Salgstræning - Hvordan man arbejder med besværlige mennesker uden at miste din Mind!

skade af at arbejde med vanskelige mennesker kan påvirke hele kontoret, herunder kunder. I denne artikel vil jeg undersøge tips, der vil hjælpe dig med at håndtere udfordrende mennesker

Har du hørt folk i dit kontor sige følgende
- “!? I &'; m blot forsøger at gøre mit job. Jeg don &'; t ved, hvorfor han holder begynder tingene &";.
- &Ldquo; Hvad kan jeg ellers gøre, når hun optræder på den måde &";
- “? Dette sted ville falde fra hinanden, hvis det var ikke &'; t for mig ! &";

Nogle gange er engle er iblandt os, og nogle gange er de ikke! Hvis du føler at du arbejder med en person, der ikke har bopæl på jorden kan det være svært i bedste fald.

Jeg tror desværre, de fleste mennesker har haft denne oplevelse.

Jeg har haft flere coaching klienter gennem årene bede om råd, hvordan man håndterer vanskelige medarbejdere. Hvis du finder dig selv i denne stilling (jeg håber du ikke gøre!), Her er nogle tips:

# 1 – Håndtere situationen med det samme - jeg ved det &'; s ikke, hvad du ønsker at høre. Men hvis du don &'; t tage fat på dårlig opførsel, vil gerningsmanden vokse ud af kontrol – ligesom en ukrudtsplante – og blive mere offensiv

Der &';. sa at sige jeg elsker at bruge, der fanger denne situation godt – du lærer, hvad du tillader. Hvis du lader folk behandle dig dårligt så du underviser dem, at det &'; s okay at behandle dig på den måde

Plus, jo længere den dårlige opførsel spillet til et vredere vil du få.. Hvis du håndterer det samme, så du &'; ll være noget ved situationen, mens du stadig har objektivitet og følelsesmæssig kontrol

Ønsker endnu en grund.? Tænk på den meddelelse, du vil sende til andre medlemmer af dit team – hvis du tillader den adfærd til at fortsætte uden konsekvens du sænke baren for, hvad der er passende adfærd, og hvad du &';. ll tolerere på kontoret

I &'; er temmelig sikker på at du don &'; t vil den vanskelige kollega at være plakaten barn for “ Medarbejder Månedens &";.

# 2 – Tag handling på din egen - Hvis du beslutter, at den bedste måde at håndtere den vanskelige medarbejder er at klage til din chef, så du risikerer at ligne du er den, der gør ikke &'; t komme sammen med andre. Jeg ved – din situation går fra slemt til værre

I stedet hvorfor don &';! t du starter ved at handle på egen hånd? Brug følgende proces til at håndtere den vanskelige kollega:

1. Først give dig selv et realitetstjek ved at spørge dig selv:
- Kunne det være det overhovedet er muligt, at jeg er over-reagerende
- Er dette et varmt knap emne for mig
- Har jeg har problemer med? denne personlighed type?

2. Hverve en betroet kollega på arbejde for at hjælpe dig med at brainstorme måder at håndtere situationen. Input fra din kollega vil hjælpe dig med at holde din cool, så du håndtere situationen professionelt.

3. Bed om at tale med gerningsmanden i private. Forbered dig – selvom du &'; re at gøre en indsats for at løse problemet, denne person måske eller måske ikke reagerer den måde, du vil have dem til. Intet problem – trøste sig med følgende:..

- Du fat på spørgsmålet i et forsøg på at løse det
- Du gør det rigtige ved at tage det første skridt
- Du kan ikke styre, hvordan de vil reagere
-. Du kan kun styre dine egne handlinger

4.. Forbliv positiv. Når mødes med din kollega, undgå brug af det ord, du. Brug i stedet ordet I. Her &'; s et eksempel: • “ Tak for at tage tid til at tale. Jeg føler, at jeg kan have misforstået vores interaktion tidligere ... &"; Sikker på, det &'; s sandsynligt, at du ikke misforstår noget, men formulere dine kommentarer som dette vil forhindre den anden person fra følelse angrebet

5.. Hold samtalen kort. Du don &'; t nødt til at opkog historie, bare beskæftige sig med nutiden. I går er væk og vandt &';! T komme tilbage helst snart, så lad det gå

6. Prøv at få aftale. Gerningsmanden måske ikke ligeglad, og kan ikke være villige til at gribe ind, men du bør foreslå handlinger, som hver enkelt af jer kan tage for at undgå den negative situation fremadrettet.

Hvis du tager handling på din egen og lad den vanskelige kollega ved, hvad der er og ikke er acceptabelt, kan du fjerne ukrudtet, før det overtager din have

# 3 – Brug humor til forsigtigt at gøre din pointe - Hvis en kollega er ved at blive svært, kan du reagere med blide humor. For eksempel, når din kollega gør en kommentar, der er ru eller bidsk, giver et stort smil og honnør (ikke salute dig &'; re tænker på!), Eller sætte din hånd over dit hjerte som dig &'; ve blevet såret

Nogle mennesker don &';. t håndterer direkte samtaler godt, så denne form for en reaktion kunne få dit budskab igennem på en munter måde uden nogen dramatik

# 4 – Bed om hjælp og reducere din eksponering - I bedste fald kan du bruge de foregående foranstaltninger for at stoppe situationen fra at komme ud af kontrol. Men hvis du &'; ve truffet foranstaltninger til at løse problemet uden nogen succes, så er det &'; s helt passende at gå til din chef og bede om hjælp. I mellemtiden, begrænse din adgang til denne person til at reducere stress på dig selv.

Livet er for dyrebart til at bare vente og håbe tingene vil ændre sig. Giv det tid, men klart at definere, hvor meget tid er rimeligt og hvad der ikke er. Undervurder aldrig kraften i at gøre noget

Held og lykke og takker dine heldige stjerner for din normale, glade medarbejdere og medarbejdere

Succes &!!; lykke!

Nancy Drew
præsident
Drew & . Associates