Mestrer kunsten at meddelelsen - af Peter Rosselli

Få mennesker ville argumentere med det faktum, at dygtige kommunikation er en af ​​de mest kritiske succesfaktorer i både erhvervslivet og personlige liv. Det er dog meget mere end blot et middel til ophør. Kommunikation er en af ​​de smukkeste og mest rige kunstformer, som et menneske kan stræbe at mestre.

Tænk på den enorme vifte af kommunikations situationer, du står overfor. Hvilket er mest svært for dig? Leverer en kraftfuld og overbevisende business præsentation? Forlader en kortfattet telefonsvarer besked? Forhandling et omstridt emne med dine børn, ægtefælle, eller chef uden at lade kontraproduktive følelser dominerer? Den gode nyhed er, at der virkelig er kun 3 grundlæggende elementer på spil i bogstaveligt talt alle disse situationer. Du simpelthen nødt til at anvende og justere disse 3 elementer i hensigtsmæssige måder at være effektiv.

De 3 Væsentlige elementer (eller dygtighed områder) i kommunikation er Behavior, indhold, og Interaktion.

? Behavior afspejler kropslighed af communicating- hvordan du kommunikerer.

? Indholdet er om, hvad du rent faktisk kommunikerer, eller de ord, du siger. ?

Interaktion færdigheder tager fuldt hensyn til, hvem du ¹ re at kommunikere med, strømmen mellem dig og andre, og hvor dygtigt du styre det flow.

I modsætning til de fleste andre former, kunsten for Kommunikation gør ikke &SUP1 t kræver, at vi afsætte store bidder af tid hver dag, eller rydde nogle særlige fysiske rum for at engagere sig i det. Ingen Studiet er nødvendig, ingen staffelier eller børster, ingen kameralinser og lys, ingen ler, stål, sten eller marmor. Alt, der kræves ud over dine daglige kommunikationssituationer, er en oprigtig indsats for at praktisere et par færdigheder i hvert af de følgende 3 områder, hvoraf nogle pålidelig feedback, og vigtigst af alt, din vedvarende opmærksomhed og bevidsthed.

Behavior

Kroppen er dit instrument og primære værktøj til udtryk i Art of Communication. Naturligvis indholdet er kritisk. Men stor musik spillet dårligt flytter nogen. Og sådan er det med kommunikation. Vi skal have noget vigtigt at sige, og vi skal levere det godt, for lyttere til at reagere positivt. Her er et par generelle retningslinjer at huske på.

Eye Kontakt- Når man taler til en gruppe, altid bevare øjenkontakt med enkeltpersoner. Undgå scanning eller kigger væk for at tænke. Levere en sætning eller menes at hver persons

(2-7 sekunder). Dette vil involvere dine lyttere, og skabe en følelse af fast fokus.

Facial Expression- Vær generøs med dit smil. Kig efter måder at optage lethed. Når du lytter, spejl tilbage følelser gennem ansigtet.

fagter og Movement Ved fremlæggelsen, projekt tillid og tilstedeværelse ved at bruge rummet. Flyt målrettet ved at tillade øjenkontakt til at trække dig til de enkelte lyttere. Don ¹ t meander eller tempo; balance bevægelse med stilhed. Gesture naturligt og frit, at holde overkroppen løs og åben. Når du ikke aktivt gestikulerer, lad din arme hvile på dine sider eller på bordet.

Voice Træk vejret dybt, så stemmen til projekt. Skabe energi og interesse ved at blande høje og lave vokal toner. På telefonen, stå op, gestus, og smil til at få adgang til din fulde vokale rækkevidde.

PAUSE- Tillad tid for lyttere til at fordøje dine oplysninger og danne foreninger til, hvad du ¹ re siger. Varier din rytme og pauser for vægt. Pause til at fjerne fyldstof ord som Œ um? Œ ah? &OElig, du kender? osv

Indhold

Hvis kroppen er vores kommunikation instrument, vores indhold er den faktiske musik vi spiller.

Hvad enten komponere dit indhold til en planlagt præsentation, en skriftlig projekt, en voice mail eller en improviseret diskussion, du bør holde to mål i tankerne, hvis du ønsker, at kommunikationen skal lykkes. 1) Vær klar, og 2) Opret en mindeværdig effekt.

1) Klarhed

Uden et klart fokus på din kommunikation, alle fakta, detaljer og data i verden vil være ineffektiv. Komme til det punkt! Spørg dig selv følgende 3 spørgsmål, før du åbner munden.

Hvad er min holdning, mening, synspunkt vedrørende dette emne? ?

Hvad skal jeg have min lytteren (r) at gøre - er der nogle tiltag I &SUP1 m anbefale? ?

Hvad er fordelene til din lytteren (r) i at gøre hvad du ¹ re at bede dem om at gøre?

Du kan formulere alle tre udsagn (position, Action, og fordele) i alt fra 30 sekunder til ikke mere end et par minutter. Jo mere kortfattet, jo bedre. Altid begynde og slutte dine vigtige kommunikation med disse forskelle for at sikre klarhed, overtalelsesevne, og magt af meddelelsen.

2) Mindeværdige Impact

lyttere have en hård tid at huske tør oplysninger, uanset hvor klart det præsenteres. På grund af den måde, hjernen er organiseret, mennesker husker mest naturligt tre kategorier af stimuli:???

Images of

Emotion

Direkte Fysisk Inddragelse

Inddrag lyttere ved at spørge åbne spørgsmål. Hook dine vigtigste punkter med mindeværdige Œ? Perler (Billeder /billeder, eksempler /historier, analogier, Referencer /citater, letsindighed)

Interaktion

Du kan se den del, og dit indhold lyder måske OK, men hvis du kan ¹ t håndtere et svært spørgsmål eller udfordring, din troværdighed er i alvorlig tvivl. Faktisk er den hårdeste situationen for de fleste kommunikatorer, er at være på den modtagende ende af et vanskeligt spørgsmål eller udfordrende interaktion. Have et par retningslinjer i tankerne kan hjælpe.

Hold kroppen open Vær opmærksom på fidgeting eller knugede på smykker, pen, eller papirer.

afklare spørgsmålet eller vedrø- Don &SUP1 t forsøge at reagere, hvis du er uklare. Afgøre, om der er mere end ét spørgsmål eller problem. Spørg for mere information, hvis du har brug for det.

Juster med challenger- Anerkend noget i det, de sagde. Du don ¹ t nødt til at opgive din position til at gøre dette. Du skal blot validere det generelle spørgsmål eller bekymring bag deres position. (Fjendtlige position: "Dit produkt er alt for dyrt!" Anerkendelse af den generelle bekymring: ". Omkostninger er altid en vigtig overvejelse")

Match udfordreren ¹ s intensitet med presence- aldrig argumentere eller modangreb . Jo mere intens angrebet, bør jo stærkere din kvittering.

Svar briefly- En længere svar er normalt ikke en bedre. Oftere vil en ordrige svar opfattes som et forsøg på at afstive en svag position.

Praksis og tilbagemelding

Der ¹ s nogle gode nyheder og nogle dårlige nyheder om din vej til beherskelse.

Den gode nyhed er dette: det gør ikke ¹ t nødt til at tage flere år for dig at se betydelige fremskridt og forandring i dine færdigheder. Hvis du fokuserer på en eller to færdigheder, sætte daglige praksis på plads, og forblive konsekvent i din praksis i 3-4 uger (som er en lang nok tid til at begynde at danne nye vaner), vil du helt sikkert mærke en større følelse af lethed og kommando udvikler sig i at dygtighed område.

Nu til den dårlige nyhed. Der ¹ er altid en forskel mellem, hvordan du tror, ​​du ¹ re kommer på tværs til folk, kontra hvor du rent faktisk kommer på tværs. Det betyder, at det er afgørende for dig at sætte feedbackmekanismer på plads for at sikre, at du ¹ re ikke bare øve de samme gamle dårlige vaner (eller sætte nye dårlige vaner på plads).

Remember-- en kunstner er defineret ved deres engagement i deres kunst. Det betyder, at det ¹ s vigtigt at fremme et dagligt forhold til din kommunikation, der er interesseret og opmærksom. Vågn op hver dag og opdager noget nyt. De store jazz kunstnere er i stand til at gøre brug af uanset opstår i musikken, og gøre det til en mulighed for kreativitet. En stor kommunikation kunstner er i stand til at gøre det samme. Jo flere valg, du udvikler, jo lettere vil det være at tilpasse din naturlige stil til de mange forskellige lyttere og kommunikation omstændigheder, du står overfor.

Forfatter:

Peter Rosselli - Consulting Partner

Cor Communications, LLC

75 Sunset Way

Muir Beach, CA 94965

Tlf (415) 383-6209 Fax (415) 383-6441

E-mail: [email protected] eller [email protected]

http: //www.corcommunications.com
.