Nyd din nektarin. . . . og husk ægte service og kvalitet produkt bygger en stor forretning

Jeg bor i et område, hvor der er en række af, hvad der kan beskrives som den traditionelle familiedrevne hjørne butik. Fra mit perspektiv, succes og levedygtighed hjørne butik forretning er helt afhængig af godt produkt, god service og bekvemmelighed kombineret med store folk arbejder bag og foran skranken. I de senere år har der været en genopblussen i hjørnet butikken erhvervslivet, især fordi mange af os er nu ekstremt tid fattige og har brug for bekvemmelighed, når vi handler. Nok af baggrunden, nu til min historie.

Inden for gåafstand af mit hjem er et unikt hjørne butik forretning. Det ejes og drives af en lokal familie, og det byder på en lang række generelle dagligvarer og convenience elementer, plus nogle virkelig stor 'kogte lokaler' mad, som du kan tage med hjem, varme op og spise plus en sensationel udvalg af virkelig god kvalitet frugt og grøntsager.

I de sidste tre år har jeg været en fast kunde, og primært til ét produkt - friske røde æbler, som jeg har derefter givet væk ved afslutningen af ​​uddannelses- og workshop programmer jeg har udført på at levere ekstraordinær kundeservice. Over den tid, jeg vurderer, at jeg har købt på over 1500 æbler fra dette hjørne butik, fordi de altid har friske, sprøde, kvalitet røde æbler uden blå mærker og dints i dem. Jeg er sikker på du ville ikke blive overrasket, når jeg fortæller dig, at i al den tid, har jeg ikke haft en dårlig æble.

Hvad har altid undret mig over denne virksomhed er, at ofte lige så jeg er ved at forlade , faderen, hvem virksomheden er opkaldt efter, præsenterer mig med en frisk stykke frugt, såsom en nektarin. Lige før det sker, jeg plejer at se ham ud af hjørnet af mit øje gå over til frugt afsnittet - udvælge et stykke frugt, give det en gang igen og en kærlig polsk på hans forklæde, derefter med et stort smil på hans ansigt - han tilbyder det til mig med sine komplimenter. Nu kalder det, hvad du ønsker, ser jeg denne gestus som en simpel udtryk for påskønnelse for min virksomhed, og at han gør hans kunder føler sig godt. Lønnen off er, at jeg vender tilbage til at shoppe ikke bare for de store æbler og den frie stykke frisk frugt, men fordi han gør mig ekstra speciel og værdsat.

Nicks Kvalitet Fruit Levering i Narraweena (en forstad til Sydney Australien) ejes og drives af Nick (faderen), Maggie (hans datter), og de andre medlemmer af familien. De har altid smiler, anerkender og tale med deres kunder i en varm og venlig måde og som du ville forvente, de kender de fleste af deres kunder ved deres fornavn, inklusive mig.

Jeg er sikker på, at Nick, Maggie og hele familien ved også instinktivt, at hvis du behandler dine kunder med ægte høflighed og respekt, gør de små ting godt, sætter pris på dem, give dem den bedste kvalitet og er altid glad for at være til tjeneste - du vil skabe en meget succesfuld virksomhed, og de har.

Så hvad er budskabet bag denne historie - når du har din virksomhed kører med alle de rigtige ingredienser på plads og fungerer godt, du har tid til at gøre den ekstra lille ting, der gør dine kunder føle sig speciel og tale om dig.

sagt - "når vi får det hele går rigtigt, så kan vi levere nektariner i vores forretning '

Skrevet af Keith Ready -. Inspireret af Maggie og hendes familie
  ;