Sådan Saml Fabulous Udtalelser om dit arbejde uden at føle Ubehageligt

Er det ikke føler stor til at modtage ros for det arbejde, du gør? Der er ikke noget bedre end at vide, du har virkelig gjort en forskel i nogens liv eller forretning, og har hjulpet dem med at nå et nyt niveau af succes.

Endnu bedre end dine personlige følelser er, at modtage positiv feedback fra dine kunder skaber sociale bevis for potentielle kunder. Dette er en af ​​grundene websteder som VRÆL er så populære. Lide det eller ej, er de folk, der overvejer at ansætte dig at gå til detaljer om, hvordan det er at arbejde med dig.

De fleste fagfolk jeg kender ikke føler komfortable flade ud beder om feedback og et vidnesbyrd. Måske det er rigtigt af dig. Hvis ja, vil du blive glad for at vide, at du nemt kan omgå eventuelle ubehagelige følelser ved at have et system til regelmæssigt at indsamle udsagn fra dine kunder

Her er hvordan du gør det:.

1 . Gør store arbejde - Dette kan synes helt indlysende, men det er absolut værd at nævne. For at få glade, tilfredse kunder, du skal gøre, hvad du lovede, når du lovede, til det bedste af dine evner. Må ikke komme med undskyldninger. Mød dine deadlines og se efter måder at tilføje værdi. Dette vil skabe en fabelagtig oplevelse for dine kunder og opbygge din tillid til din evne til at levere god service.

2. Bestemme, hvornår det er bedst at hverve tilbagemeldinger - Når du spørger dine kunder til deres feedback ofte afhænger af, hvilken type tjeneste, du har, og hvordan du leverer dine tilbud. Måske er det bedst at spørge efter en bestemt milepæl er nået. Måske er det halvvejs gennem engagement. Eller du kan få den mest omfattende reaktion ved afslutningen af ​​dit projekt. Overvej resultaterne dine kunder er på udkig efter, når de først begynder at arbejde sammen med dig. Så snart de begynder at nå deres mål, du ønsker at bede om deres feedback.

3. Byg anmodningen ind i din proces - Dette er, hvordan du omgå eventuelle urolige følelser om at bede om feedback. Husk på, den eneste måde du kan forbedre din virksomhed er at virkelig lytte til, hvad folk kan lide og ikke kan lide ved deres samspil med dig. Så gør beder om deres feedback en del af dit arbejde sammen. Du kan nemt anmode om et vidnesbyrd (og /eller konstruktiv feedback) ved at spørge: "Hvordan er denne arbejdsmetode for dig?" "Er det hvad du forventede?" Når du stiller spørgsmålet, LYT! Må ikke få defensiv eller nervøs. Bare lyt. Prøv ikke at tage nogen konstruktiv kritik personligt. Forstå, at personen var ærlig nok til at fortælle dig deres sande følelser. Fejr hvad de nyder og justere det, de ikke gør.

4. Tag det et skridt videre - Når din klient giver dig deres oprindelige feedback, sige tak! Hvis man antager deres feedback er for det meste positivt, spørg hvis du kan tage 5 minutter til at stille dem et par yderligere spørgsmål. Du kan enten foretage dette interview selv eller har nogen på dit hold gøre det for dig. (Jeg har ofte fundet, at kunderne føler sig mere trygge ved at tale om mig til en anden.) Du ønsker at spørge dem blot tre enkle spørgsmål: 1) Hvad fik dig til at række ud efter hjælp i første omgang? 2) Hvordan vil du beskrive den erfaring i at arbejde med mig? 3) Hvilke specifikke fordele, og resultaterne har du haft som et resultat af vores arbejde sammen? Ideelt set, du ønsker at optage dette interview, så du kan bruge deres nøjagtige sprog.

5. Få deres godkendelse til at bruge deres kommentarer - Tak dem igen for deres feedback og spørge, om det er OK for dig at bruge deres bemærkninger i dit marketingmateriale. 99,9% af den tid, de vil sige ja. Som det er relevant, bede om deres tilladelse til at bruge deres navn og et foto af dem alle sammen med deres kommentarer. Så kompilere dine noter og voila! Du har en fantastisk ny succeshistorie at fremvise i alle dine marketing materialer.

Nøglen til at være en succes med dette er at gøre det konsekvent. Indimellem kan du få en kunde, der ikke blev blæst væk af at arbejde sammen med dig. Det sker for alle, så du skal ikke tage det personligt. Brug den oplevelse som en mulighed for at vokse og forbedre dine tilbud. Samtidig, benytte enhver lejlighed til at søge feedback fra dine kunder og gearing, at positiv feedback til at generere Begejstring for din virksomhed.

Den næste gang nogen siger til dig, "jeg virkelig sætter pris XYZ om at arbejde sammen med dig, "Følg de førnævnte trin og bruge den til at skabe mere social bevis for de løsninger, du tilbyder
.