Sådan vinder du din Kundeservice Battle

Millioner af mennesker, ligesom du, ender med en kundeservice problem, at de bare ikke kan synes at få løst. Uanset hvad de gør. Selvom du er i det rigtige, selvom du bliver behandlet forkert. Du må nål og narre dem, Bellow og kamp, ​​men dit problem stadig ender uløst. Lyder det bekendt? Hvis ja, her er en gennemprøvet, effektiv GRATIS teknik, du kan bruge, der kan hjælpe dig med at få øjeblikkelig afhjælpning for eventuelle igangværende uløste forbruger /kundeservice problemer såsom fakturering fejl, tvister, klager, defekte produkter, restitutioner og problemstillinger andre forbrugerrettigheder.

Hvad er dine rettigheder som forbruger? Et produkt eller en tjeneste, der tilbydes af en velrenommeret virksomhed skal fungere korrekt. Og som en forbruger og en kunde, du skal behandles retfærdigt og ordentligt. Og kundeservice er meningen at hjælpe dig, når det ikke sker. Langt størstedelen af ​​legitime organisationer, der er afhængige af forbrugernes køb for deres salg og overskud er villige og forpligtet sig til at stå bag deres produkter og tjenester, og er villige og forpligtet til at "gøre det rigtige", når et problem sker. Men nogle gange er de ikke. Eller de er uvidende om et problem. Eller deres kundeservice ikke er i stand eller ordentligt uddannet eller korrekt bemyndiget til at løse selv de mest indlysende problem. Og du sidder fast i en kamp med kundeservice, en tilsyneladende blindgyde med ingen opløsning, en forbruger mareridt! Det sker. Og når det sker, her er hvad du kan gøre ...

Først, tage en dyb indånding. Slap af. Din kundeservice kamp kan snart være ovre

Bemærk:. Med hensyn til at udøve dine rettigheder som forbruger og vinde kundeservice slaget; For at være effektiv, du nødt til at handle fornuftigt og rationelt, har et gyldigt krav, og forventer en fornuftig løsning.

Rule of 3
Sørg for at du har først fulgt, hvad jeg kalder "Rule of 3"; om muligt altid give kundeserviceafdelingen tre (3) chancer for at løse dit problem. Også, hvis du ikke har været i stand til at komme nogen steder med den normale standard kundeservice rep du bør spørge (pænt og fast) til en vejleder; sommetider en vejleder kan enkelt og nemt løse problemet. Nogle gange ikke. Men gør giver Kundeservice 3 chancer og frem for alt, være høflig!

Hvis, efter at have udtømt grænserne for både kundeservice og dig selv, dit problem ikke er løst fortsætte med følgende teknik ...

The Ultimate Email
at afslutte kampen hurtigt og sejrrigt vil du skrive og sende en unik og speciel e-mail. The Ultimate mail. Hvis du vil have dit problem løst én gang for alle bare følge disse trin ...

1) tilrettelægge de mest relevante fakta vedrørende dit problem. Fakta ... ikke følelser.

2) i en tom e-mail angivet dit uløst problem. Her angiver du, at du har fået medhold i at få dit problem løst via kundeservice. Være professionelle. Oplyse det tydeligt. Ikke mere end 1-2 korte afsnit.

3) de næste par stykker er der, hvor du angiver problemet. Her angiver du de mest relevante FAKTA af, hvad problemet er, arten af ​​problemet, hvorfor og hvordan det er et problem for dig. Gør det kort (3-5 korte afsnit).

4) ved siden kommer den slutter afsnit, hvor du fortæller dem, hvad du ønsker. Stat, hvad du synes er en rimelig løsning, og en rimelig tidsramme.

5) i bunden af ​​e-mailen sætte dit navn, telefonnummer og eventuelt ordrenummer eller kundeservice sagsnummer osv

6) næste, får du e-mail-adresse af organisationens direktør eller formand eller direktør eller hvem der i sidste ende kører organisationen ... # 1 store boss. Hvorfor? Fordi tilsyneladende ingen andre i hans organisation synes at være i stand til, eller villig til at løse dit problem ... så nu vil vi bringe det til opmærksomhed af den øverste hund! Ja, det virker og ja, hvis du er en kunde, du fortjener at få dit problem løst. Kontakt til personen på toppen af ​​virksomheden er hemmeligheden måde at få din uløst problem løst. Og nogle gange, det er den eneste måde. The Ultimate mail. Du kan gøre dette! Jeg er ligeglad, hvor stor organisationen er, nogen der kører det, og i sidste ende er ansvarlig for. Det er, hvis e-mail-adresse, du ønsker. Med lidt jagt det ofte kan findes på deres hjemmeside under Om organisationen eller Executives, etc. Hvis du ikke kan finde e-mail-adressen på hovedet honcho derefter kalde hovednummeret af organisationen (medmindre det er ud af landet, og derefter telefonopkald kan være for dyrt). Spørg efter kontoret for præsidenten. De bør forbinde dig. Hvis spurgt, hvorfor blot, at du "er nødt til at e-mail ham nogle vigtige dokumenter". Må ikke gå ind i en hel historie, ikke får et sidespor, bare få hovedet persons e-mailadresse og komme væk fra telefonen.

7) løse Ultimate E-mail til den administrerende direktør, præsident, eller hvem kører organisationen.

8) i emnelinjen indtaste en kort, passende, opmærksomhed at få overskrift

9) sende den ultimative E-mail.

Når du har sendt din Ultimate Email, standby for handling! Det er ikke usædvanligt, at en legitim organisation til at reagere rimeligt hurtigt, så være forberedt. Og bliv ikke overrasket, hvis du får en umiddelbar løsning på dit problem. Jeg har brugt den ultimative E-mail-teknik og har haft bemærkelsesværdig succes, løse mange forskellige og vanskelige typer af forbrugernes problemer, både almindelige og sjældne, med organisationer, der spænder fra små lokale virksomheder til at gigantiske multinationale Fortune 500-virksomheder. Selvom Ultimate Email er en meget kraftfuld og effektiv teknik huske, at du kun har en chance for at bruge det; hvis du ikke gør det rigtigt første gang, kan du ikke lave det igen og og re-maile den til en administrerende direktør.

Bottom line, har du fået nok "kundeservice"? Ønsker du dit problem løst? Hvis du stadig kæmper kundeservice og stadig ikke få dit problem løst ... det er tid til den ultimative Email
 !;