giver dem en gratis service eller add-on produkt. Du opgive din ret til at holde dem til en kontraktlig forpligtelse. Du giver dem tjeneste eller support eller produkt, som de har brug for med uforpligtende. De &'; ll naturligvis ønsker at gengælde med større loyalitet

4) gøre grin En Prioritet:. Det &'; s ingen hemmelighed, at folk foretrækker at gøre forretninger med folk, der er sjovt, så længe den vare eller tjenesteydelse leverer, hvad de har brug for. Det &'; s som sandt for Cheetos som det er for dine børn &'; s tandlæge, da det er for din widgets leverandør. Du gør dette ved at vise humor eller winsomeness i din kommunikation, ved at invitere dem til sjove begivenheder, ved at overraske dem med sjove historier, der bringer et smil i deres dag. Livet er hårdt, og de &'; ll elske dig for at gøre det lidt lettere

5) Praksis Generøsitet:. Nogle organisationer er kendt for at være påholdende, at holde fast i deres indtjening og ødelægge sig selv. Andre udvikler et ry for at give tilbage til samfundet, idet dyrebar vare på deres medarbejdere, deling frynsegoder med forretningsforbindelser og være fleksible om betaling deres kunders behov. Lad dine kunder ved, hvilken slags organisation, du er med rolige signaler i din gavmildhed … historier på din hjemmeside, referencer på dit julekort, picking up frokost. Du &'; ll finde, at de &'; ll være generøs med dig igen

6) tjene dem med ekstraordinære Ydmyghed:. Uanset om du betjener kunder, forbrugere, kunder, vælgere, gæster, samarbejdspartnere, medarbejdere eller associerede selskaber, du kan tjene enorme tilbedelse gennem kraften af ​​ydmyghed. Din vilje til at gøre noget, der føles som det &'; s beneath du er stedet at starte. Serviceorganisationer i gæstfrihed er førerne af dette princip, såsom Ritz-Carlton, Disney og Chick-Fil-A. Det virker i B2B relationer og online virksomheder også – bare overraskelse og glæde dine kunder, når de mindst venter det. At glæde bliver en &'; kærlighedshistorie &'; der bliver til gentage virksomhed hurtigt.

Kan du mærke kærligheden allerede? Disse seks principper vil vende dine daglige kunder i Stark rablende fans – ikke overnight, men næsten. Tænk på, at forelskelse etape af hver ny kærlighedsforhold. Begynd der og give næring til det i årevis, og du &'; ll have en kunde for livet
.