Når Informationsteknologi angreb?

Efter flere årtiers edb, de fleste mennesker nyder et liv, der er næsten fri for problemer med informationsteknologi, som administreres af andre på deres vegne. Offentlige institutioner og private virksomheder har forbedret systemer og processer til det punkt, hvor fejl og fejltagelser er temmelig sjældne.
Når de gør det alligevel, kan reaktionerne spænder fra kval til munterhed til forvirret på skæbnen for dem uheldige at blive påvirket.
Over et årti siden, i Portland, Oregon, blev en stærk kandidat til borgmester givet frihed som rådsmedlem til at beslutte, hvilket firma skulle bygge det nye faktureringssystem for vandet bureau. Et år senere, da systemet kom på nettet, folk begyndte at se deres vand regninger triple. De ville klage og derefter byen ville angive, at de skulle betale eller miste tjeneste. Et par måneder senere, den by indrømmede, at det nye system havde overladt visse mennesker, der ikke ladede andre, og generelt ikke har kapacitet til at yde præcis fakturering for enhver kunde. Borgmesteren-til-være aldrig blev borgmester og de mennesker, der blev ramt stadig kontrollere deres vand regninger omhyggeligt hver måned.
Adskillige år senere, når forbrugerne var at få begejstret glæderne ved cloud computing, Microsofts nye Fare division muffed en opgradering proces, midlertidigt udslette online data på flere hundrede tusinde T-mobilkunder. I betragtning af, at kunderne var bundet til en telefon, der krævede, at de gemmer deres kontakter online, blev det endnu mere af et problem, når de sikkerhedskopier viste sig at være oprindeligt ufuldstændige, efterlader mange kunder med huller i deres adressebøger for en betydelig periode. Arrangementet tog nogle af vinden ud af sejlene på cloud computing bevægelse
Det var et par år efter, at det it-afdelingen for byen San Francisco blev næsten fuldstændig lukket ned efter en netværksadministrator, der fungerede. Deres begyndt at have problemer med sin chef. Administratoren indstiller byens netværk, så kun han kunne få adgang til dele af den, før de bedt om at forlade. Han nægtede at give kontrollen tilbage til nogen undtagen borgmesteren, med den begrundelse, at hvis han gav kontrol til sine chefer, ville de sabotere systemerne og derefter bebrejde ham. Han blev indgivet i fængsel på 5 millioner dollars kaution, en temmelig stor mængde for en computer kriminalitet. Til sidst, borgmesteren besøgte ham og hentet adgangskoden, afværge fortsatte problemer for byen og dens netværk.
Sidste år i en forfærdelig tragedie, der understreger hvor tæt forbundne teknologi er for os, en for tidligt født baby i Chicago døde, da den medicinske administrator der var programmering barnets formel i et lægemiddel dispenseringssystem uheld indtastet de forkerte tal i et felt, uforvarende skabe en dødelig dosis af formel
.