Feedback In Dialogue: Modtagelse Feedback

Feedback er det primære værktøj, vi bruger til at hjælpe med at bringe mere opmærksomhed til vores dialog

Så langt tilbage som Norbert Wiener &'; s. pionerarbejde ved opgørelsen systemer i 1950 &'; s, feedback var en kritisk emne. Det blev defineret som evnen af ​​en maskine til at bruge resultaterne af sin egen præstation som selvregulerende oplysninger for at justere sig selv som en del af en løbende proces.

Feedback kan være ubehageligt og kan skabe intens intern konflikt, når vores fremstillede selvbillede konfronterer den virkelighed, hvordan vi bliver opfattet af andre.

Sædvanligvis vores første reaktion på denne interne konflikt er at forklare, hvordan vores adfærd er blevet misforstået. Hvis vi bare kan få andre til “ forstå, &"; Vi vil have fred og vores selvopfattelse forsvares. Defensiveness er ofte vores reaktion på feedback

Oversigt Strategi for modtage feedback

Når du modtager feedback, vi har brug for at konfrontere den ego &'; s. Naturlig tendens til at forsvare sig

1.. Udvikle din indre observatør ved at lægge mærke dine reaktioner til feedback. En teknik til at overveje, er bevidst “ opdele dit sind &"; Én del af dit sind er afsat til at observere din adfærd, mens den anden del er at engagere sig i adfærd.

2. Modstå stærk trang til at forklare dig selv. “ Nå grunden til, at jeg gjorde det var fordi. . ., &"; “ Det var fordi jeg. . .. &"; Forklaringer cut-off yderligere feedback, er de tolkes som udsagn, som du ikke er klar til at høre mere.

3. Bliv en svamp. Lydløst absorbere kommentarerne hjælp ansigts fagter og nikkende af hovedet til at anerkende feedback. Stil spørgsmål til forståelse, men ikke kommentere den feedback. Du skal blot absorbere det hele.

4. Arbejdet med at acceptere den feedback, som muligvis korrekt. Brug reglen 1% (antage, at alle de feedback er mindst delvist rigtigt, mindst 1%). Ofte andre kan se os bedre, end vi kan se os selv.

Feedback giver et stærkt grundlag for at forbedre færdigheder og giver ny indsigt.

============= ===========================

Tilslutning Gennem stille spørgsmål

Hvad betyder det at tilslutte?

I edb vilkår, en “ tilslutning &"; opstår, når vi er samlet med andre gennem en kommunikationsforbindelse.

For at forbinde med dine kunder og kolleger er at deltage med dem i en fælles oplevelse. Det indebærer deling ideer og information ved at komme sammen med dem. Når vi føler rapport med en person, en følelse af tillid og affinitet begynder at udvikle sig. Der er en følelse af tovejs-udveksling baseret på fælles interesser.

Når vi forbinder ting, vi binder dem sammen. Når vi forbinder med en anden, vi også binde dem til os. Hvis vi virkelig forbinde med dem, de ønsker at se og høre fra os igen – udgangspunktet for et forhold.

Hvorfor stille spørgsmål?

Spørgsmål demonstrere din vilje til at give slip på narcissistisk monolog og inddrage hinanden i participatorisk dialog. Du afbryder din egen lukket kredsløb mental proces og bringe i mangfoldighed synspunkt.

At stille spørgsmål er en subtil redskab for overtalelse. Ved blot at stille et spørgsmål, kan du ofte gøre din point stærkere end ved at hamre hjem påstand efter påstand. Lytteren åbner for dine ideer, som de artikulerer svar på dine spørgsmål

Find ud af, om du &';. Ve forpasset mærket, før det &'; s for sent at rette op på. Spørgsmål kontrollere en anden &'; s forståelse og fastholdelse, så du kan mere effektivt at kommunikere

Vil du gerne vise, at du er interesseret i dem, med hvem du interagerer.? Stil spørgsmål, lytte opmærksomt til svarene, og overveje opfølgende spørgsmål for at skabe en dialog.

Oversigt Strategi for stille spørgsmål

Start med åbne spørgsmål. Denne teknik bygger rapport, en central målsætning tidligt i en dialog.

Som du bevæger dig i retning af opløsning, bruge specifikt rettet, lukkede spørgsmål. De er nøglen til kontrol for forståelse og fastholdelse samt indsnævring muligheder til en konklusion.

Practice måder at behandle kunder og kolleger, så de vil stole på os, føler rapport med os, og måske endda ønsker at høre mere om vores ideer eller produkter
.