En fire brev ord, der vil forvandle din virksomhed

Og i sidste ende, den kærlighed, du gør, er lig med den kærlighed, du tager. ~ Lennon og McCartney ~

Jeg bruger til at få irriteret over Valentinsdag. Jeg fandt det en kontant grab begået af lykønskningskort, blomstermotiver, lingeri og konfekture industrier til at få de amerikanske forbrugere til at betale $ 18600000000 (ifølge National Retail Federation) med henblik på at få væsentlig udtrykke vores kærlighed til vores partnere. Et ritualiseret eksempel på kommercielle Kræmmeradfærd.

Når reflektere over Valentinsdag og overskuddet stammer fra begrebet kærlighed, gik det op for mig, at hvis virksomhederne virkelig "besætte" begrebet kærlighed i deres virksomhedskulturer, overskud ville blomstre, ledere ville være mere opfyldt, og bølgeeffekt vil forvandle de sociale og miljømæssige kriser står planeten i dag.

Business of Love

Hvorfor er der ingen kærlighed i virksomheder? Hvorfor er kærlighed alle, men ramt af virksomhedernes leksikon

Først da forretningsfolk, vi er nedsunket i det forvrængede paradigme, som vi har brug for at "konkurrere" for "vores fair andel" -? Vind /tab tænkning, som er baseret på den antagelse, at der ikke er nok ressourcer til at alle kan leve i materiel overflod. Knaphed er baseret på frygt - frygter, at der ikke vil være nok. Og frygt og kærlighed - som modsatrettede polariteter, ikke kan sameksistere

For det andet er kærligheden fejlagtigt opfattede som "bløde" i en hård virksomhedernes verden, når de i virkeligheden, at føre med et åbent hjerte -. Kilden til kærlighed , tillid, tilslutning og empowerment - kræver ægte mod, og er den eneste sande kilde til magt. En langt mere dygtige måde at leve og bly.

Endelig modellen kapitalismens blev bygget på den begrænsede forestilling vendte selvopfyldende profeti, at egeninteresse driver menneskelig adfærd. Derfra har det vokset til en patologisk stræben efter mere, foreviget af en epidemi af frygt

Som et resultat, kærlighed i erhvervslivet er et misforstået anomali -. Mærkelige sengekammerater, der sjældent findes i-tandem. Men det er ved at ændre. Vi er på afgrunden af ​​et social forandring i kapitalismen, og ledere, at ignorere dette gør det på egen risiko.

En indkaldelse af Courage

Forestil dig en modig CEO, en bevidst leder, tilberedt at operere fra hans hjerte samt hans hoved. En administrerende direktør, der har stiller spørgsmålene - hvordan kan jeg tjene? Hvad er vores formål, og hvad er formålet med virksomhed? Hvad driver mit liv - mit ego, eller en intelligent kraftfelt baseret på kærlighed? Og hvad hvis jeg prøver på kærligheden som en corporate mantra - medfølelse og omsorg for alle mine interessenter - medarbejdere, kunder, leverandører, aktionærer, samfund, selv min konkurrence? Forestil dig en virksomhed med en højere følelse af formål, der er helt indtagende for alle sine interessenter. Hvad ville det se ud i form af profit, markedsværdi, glæde, fred, opfyldelse !?

Heartshare Lig marketshare

Professor Raj Sisodia skrev en fremragende bog, kaldet Firms af Endearment, hvor han profileret 30 selskaber, der opererer fra dette sted af medfølelse og service, og empirisk påvist, at ikke kun var deres medarbejdere gladere og mere engageret, men deres børsværdi klaret sig bedre end S & P 500 over en 10 årig periode med en faktor 8.

Som mennesker, hvad enten vi vil indrømme det eller ej, er vores største behov er tilslutning og forhold, kilden til som er kærlighed. At kilden er også sker for at være den mest magtfulde skaberen af ​​enterprise value. Medarbejderne ønsker kærlighed - omsorg og tilslutning - til hinanden og til en højere formål - at gå den ekstra mil. Kunderne ønsker at være forelsket. De mærker af Starbucks, Google, Whole Foods, Harley Davidson, kunne Apple betragtes som "lovemarks" i stedet for "Varemærker". Og hvis kunderne ikke kan finde kærligheden, vil de nøjes med den billigste pris i stedet for at betale dig en præmie.

Der er mange store pionerer i private og offentlige virksomheder, der indser, at følelsesmæssigt intelligent ledelse er kernen af denne nye værdi revolution. De indser, at "hjerte-aktie" er en mere dygtige hensigt end "tegnebog-share" - i sidste ende fører til den største profit og værdiskabelse. Nedenfor er et par stykker:

Innovators omfavne elske og opbygge stor rigdom

• Kevin Roberts, administrerende direktør for Saatchi og Saatchi, en af ​​verdens største reklamebureauer beskrev det højeste niveau af branding som at skabe en "Lovemark" vs. varemærke, servicemærke eller copywrite

• Southwest Airlines, NYSE ticker symbol, "LUV", kendt som "kærlighed flyselskab" er det eneste flyselskab, der har været rentable hvert år siden det begyndte i 1973. Administrerende direktør Gary Kelly forklarer hans differentiator som "Folk arbejder sammen, lovin 'hinanden , folk respekterer hinanden "

• John Mackey, administrerende direktør for Whole Foods arbejdede med sit team for at skabe en "Erklæring om indbyrdes afhængighed", som anerkender, at alle interessenter er som en familie, hvis medlemmer er afhængige af hinanden

• Honda "gifter deres leverandører for livet"; Når leverandørerne tjener adgang til Hondas forsyningskæde, er de støttes i at forbedre deres kvalitet og lønsomhed.

Sandheden er kapitalismen, i det nuværende form, virker ikke. Men kapitalisme kan fungere. Og fortjeneste vækst kan katalysere afgørende balance i en verden i uorden. Det bare har brug for kærlighed. Vi er nødt til at træde uden for vores paradigmer med knaphed og konkurrence, og trin inde et nyt paradigme om service, at give, for omsorg. Vi er nødt til at blive opmærksomme på, at det ubevidste drev egeninteresse fører kun til at ville og utilfredshed, og erstatte det med "oplyst egeninteresse", tilpasse og servering interessenter. Hvorfor? Simpelthen fordi det virker. Det er den mest dygtige måde at opbygge værdi, og skabe lykke.

R evol ution er en inside job. Men indtil vi flytter forbi vores egen indoktrinering, indlejret med en verden, der er psykisk syg, vil vi ikke ved, hvad re evol ution er. . Vi er kommet en lang vej, og klart i begyndelsen er nær

Som en del af din strategiske plan, jeg inviterer dig til at spørge dig selv, hvordan du kan bygge mere kærlighed ind i dit brand og virksomhedens strategi - ved at justere, pleje og betjener alle dine interessenter - kunder, medarbejdere, investorer, leverandører, samfundet og kloden både
.