Call Center kundeoplevelsen gennem Bevidstheden

tilslutning af mennesker med mennesker er så langt de bedste metoder til at udveksle nye oplysninger og integreres med det sociale liv til lønklasse vores livsstil. Da Internettet teknologi skrider, har den rolle, som sociale netværkssider altid været troværdig drage konklusioner i erhvervslivet og hjælper til at evaluere vores sociale værdier. Alle værd produkter /ydelser er baseret på sådanne erfaringer, der har tendens til at udvikle en forretning og generere salg. Ligeledes eksemplet med et call center til at understøtte forretningen er alle gennem kundetilfredshed og lidt bevidsthed i håndteringen af ​​customer relationship management. Inddragelsen med praksis og gennemførlighed til de hjemmesider, gemme besøg samtaler, chats eller e-mails er enorme.

Customer bevidsthed for de førende BPO-tjenester bliver underholdt, når ledelsen og indkaldelse agenter udvikler en snæver forstand til at forstå business værdier. Som de vigtigste indtægter genererer danner de grundlæggende kunder, er det yderst vigtigt, at kunderne er godt forbundet med de moderne kommunikationsmidler. For eksempel, telefon, chat, e-mail, person-til-person eller video osv er de vigtigste platforme, der gør det muligt at gøre det. Disse er meget realistisk med den teknologi og har virkelig vist sig at være omkostningseffektive og håndterbare. I en nøddeskal, vi kan simpelt skildre at bevidsthed er en uundværlig ingrediens til kundeoplevelsen og realisering af det driftssted.

callcentre kan nemt opnå dette selskab mission ved at fokusere på bevidsthed og kundeoplevelse. Bare for at følge nogle enkle metoder som observere processer og teknologier. Der er seks områder af betydning, der starter interessen for at udvikle en bedre bevidsthed blandt de organisationer, der tror på call center outsourcing aktivitet. Disse er:

Viden
– Det består af fire grundlæggende elementer såsom teknologi, proces, uddannelse og procedurer

fysiske miljøer
– Engagement, visuelle temaer, lyde, stemning eller æstetik at påvirke opfattelser, stemninger og beslutninger

Emotional Andel
– Bevidstheden om følelser og brugen af ​​historier og metafor til at genkende emotionelle områder, der understøtter medarbejderne og /eller kunder

Ledelse
– Ledelsen er altid indledes med motivation, kommunikation, gennemsigtighed, og altid blevet betegnet som det perfekte værktøj til at vinde kundesupport

Elskværdighed
– Bekendte, der definerer og konstruere virksomheder, internt og eksternt, ved hjælp af social interaktion, medier og service i erhvervslivet Salg

Dimension
– Præcisering og integration af data, undersøgelser, og analytisk at score, vurdere og validere erfaringer mod forevisning mål. Dette medvirker til at innovere bedre idéer i alle indgående call centre.

Call center kundeoplevelse er en utrættelig og bevidste proces, der sker på mangfoldige niveauer. Kundetilfredshed kan nemt erhverves med ledelse og investering af menneskelige tanker. Dyrke loyalitet og levetid værdi for kunderne og personalet er aldrig gået på kompromis med pris, men med essensen af ​​bevidst BPO Services
.