No Way ... Know How ...

Jeg var helt distraheret i sidste uge, besluttede min lokale bredbånd udbyder jeg havde annulleret min konto … Jeg havde ikke

Der er 2 måder at løse alt – min bredbåndsforbindelse oprindeligt vælger den første måde, den umiddelbare “. fix &"; Til dem, havde jeg annulleret min tjeneste, og “ der var ikke noget, der kunne gøres &";.

Ifølge service rep, der var ingen måde den konto kunne have været annulleret, medmindre jeg havde gjort det, og Det kunne ikke genindføre. Da jeg bad om ordet til en vejleder, fik jeg at vide “ Han vil ikke fortælle dig noget, jeg tilflugtssted &'; t fortalt dig … &";

I dag, ser det ud som om, mange virksomheder er fint med det overfladiske og umiddelbare løsning – løse kunden &'; s umiddelbare problem eller gøre kunden gå væk.

Det er ikke den måde at skabe en langsigtet, loyal kunde. Heldigvis for min bredbånd udbyder, jeg har brug for denne særlige tjeneste. Jeg var ikke ved at gå væk – “ Nej &"; var ikke det svar, jeg havde brug for. De fleste virksomheder er ikke så heldige at have kunder, der har brug for dem, at konkurrencen er hård i de fleste brancher

Den anden måde – tage sig tid til at finde ud af og rette fejlen – er, hvad udbyderen endte med at gøre alligevel, så hvorfor didn &'; t vi bare starte der
(De fandt fejlen, og jeg har min konto tilbage.) Don &'; t tage "NEJ" som en svar …

"Jeg har aldrig give op, jeg aldrig give efter, og jeg don &'; t tage" nej
~ Doris Roberts (1929 -) Skuespillerinde ~
  "for et svar.".