Kunsten at bygge empati og rapport

Vi alle vil have hørt sige “ at gå i en andens sko &"; når det bruges som en metafor for at opbygge empati med nogen. For de fleste af os det er noget vi nok tror, ​​vi kan gøre ganske godt. . Den ven, der kommer til os for at få råd, eller læse en trist eller chokerende historie i nyhederne, og derefter tænker, hvordan de ville have følt

Denne enkle dygtighed, at være i stand til at have fuldstændig empati og forståelse for nogen &'; s situation, og hvordan de føler er et værdifuldt redskab til at have og bruge i alle områder af livet. Det er også en, der kan være utroligt underholdende og tilfredsstillende at bruge godt. Vi kan bruge det i situationer, hvor vi har svært ved at forstå en person, eller hvor vores egne meninger komme i vejen, for at hjælpe diffuse en potentielt truende situation eller blot forbinde på et dybere niveau med nogen.

Så hvad der præcist gør bygge empati med nogen egentlig?

betyder det godt i forsimplede vendinger, hvad ville det være som hvis vi var denne person, at opleve, hvad de oplever og ved at ses bort nogen af ​​vores egne overbevisninger , domme og følelser, så vores kommunikation er klar og fri for noget, du kunne bringe utilsigtet. Ikke altid en nem ting at gøre, især når det er med nogen, vi er tæt på. Ved at bygge empati vi også derefter opbygge dyb rapport, fordi da vi vise, at vi forstår nogen helt de føler sig mere forstået. Opbygning empati handler om at forstå den anden person. Dette bringer mig videre til det næste punkt, der erkender, at ved at forstå den anden person, du don &'; t nødt til at blive enige med dem. Hvis domme snige i de behøver at blive anerkendt af dig og derefter sætte til side for at blive set på bagefter. Du kan opbygge empati med nogen, og derefter komme til den konklusion, bagefter, at dit syn på dem hasn &'; t ændret sig, eller du er uenig. Men samtidig i færd med at opbygge empati og rapport med dem er fokus kun på dem.

Hvordan vi opbygger empati?

Building empati er virkelig om at gøre masser af små og vigtige ting godt :

virkelig se på den anden person &'; s kropssprog og derefter subtilt og præcist indarbejde nogle eller alle af, hvad du bemærke til dit eget kropssprog. Dette vil give dig mulighed for at få oplysninger om deres fysiske tilstand og dermed deres sindstilstand. Konkret se på deres kropsholdning, deres øjenkontakt /bevægelser, deres ansigtsudtryk og vejrtrækning. Du kan derefter begynde at blive bevidste om deres stemme; tonen, tempo, tonehøjde, volumen. Når du har lagt mærke til nogle af eller alle disse ting begynder at spejle et par af dem på en subtil måde. Dette giver dig mulighed for virkelig at få en fornemmelse af, hvordan det er for dem, og endnu vigtigere, vil de se, at du virkelig forstår dem.

Vær opmærksom på hvilket sprog de bruger, og hvis nogen ord gentages ofte, angiver, at de er vigtige. En af de enkleste måder til at vise dig forstå nogen er ved lejlighedsvis at gentage visse ord, de bruger. Ved at gøre dette, er du også så mere bevidste om, hvad der er vigtigt for dem

Du kan selv handle, som om du har deres samme tro, så for eksempel hvis nogen siger “. Jeg kan &'; t gøre noget ved dette Situationen &"; snarere end trøste dem give dig selv et øjeblik at forestille sig, hvad der føles som for dem at have denne tro, og du vil derefter være i en bedre position til at reagere med noget passende.

Meget forskning er blevet gjort i den måde, vi kommunikere og betydningen af ​​ikke-verbal kommunikation. Du har sikkert hørt, hvordan vores ord står for meget lidt, når vi kommunikerer, men måske ikke har set en opdeling;

7% - de ord, vi bruger

38% - den måde vi siger dem &ndash ; tone, volumen osv …

55% - ikke verbal signals- kropsholdning, gestik osv …

Så en svimlende 93% af din evne til at kommunikere, hvad du prøver at sige kommer fra ting bortset fra de ord, du bruger. Så hvis vores ikke verbal kommunikation ikke er kongruent med de ord, vi bruger det ikke overraskende, at vi ikke kunne blive forstået baseret på de ord, vi bruger. Dette viser, hvor vigtigt det er at fokusere på ikke-verbale signaler, når vi ønsker at forstå nogen, og lige så vigtigt at bruge dem på den måde, vi reagerer. Hvis du nogensinde har lyttet til og er blevet revet med af en inspirerende tale og derefter spekulerede efter hvad de rent faktisk sagde, her er din forklaring – det kan være indhold-fri og stadig betegnes som en stor succes!

Hvis du så tænke over den måde, du modtager kommunikation fra andre, bliver det klart, at der er langt mere at være en god lytter, end blot at høre ord. Som beskrevet ovenfor er det om at lytte med hele kroppen og som sådan er en færdighed, der skal øve

Her er et par andre pejlemærker;.

Dit sind skal være fuldstændig fokuseret på person, du lytter til, ikke på, hvad du kan sige næste, og heller ikke på morgendagens &'; problemer.

Dine øjne vil indsamle masser af oplysninger om den person, du taler med, fra deres tøj til deres følelsesmæssige tilstand og dit blik vil blive hos dem ikke vandre om værelset.

Dine ører vil være travlt ikke bare høre ordene, men også tonen i stemmen, tøven og alt om den måde noget er sagt.

Din mund vil generelt blive lukket, åbner lejlighedsvis at tilbyde nogle opmuntrende ord til at vise du forstår.

Din krop vil afspejle kropsholdning af den person, der taler. Hvis de sidder så er det &'; s ikke rart at stå over dem. Hvis de er afslappede og laid back, så vil du være. Det &'; s ikke om at efterligne dem, men matcher deres stil, så de kan se, du er i harmoni med dem. Lige så hvis de søger nervøs og være nervøse bør du også matche det til en subtil grad. Så hvis de bevæger sig rundt og banke deres fingre, du kunne flytte rundt og tryk på dine fødder sporadisk, bliver klar over, at når de falder til ro så skal du.

Selv om dette kan alle lyde temmelig præskriptive og tvang det er noget, du kan bare prøve elementer af til at begynde med. Eller bare mærke til, hvad du kan observere, at du tilflugtssted &'; t gjort før. For at blive en ekspert på at opbygge rapport næste skridt er at lære mere om sproget og ord, vi bruger, og hvordan vi kan bruge dem til maksimal effekt, for derefter at føre en person sammen med os, og give dem mulighed for at se tingene fra vores perspektiv.

Hvis du vil vide mere om mig og det arbejde, jeg kan se min hjemmeside; www.lawrencemichaels.co.uk
.