Sådan at hjælpe medarbejderne til at være glad på Arbejdspladsen

Internettet var summer det seneste år med Steven Slater hændelse på Jet Blue flyvningen. Han var den stewardesse, der fik irriteret med en krævende passager og annoncerede sin irritation på flyet &'; s PA-system, og derefter sagde sit job ved drastisk at tage en øl og skubbe flyet &' ned; s nødsituation dias.

Det er klart han ikke var glad på arbejde! Han sikkert fundet en dramatisk måde at give feedback til sin arbejdsgiver og resten af ​​verden om, hvordan uholdbar hans job var blevet. For mig er dette en virkelig trist eksempel på, hvor svært i dag &'; s arbejdsplads er blevet. For mange mennesker meningsfyldt arbejde er bare en drøm.

Ikke underligt Steven Slater er blevet en folkehelt. Folk råber ham for at fortælle chefen, hvad han virkelig mente. Ærgerligt han ventede så længe og blev så frustreret, men måske var der ingen anden måde. Virksomheder har en måde at ignorere situationer indtil nogen blæser op.

Jeg er positivt indstillet over for Slaters raseri. Jeg arbejdede for en stor virksomhed, hvor der var en årlig medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Det gav medarbejderne mulighed for at dele deres tanker om virksomheden med ledelsen. Jeg tog undersøgelsen alvorligt og gav mine kommentarer ligesom mange andre. Vores bekymringer blev aldrig behandlet, og den eneste kommentar, jeg nogensinde har hørt om undersøgelsen var, at ledere var forundret på, hvorfor arbejdsglæde var meget lav

Ledelsen behøver at se, se, lytte og handle. Et år lederen af ​​mit salg gruppe hyret en ung kvinde i januar. Der var fire fyre på holdet på det tidspunkt, og mig. Kvinden var nyt for både vores salgsteam og salg generelt. Chefen kunne lide hende, og han gav hende mindst et halvt dusin varme salgsemner i løbet af året, der resulterede i salget for hende.

På det tidspunkt havde jeg haft flere store salg ved udgangen af ​​det foregående år, og havde travlt med at gennemføre dem. Vi fik betalt for indtægterne og indtægter ikke vise indtil systemerne blev installeret, så jeg var fuldstændig fokuseret på mit arbejde. Sent på året Jeg har bemærket de mange salg kvinden havde. Det var en langsom år for alle andre. Jeg holdt spørger, hvad fyrene følte, men ingen sagde noget.

Der var i oktober en pakke tilbydes ledere, der frivilligt at forlade. Der var en fritstille verserende hvis ikke nok ledere meldte. Chefen tog pakke, der tilbydes og venstre i midten af ​​December. Ved udgangen af ​​december hvert af de fyre i gruppen afleveret sin afskedsbegæring til Branch Manager og derefter delt frustration af året med mig for første gang.

Virksomheden mistede 4 gode fyre, der var så frustreret over, at selv uden den gamle chef der de kunne ikke blive. Efter alle de sagde filialdirektør burde have bemærket og spørgsmålstegn ved, hvordan en novice salg person kunne få så mange salg, mens veteranerne havde meget magre år.

Sure Steven Slater var forkert at gøre, hvad han gjorde, men Jet Blue give ham en vej til sin frustration, så de kunne tage fat på og løse det? Måske fortalte disse stipendiater Branch Manager hos deres exit interviews, hvad der var sket, men det var for sent, og de forlod virksomheden. I januar kvinden og jeg blev optaget i andre salgs grupper og gik hver til sit.

Burning broer kan føle sig godt i øjeblikket, men der er en pris at betale senere. Det er bestemt ikke fører til karriere succes. Slater er blevet en folkehelt slags så måske han har en chance for at bygge videre på sin berømmelse, men andre, der brænder broer af dårligt udmunding deres tidligere virksomhed eller leder er ikke sandsynligt, at profitere.

Hvad kan vi lære her? Først hvis du er på udkig efter arbejde, kigge efter en virksomhed, der værdsætter sine medarbejdere ved at tilskynde til feedback og handler på det. Find nuværende medarbejdere til at tale med off the record, og stille spørgsmål om arbejdsmiljøet. Er de glade på arbejde? Er det arbejde, de gør meningsfuldt arbejde?

Hvis du er en leder eller virksomhedsejer, har du et ansvar for at lytte til dit team, at lægge mærke til, når tingene ikke er rigtige, og at finde en brugbar løsning. Må ikke få så involveret i din egen daglige arbejde, som du undlader at lægge mærke til, hvad dit team gør, og om noget er galt. Have ansatte, der er glade på arbejde, vil hjælpe dig med at opretholde gode kunde /klient relationer.

For mange år siden læste jeg en bog af en rejse virksomhedsejer, Hal Rosenbluth titlen Kunden Comes andet: Put People First og se dem Kick Butt. Titlen siger det hele. Flere og flere virksomheder i dag er begyndt at bekymre sig om at holde gode medarbejdere, når økonomien begynder at samle op. Måske sætte medarbejderne først er svaret
.